【全球新視野】嘉創(chuàng)物業(yè)禮儀培訓成功
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為進一步規(guī)范公司服務標準、提升服務水平、展現(xiàn)良好職業(yè)形象，近期，嘉創(chuàng)物業(yè)公司特邀客服禮儀專業(yè)講師，分兩場為公司所屬各項目70余名員工進行客服接待與禮儀服務專項培訓，參訓人員涵蓋公司禮儀接待、禮賓、客服管家、客服主管以及項目經(jīng)理等關(guān)鍵崗位員工。
本次培訓課程涵蓋了物業(yè)日常服務過程中的全面禮儀所需，包括：客服禮儀規(guī)范化意識的認知、客服禮儀人員形象管理、客服禮儀人員姿態(tài)管理、售樓案場客服接待標準話術(shù)與技巧、會議服務規(guī)范化標準與技巧等，培訓過程中員工們以飽滿的精神狀態(tài)全程緊跟老師的節(jié)奏，積極與老師互動、學習、演練，認真糾正自己的每一個動作、姿態(tài)。
培訓最后，組織了“服務標兵”實操演練與評價考核，講師根據(jù)培訓現(xiàn)場的整體表現(xiàn)挑選出員工代表進行實操考核，并予以點評講解。通過此次專項培訓，員工們在接待標準、會務服務、接待話術(shù)、個人形象等方面均得到有效提升。大家紛紛表示，老師講解的妝容、發(fā)飾、職業(yè)穿搭以及三姿、迎候、引領(lǐng)、送別等禮儀規(guī)范，在日常物業(yè)服務工作中非常實用，自己回去后要對培訓內(nèi)容反復消化、勤加練習、養(yǎng)成良好的客服禮儀習慣，展現(xiàn)嘉創(chuàng)員工最佳的工作狀態(tài)。
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今后，嘉創(chuàng)物業(yè)將繼續(xù)秉承“誠心、務實、和諧、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，定期組織開展各類業(yè)務培訓，外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，不斷提升員工的服務意識和服務水平，為廣大業(yè)主及客戶提供更為貼心、更加專業(yè)的物業(yè)服務。
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