【全球新視野】嘉創(chuàng)物業(yè)禮儀培訓(xùn)成功
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為進(jìn)一步規(guī)范公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平、展現(xiàn)良好職業(yè)形象，近期，嘉創(chuàng)物業(yè)公司特邀客服禮儀專業(yè)講師，分兩場為公司所屬各項(xiàng)目70余名員工進(jìn)行客服接待與禮儀服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員涵蓋公司禮儀接待、禮賓、客服管家、客服主管以及項(xiàng)目經(jīng)理等關(guān)鍵崗位員工。
本次培訓(xùn)課程涵蓋了物業(yè)日常服務(wù)過程中的全面禮儀所需，包括：客服禮儀規(guī)范化意識的認(rèn)知、客服禮儀人員形象管理、客服禮儀人員姿態(tài)管理、售樓案場客服接待標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與技巧、會(huì)議服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)與技巧等，培訓(xùn)過程中員工們以飽滿的精神狀態(tài)全程緊跟老師的節(jié)奏，積極與老師互動(dòng)、學(xué)習(xí)、演練，認(rèn)真糾正自己的每一個(gè)動(dòng)作、姿態(tài)。
培訓(xùn)最后，組織了“服務(wù)標(biāo)兵”實(shí)操演練與評價(jià)考核，講師根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場的整體表現(xiàn)挑選出員工代表進(jìn)行實(shí)操考核，并予以點(diǎn)評講解。通過此次專項(xiàng)培訓(xùn)，員工們在接待標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)務(wù)服務(wù)、接待話術(shù)、個(gè)人形象等方面均得到有效提升。大家紛紛表示，老師講解的妝容、發(fā)飾、職業(yè)穿搭以及三姿、迎候、引領(lǐng)、送別等禮儀規(guī)范，在日常物業(yè)服務(wù)工作中非常實(shí)用，自己回去后要對培訓(xùn)內(nèi)容反復(fù)消化、勤加練習(xí)、養(yǎng)成良好的客服禮儀習(xí)慣，展現(xiàn)嘉創(chuàng)員工最佳的工作狀態(tài)。
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今后，嘉創(chuàng)物業(yè)將繼續(xù)秉承“誠心、務(wù)實(shí)、和諧、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，定期組織開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，不斷提升員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，為廣大業(yè)主及客戶提供更為貼心、更加專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。
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