讓居民少跑腿！這項(xiàng)遠(yuǎn)程服務(wù)讓普陀這個(gè)居民區(qū)秒變“家門口的受理大廳”
(資料圖)
為了讓老百姓在家門口就能辦好事，近年來(lái)，普陀區(qū)長(zhǎng)壽路街道一直以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化為導(dǎo)向，積極推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，不斷拓展服務(wù)邊界，豐富功能內(nèi)涵，持續(xù)優(yōu)化“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，不斷提升居民的滿意度和幸福感。
“小龔書記，我做完手術(shù)出院了，這個(gè)月要退休了，我是不是要跑好幾個(gè)地方去辦事？因?yàn)樯眢w還比較虛弱，所以想先問(wèn)問(wèn)你要帶什么東西，做什么？”家住在永定新村居民區(qū)的劉阿姨面對(duì)待辦的相關(guān)事務(wù)，本還擔(dān)心辦理步驟復(fù)雜、辦理時(shí)間冗長(zhǎng)，結(jié)果在居民區(qū)黨總支書記龔順美的指引下，來(lái)到居委會(huì)不到15分鐘就拿到了自己的個(gè)人辦理申領(lǐng)養(yǎng)老金手續(xù)業(yè)務(wù)回執(zhí)單和居住證明單。
一個(gè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”將街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的受理大廳開(kāi)到了群眾“家門口”?！罢娴姆浅８兄x！沒(méi)想到這么快、這么順利，坐了一會(huì)兒就全辦妥了！”劉阿姨辦好業(yè)務(wù)后感嘆道。
受理中心的工作人員通過(guò)視頻與申請(qǐng)人進(jìn)行交流、確認(rèn)業(yè)務(wù)需求等，申請(qǐng)人則根據(jù)遠(yuǎn)程提示，在居委代幫辦工作人員的協(xié)助下，完成讀卡、掃碼、材料采集、業(yè)務(wù)確認(rèn)、回單打印、服務(wù)評(píng)價(jià)等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)受理中心政務(wù)服務(wù)工作閉環(huán)。
為便利居民辦事，同時(shí)為基層工作減負(fù)，動(dòng)動(dòng)手指就能連接居委會(huì)咨詢事務(wù)，辦理居務(wù)。不僅如此，“居住證明開(kāi)具”服務(wù)也于近日在“隨申辦”APP“普陀區(qū)旗艦店”上線，長(zhǎng)壽路街道居民可一鍵申請(qǐng)。通過(guò)在線數(shù)據(jù)核驗(yàn)后可開(kāi)具證明，無(wú)需工作人員后臺(tái)審核，大大提高了辦事效率。
下一步，長(zhǎng)壽路街道將結(jié)合工作實(shí)際，將事項(xiàng)受理前端向更多居委會(huì)和片區(qū)等社區(qū)公共服務(wù)場(chǎng)所延伸，將各項(xiàng)服務(wù)送到社區(qū)居民的家門口，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，持續(xù)擦亮“人靠譜（普），事辦妥（陀）”的政務(wù)服務(wù)金名片。
作者：張曉鳴
編輯：王宛藝
責(zé)任編輯：顧一瓊
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