環(huán)球觀點(diǎn)：鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司：營(yíng)商環(huán)境“優(yōu)”無(wú)止境
時(shí)下，鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司始終認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作安排部署要求，圍繞“供水服務(wù)全生命周期”提升各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，把優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境作為公司“頭號(hào)工程”來(lái)抓。
對(duì)服務(wù)事項(xiàng)全面實(shí)行快速辦、網(wǎng)上辦，其中，對(duì)無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)查勘的事項(xiàng)實(shí)行全程快速網(wǎng)辦，用戶(hù)只需上傳申請(qǐng)表，其余事項(xiàng)由公司代辦。堅(jiān)持靠前服務(wù)、主動(dòng)對(duì)接，全力做好新建項(xiàng)目的接水報(bào)裝和驗(yàn)收服務(wù)保障工作；供水保障方面，做好水廠(chǎng)應(yīng)急防護(hù)物資儲(chǔ)備、生產(chǎn)物料供應(yīng)、值守和應(yīng)急處置人員調(diào)配安排等工作，確保安全穩(wěn)定供水。
通過(guò)微信公眾號(hào)、24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)、營(yíng)業(yè)廳、自助服務(wù)終端等線(xiàn)上線(xiàn)下渠道為用戶(hù)提供服務(wù)，擴(kuò)寬網(wǎng)絡(luò)報(bào)裝渠道，對(duì)用戶(hù)提出的訴求及時(shí)反饋相關(guān)責(zé)任部門(mén)、快速處理、形成閉環(huán)管理，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，確保目標(biāo)任務(wù)落實(shí)落細(xì)；通過(guò)問(wèn)卷、面訪(fǎng)、電話(huà)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暗訪(fǎng)等調(diào)查方式，從水質(zhì)、水壓、水價(jià)、抄收、維修、新裝六個(gè)維度，列出與群眾密切相關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。
最后，鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司將把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作融入到每個(gè)工作環(huán)節(jié)中去，努力做到營(yíng)商環(huán)境“優(yōu)”無(wú)止境。（燕圖舉 滕振登）
標(biāo)簽： 鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司 營(yíng)商環(huán)
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