南縣浪拔湖鎮(zhèn)：鎮(zhèn)長“沉浸式”體驗業(yè)務(wù) 扎實推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高效能
(資料圖片僅供參考)
工作人員為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
紅網(wǎng)時刻益陽6月15日訊（通訊員 劉詩嘉）為更好地服務(wù)群眾，近日，南縣浪拔湖鎮(zhèn)鎮(zhèn)長侯威來到鎮(zhèn)黨群和政務(wù)服務(wù)中心陪同群眾辦理身份證、為群眾講解辦理業(yè)務(wù)流程，同時自己也體驗了一下辦理過程?！耙郧稗k理一件事要往返多次，但是現(xiàn)在基本上一件事就一次性辦理了。工作人員也會叮囑到新身份證領(lǐng)取時間在一個月以后，不讓我們跑空。”來辦理事情的群眾說道。
自開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動以來，浪拔湖鎮(zhèn)組織主要黨政領(lǐng)導(dǎo)下沉到鎮(zhèn)黨群和政務(wù)服務(wù)中心，采取“模擬辦理、幫代辦理、陪同辦理”的方式，“沉浸式”體驗事前查詢、網(wǎng)上注冊、上傳資料等全程審批環(huán)節(jié)，關(guān)注辦事過程中是否做到材料一次性告知、是否存在故意拖著不辦等企業(yè)群眾切實關(guān)心的問題。
此次活動采取轉(zhuǎn)換視角的方式，以群眾的視角，疏通難題，提高工作人員服務(wù)意識。下一步，浪拔湖鎮(zhèn)黨群將針對本次行動中的問題，制定整改措施，精準(zhǔn)優(yōu)化，切實為群眾辦實事，解難題。
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