當前最新:新零售+新能源 解碼安步汽車數字化突圍
隨著新能源汽車在我國的市場滲透率不斷攀升,新能源漸成汽車市場主流。而新能源時代,電動化、智能化的數字大潮沖擊不斷,汽車零售正面臨深入的渠道變革,多觸點的新網絡格局正鋪陳開來。
(資料圖)
在這場數字化突圍中,安步汽車集團旗下的蔚車是一家較早切入新零售的汽車銷售平臺。經過近8年發(fā)展,已累計服務客戶超30萬。它是市場變革的見證者、親歷者,也在變革中不斷摸索著數字化突圍經驗。
消費者+車企:雙向驅動汽車新零售
自2000年以來,電子商務、移動互聯網等全面重塑了人們的消費習慣。新世代的消費者更習慣于實體體驗、物流配送和電商平臺緊密結合的“新零售”模式。傳統(tǒng)的汽車零售商業(yè)模式越來越難以滿足多樣化、個性化的消費需求。
此外,傳統(tǒng)的銷售模式正面臨挑戰(zhàn)。尤其近年來疫情、價格戰(zhàn)、產能過剩等因素沖擊,線下銷售遇阻,庫存積壓嚴重,傳統(tǒng)的壓貨式銷售更加難以適應不斷變化的市場。中國汽車流通協會數據顯示,僅2020年上半年,國內超7成經銷商出現虧損。將傳統(tǒng)4S店搬到線上,探索嶄新的銷售模式,成為眾多車企的必然之選。
隨著車企與消費者對傳統(tǒng)4S門店的依賴性不斷降低,汽車新零售業(yè)態(tài)應運而生。蔚車在此背景下徐徐登場。自2015年成立以來,蔚車一直專注于線上選車訂車、線下提車的銷售模式,是較早踐行汽車新零售平臺之一。
相較于傳統(tǒng)的4S店,蔚車平臺既能提供更為透明優(yōu)惠的車價、更豐富的車源選擇以及導購資訊和交流社群、更便捷的看車選車渠道,又能確保線下一站式服務、正規(guī)無憂的車源和售后。這種購買體驗對于消費者的吸引力還是相當大的。
同時,作為第三方經銷商,蔚車這種綜合性渠道是車企自建零售網絡以外的有力補充。蔚車在三四五線等下沉市場扎根多年,對于急需開拓下沉市場潛力的車企更是頗具吸引力。目前,蔚車已和30多個汽車品牌達成戰(zhàn)略合作,其中新能源廠家達16家,超300款特價好車。
線上+線下:全渠道運營凸顯優(yōu)勢
中國汽車新零售方興未艾。不過新老零售業(yè)態(tài)長期并存、相互競爭、相互補充的格局仍將持續(xù)很長一段時間。線下4S店的優(yōu)勢在于,消費者能夠切實感受和體驗到汽車品牌,在購買后還能享受到優(yōu)質的保養(yǎng)、維修服務。但是線下購買汽車也面臨著價格不透明、產品選擇少、體驗成本高等缺陷。線上模式則憑借價格透明、產品多樣化等優(yōu)點吸引了不少消費者。不過,線上購車也同樣具有諸多缺點,比如無法現場體驗、售后服務難度大等。
市場正在向買方市場轉變,單純的線下或線上都不能滿足多變的消費需求。過去,車企在新零售探索中往往容易忽略線上、線下結合的重要性,而僅僅著重于某個環(huán)節(jié)建設,這樣不足以形成良性循環(huán)的運營生態(tài)。新零售的特點是實現“人”、“貨”、“場”的重構與整合。蔚車將線上線下流量無縫轉化,全渠道、多觸點運營,凸顯了新零售優(yōu)勢。
在線上建設方面,蔚車搭建了多渠道引流+私域運營的獲客模型,通過自有平臺、合作電商平臺、線上投放矩陣等多點觸達用戶,搭建線上線下協同的營銷體系,實現低成本高效獲客。進而促使產品價格更加透明,并有望進一步降低。
在線下建設方面,蔚車深耕汽車新零售近8年時間,全國已累計布局730+門店,覆蓋31個省市。蔚車聚焦打造千縣千店的門店交付體系,實現了全國買、全國賣、隨時運、全鏈路、落地服。4S門店的各種服務功能在蔚車這里并未消失,反而變得更加多樣和高效。
新能源+數字化:優(yōu)質平臺契合時代需求
據中國汽車工業(yè)協會統(tǒng)計顯示,2022年我國新能源汽車產銷分別完成705.8萬輛和688.7萬輛,同比分別增長96.9%和93.4%,連續(xù)8年保持全球第一。
一方面是名目繁多的新能源汽車品牌,一方面是消費者旺盛的購買需求。新能源汽車產銷兩旺,使市場對于優(yōu)質的第三方銷售平臺需求尤為迫切。而在新能源時代,很多用戶存在選車難題,僅依靠粗放式營銷難以有效吸引與留存用戶,以數字智能化手段洞察用戶、進行精細化運營,以驅動汽車消費需求增長,成為汽車銷售渠道迫在眉睫的訴求。
蔚車自研多個數字化管理工具,實現更高效的數字化運營?;跀底只\營,蔚車和新能源廠家開展C2M定制合作,建立了穩(wěn)定的新能源車源輸出,滿足了消費者個性化需求。此外,蔚車小程序/APP已完成數字化迭代,實現千人千面PGC,推出在線專業(yè)選車、制定報價、精彩社群等個性化服務,為消費者購買新能源汽車帶來了極大的便利。
據蔚車COO徐培軍表示,未來會把新能源汽車銷售占比做到70%以上,在全國門店布局新能源銷售。并堅持做國家新能源戰(zhàn)略踐行者,推出“新能源汽車下鄉(xiāng)共同富?!庇媱?,為農村居民出行用車提供質量可靠、先進適用新能源汽車。
在新能源大潮下,越來越多的企業(yè)加速擁抱數字化技術以求變革升級。中國汽車零售業(yè)正邁入變革的深水區(qū)。我們堅信,在諸如蔚車這類新零售平臺的共同努力下,數字化零售生態(tài)必將逐步完善。
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原文轉自:咸寧新聞網
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