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隨著新能源汽車在我國的市場滲透率不斷攀升，新能源漸成汽車市場主流。而新能源時代，電動化、智能化的數(shù)字大潮沖擊不斷，汽車零售正面臨深入的渠道變革，多觸點(diǎn)的新網(wǎng)絡(luò)格局正鋪陳開來。

(資料圖)

在這場數(shù)字化突圍中，安步汽車集團(tuán)旗下的蔚車是一家較早切入新零售的汽車銷售平臺。經(jīng)過近8年發(fā)展，已累計服務(wù)客戶超30萬。它是市場變革的見證者、親歷者，也在變革中不斷摸索著數(shù)字化突圍經(jīng)驗(yàn)。

消費(fèi)者+車企：雙向驅(qū)動汽車新零售

自2000年以來，電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等全面重塑了人們的消費(fèi)習(xí)慣。新世代的消費(fèi)者更習(xí)慣于實(shí)體體驗(yàn)、物流配送和電商平臺緊密結(jié)合的“新零售”模式。傳統(tǒng)的汽車零售商業(yè)模式越來越難以滿足多樣化、個性化的消費(fèi)需求。

此外，傳統(tǒng)的銷售模式正面臨挑戰(zhàn)。尤其近年來疫情、價格戰(zhàn)、產(chǎn)能過剩等因素沖擊，線下銷售遇阻，庫存積壓嚴(yán)重，傳統(tǒng)的壓貨式銷售更加難以適應(yīng)不斷變化的市場。中國汽車流通協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，僅2020年上半年，國內(nèi)超7成經(jīng)銷商出現(xiàn)虧損。將傳統(tǒng)4S店搬到線上，探索嶄新的銷售模式，成為眾多車企的必然之選。

隨著車企與消費(fèi)者對傳統(tǒng)4S門店的依賴性不斷降低，汽車新零售業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生。蔚車在此背景下徐徐登場。自2015年成立以來，蔚車一直專注于線上選車訂車、線下提車的銷售模式，是較早踐行汽車新零售平臺之一。

相較于傳統(tǒng)的4S店，蔚車平臺既能提供更為透明優(yōu)惠的車價、更豐富的車源選擇以及導(dǎo)購資訊和交流社群、更便捷的看車選車渠道，又能確保線下一站式服務(wù)、正規(guī)無憂的車源和售后。這種購買體驗(yàn)對于消費(fèi)者的吸引力還是相當(dāng)大的。

同時，作為第三方經(jīng)銷商，蔚車這種綜合性渠道是車企自建零售網(wǎng)絡(luò)以外的有力補(bǔ)充。蔚車在三四五線等下沉市場扎根多年，對于急需開拓下沉市場潛力的車企更是頗具吸引力。目前，蔚車已和30多個汽車品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，其中新能源廠家達(dá)16家，超300款特價好車。

線上+線下：全渠道運(yùn)營凸顯優(yōu)勢

中國汽車新零售方興未艾。不過新老零售業(yè)態(tài)長期并存、相互競爭、相互補(bǔ)充的格局仍將持續(xù)很長一段時間。線下4S店的優(yōu)勢在于，消費(fèi)者能夠切實(shí)感受和體驗(yàn)到汽車品牌，在購買后還能享受到優(yōu)質(zhì)的保養(yǎng)、維修服務(wù)。但是線下購買汽車也面臨著價格不透明、產(chǎn)品選擇少、體驗(yàn)成本高等缺陷。線上模式則憑借價格透明、產(chǎn)品多樣化等優(yōu)點(diǎn)吸引了不少消費(fèi)者。不過，線上購車也同樣具有諸多缺點(diǎn)，比如無法現(xiàn)場體驗(yàn)、售后服務(wù)難度大等。

市場正在向買方市場轉(zhuǎn)變，單純的線下或線上都不能滿足多變的消費(fèi)需求。過去，車企在新零售探索中往往容易忽略線上、線下結(jié)合的重要性，而僅僅著重于某個環(huán)節(jié)建設(shè)，這樣不足以形成良性循環(huán)的運(yùn)營生態(tài)。新零售的特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)“人”、“貨”、“場”的重構(gòu)與整合。蔚車將線上線下流量無縫轉(zhuǎn)化，全渠道、多觸點(diǎn)運(yùn)營，凸顯了新零售優(yōu)勢。

在線上建設(shè)方面，蔚車搭建了多渠道引流+私域運(yùn)營的獲客模型，通過自有平臺、合作電商平臺、線上投放矩陣等多點(diǎn)觸達(dá)用戶，搭建線上線下協(xié)同的營銷體系，實(shí)現(xiàn)低成本高效獲客。進(jìn)而促使產(chǎn)品價格更加透明，并有望進(jìn)一步降低。

在線下建設(shè)方面，蔚車深耕汽車新零售近8年時間，全國已累計布局730+門店，覆蓋31個省市。蔚車聚焦打造千縣千店的門店交付體系，實(shí)現(xiàn)了全國買、全國賣、隨時運(yùn)、全鏈路、落地服。4S門店的各種服務(wù)功能在蔚車這里并未消失，反而變得更加多樣和高效。

新能源+數(shù)字化：優(yōu)質(zhì)平臺契合時代需求

據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計顯示，2022年我國新能源汽車產(chǎn)銷分別完成705.8萬輛和688.7萬輛，同比分別增長96.9%和93.4%，連續(xù)8年保持全球第一。

一方面是名目繁多的新能源汽車品牌，一方面是消費(fèi)者旺盛的購買需求。新能源汽車產(chǎn)銷兩旺，使市場對于優(yōu)質(zhì)的第三方銷售平臺需求尤為迫切。而在新能源時代，很多用戶存在選車難題，僅依靠粗放式營銷難以有效吸引與留存用戶，以數(shù)字智能化手段洞察用戶、進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，以驅(qū)動汽車消費(fèi)需求增長，成為汽車銷售渠道迫在眉睫的訴求。

蔚車自研多個數(shù)字化管理工具，實(shí)現(xiàn)更高效的數(shù)字化運(yùn)營。基于數(shù)字化運(yùn)營，蔚車和新能源廠家開展C2M定制合作，建立了穩(wěn)定的新能源車源輸出，滿足了消費(fèi)者個性化需求。此外，蔚車小程序/APP已完成數(shù)字化迭代，實(shí)現(xiàn)千人千面PGC，推出在線專業(yè)選車、制定報價、精彩社群等個性化服務(wù)，為消費(fèi)者購買新能源汽車帶來了極大的便利。

據(jù)蔚車COO徐培軍表示，未來會把新能源汽車銷售占比做到70%以上，在全國門店布局新能源銷售。并堅持做國家新能源戰(zhàn)略踐行者，推出“新能源汽車下鄉(xiāng)共同富?！庇媱潱瑸檗r(nóng)村居民出行用車提供質(zhì)量可靠、先進(jìn)適用新能源汽車。

在新能源大潮下，越來越多的企業(yè)加速擁抱數(shù)字化技術(shù)以求變革升級。中國汽車零售業(yè)正邁入變革的深水區(qū)。我們堅信，在諸如蔚車這類新零售平臺的共同努力下，數(shù)字化零售生態(tài)必將逐步完善。

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原文轉(zhuǎn)自：咸寧新聞網(wǎng)