羅山縣城市管理局：加強燃氣行業(yè)服務(wù)力度 提升營商環(huán)境服務(wù)水平
(資料圖片僅供參考)
為持續(xù)優(yōu)化羅山縣獲的用氣營商環(huán)境，努力為用戶提供更加安全、更高質(zhì)量服務(wù)，提升燃氣用戶滿意度，羅山縣城市管理局本著“補弱點、解難題”的原則，不斷改革創(chuàng)新、優(yōu)化流程，進一步壓縮時限、減少環(huán)節(jié)、簡化審批、加強協(xié)調(diào)、落實責(zé)任，切實提高供氣效率和服務(wù)水平。
對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，立足本職補不足。堅持問題導(dǎo)向，明確責(zé)任分工，強化組織力量，加強團結(jié)協(xié)作和部門之間的協(xié)調(diào)溝通，形成工作合力，全力做好優(yōu)化提升燃氣營商環(huán)境、用氣報裝審批幫辦、代辦工作，認真落實各項任務(wù)和議定事項，推動工作落到實處、見到實效；加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時安排部署，認真分析研究，制定具體的整改方案和措施，進一步明確責(zé)任單位、責(zé)任人、完成時限，壓緊壓實各項責(zé)任，形成推動優(yōu)化提升燃氣營商環(huán)境工作合力，確保按要求完成工作任務(wù)；采取定期或不定期方式，對各燃氣企業(yè)工作推進落實情況進行全面督查，著力發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、推動工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的不落實或者執(zhí)行偏差等問題進行督導(dǎo)整改，并制作臺賬，明確時間節(jié)點。
兩位一體抓推進，多措并舉促落實。在城市建成區(qū)燃氣管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)，燃氣經(jīng)營企業(yè)采取提前布設(shè)外管、標(biāo)準(zhǔn)化定制措施，進一步壓縮辦理時限，達到了目標(biāo)優(yōu)化，客戶滿意度頻頻提升；提前開展企業(yè)用氣需求登門走訪，超前謀劃、靠前服務(wù)，實現(xiàn)燃氣外線接入與用戶用氣需求的“無縫對接”；優(yōu)化用氣報裝行政審批服務(wù)，提供全程代辦、幫辦行政審批政策，實現(xiàn)用戶“0”跑腿；優(yōu)化用氣報裝外線施工辦理程序，形成燃氣接入外線工程全程代辦、幫辦。
下一步，該縣城市管理局將持續(xù)優(yōu)化獲地用氣營商環(huán)境，完善工作機制，促進制度創(chuàng)新，提升工作效率，提高服務(wù)水平，堅持用心、用情、用力滿足廣大群眾和企業(yè)的用氣需求，向用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更精準(zhǔn)的用氣服務(wù)，將營商環(huán)境優(yōu)化落實到日常工作的方方面面，為羅山縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供助力。（郝昱瑋 彭瑩瑩 李磊 吳亞萍）
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