西峽農(nóng)商銀行聚焦特殊群體傳遞金融溫度-聚看點(diǎn)
(資料圖片僅供參考)
近年來(lái)，河南西峽農(nóng)商銀行聚焦人民群眾對(duì)金融服務(wù)的新期盼、新要求，不斷擦亮“金融為民”底色， 切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體責(zé)任，持續(xù)傳遞金融溫度，發(fā)揮金融服務(wù)力量，提升人民群眾對(duì)金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感，保障每一位客戶能的金融權(quán)益。
聚焦“一老”，完善服務(wù)機(jī)制。為更好地服務(wù)老年群體，西峽農(nóng)商銀行積極發(fā)揮地方金融主力軍作用，多措并舉完善適老化金融服務(wù)機(jī)制，積極主動(dòng)打造有溫度的適老化金融服務(wù)，不斷提升金融服務(wù)能力。各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無(wú)障礙通道、老年人服務(wù)專(zhuān)區(qū)及愛(ài)心專(zhuān)座，配備老花鏡、放大鏡、急救箱等便民物品，為老年人帶去家的溫暖。同時(shí)，針對(duì)近年來(lái)“養(yǎng)老詐騙”手段層出不窮的狀況，走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)開(kāi)展防詐騙宣傳，不斷提高老年人識(shí)騙防騙能力，不斷幫助老年人守護(hù)好“錢(qián)袋子”。
聚焦“一少”，開(kāi)展銀校合作。為培養(yǎng)孩子們懂金融、知風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)理財(cái)、講誠(chéng)信的金融觀，西峽農(nóng)商銀行成功與縣內(nèi)多家中小學(xué)校達(dá)成銀校結(jié)對(duì)合作，并針對(duì)性開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)，讓青少年能夠更好更多地了解金融，同時(shí)通過(guò)宣傳教育，提升青少年防詐騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。
聚焦“一新”，滿足服務(wù)需求。面對(duì)新市民金融服務(wù)新方位、新常態(tài)，西峽農(nóng)商銀行積極響應(yīng)新市民需求，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提升新市民金融服務(wù)可得性、便利性。針對(duì)新市民群體服務(wù)需求，結(jié)合實(shí)際推出新市民金融服務(wù)承諾，明確信貸投向政策，積極優(yōu)化信貸流程，以客戶為中心，全面優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。加快收集資料，建立申請(qǐng)、調(diào)查、審批一條龍服務(wù)，提升資料收集的準(zhǔn)確率，落實(shí)客戶“最多跑一次”，加快貸款審批與發(fā)放，實(shí)行限期辦結(jié)制度，最大限度方便客戶，確保流程從優(yōu)、手續(xù)從簡(jiǎn)、投放從快，切實(shí)踐行普惠金融。（供稿：趙澤軒 楊萌）
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