提升服務(wù)技能 助力經(jīng)營(yíng)發(fā)展
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. 天津北方網(wǎng)訊：為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，引導(dǎo)廣大員工樹立"以技能為根本，以服務(wù)促發(fā)展"的理念，通過(guò)固化服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量與水平，增強(qiáng)服務(wù)人民群眾的技能和本領(lǐng)，為打造"服務(wù)初心、人民稱心"的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)貢獻(xiàn)力量，日前，工商銀行天津空港經(jīng)濟(jì)區(qū)支行舉辦"踐行二十大精神，新征程展新風(fēng)采"——工商銀行天津空港經(jīng)濟(jì)區(qū)支行員工服務(wù)技能展示賽。
. 為確保比賽順利進(jìn)行并收到實(shí)效，支行黨委對(duì)本次活動(dòng)給予了高度重視。不僅成立了比賽組委會(huì)，制定了比賽方案和規(guī)則，還多次組織召開籌備協(xié)調(diào)會(huì)，支行工會(huì)聯(lián)合團(tuán)委、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備工作；全行各網(wǎng)點(diǎn)更是精心組織，積極備戰(zhàn)，為比賽的成功舉辦打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
. 比賽開始前，支行紀(jì)委書記牛國(guó)洪代表支行黨委致辭，對(duì)大家的支持與幫助、對(duì)主辦部門及參賽網(wǎng)點(diǎn)員工們的辛勤付出表示感謝和問(wèn)候，希望參賽員工珍惜此次鍛煉展示的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情和最佳的狀態(tài)投入比賽，發(fā)揮實(shí)力，展示風(fēng)采，賽出水平；同時(shí)，也希望通過(guò)此次比賽，大家能夠相互學(xué)習(xí)交流，找出差距，學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，提高綜合素質(zhì)，以有溫度的工行服務(wù)，溫暖客戶，服務(wù)人民，助力經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
. 本次員工服務(wù)技能展示賽共分服務(wù)禮儀及晨會(huì)展示、廳堂營(yíng)銷微沙場(chǎng)景展示、現(xiàn)場(chǎng)投訴及突發(fā)事件處理能力展示等三個(gè)環(huán)節(jié)。5支代表隊(duì)按照賽前抽簽次序，依次上場(chǎng)進(jìn)行展示。三輪展示結(jié)束后，評(píng)委和觀賽領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各參賽隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。在高度肯定競(jìng)賽舉辦成功的同時(shí)，各位專家和老師對(duì)參賽隊(duì)員所展現(xiàn)出的專業(yè)能力和素養(yǎng)給予了褒揚(yáng)，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)暴露出的一些問(wèn)題，提出了中肯的意見和建議。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的展示，最終，華明支行、金路支行、營(yíng)業(yè)室等三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)獲得優(yōu)秀集體獎(jiǎng)，金路支行韓笑、金泰麗灣支行王超、營(yíng)業(yè)室李佳妮等十人獲得優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)。
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