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6月26日至28日，中國人壽在福建舉辦“學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神——新發(fā)展理念促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展暨壽險公司上市20周年媒體看國壽”調(diào)研采訪與新聞發(fā)布活動。此次活動是中國人壽集團(tuán)“學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神”系列新聞發(fā)布活動的第三站，由集團(tuán)旗下壽險公司承辦?；顒咏榻B了中國人壽以新發(fā)展理念促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的探索、經(jīng)驗(yàn)和成績等，尤其是壽險公司上市20年以來取得的發(fā)展成果?；顒舆€組織赴福州市海峽婦女兒童活動中心、福建長青養(yǎng)老院、莆田市行政中心醫(yī)保服務(wù)窗口等實(shí)地調(diào)研，采訪關(guān)愛女性健康項(xiàng)目及長期護(hù)理保險受益人員、大病醫(yī)保參保人員、基本醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)管理人員、新業(yè)態(tài)承保人員等。

中國人壽集團(tuán)旗下壽險公司、廣發(fā)銀行、財(cái)險公司等駐閩分支機(jī)構(gòu)立足福建，以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、資源效率、市場競爭、隊(duì)伍質(zhì)量、人力資源等高質(zhì)量發(fā)展多個維度排名系統(tǒng)前列，以自身高質(zhì)量發(fā)展助力福建繪就高質(zhì)量發(fā)展新圖景。

推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略便民便企

(資料圖片僅供參考)

中國人壽積極順應(yīng)科技發(fā)展潮流，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略。其中，集團(tuán)旗下壽險公司已完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)100%分布式轉(zhuǎn)型，在行業(yè)內(nèi)首家獲評數(shù)據(jù)管理能力成熟度（DCMM）最高等級，構(gòu)建了業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、覆蓋面最廣的物聯(lián)網(wǎng)新基建，是國內(nèi)率先提出并建成多活數(shù)據(jù)中心，首創(chuàng)安全、綠色、彈性分布式混合云的公司，成功將企業(yè)搬到了“云”上，創(chuàng)新將龐大系統(tǒng)解耦為近1.5萬項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)組件，靈活組裝、高效支持多樣化業(yè)務(wù)形態(tài)和差異化經(jīng)營。截至目前，公司個人業(yè)務(wù)無紙化投保率超99.9%，保全、理賠線上化服務(wù)率保持在90%以上高位，理賠直付覆蓋全國2萬余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

作為系統(tǒng)內(nèi)“創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”，中國人壽壽險福建省分公司不斷推進(jìn)科技業(yè)務(wù)融合，國壽e店、e寶互聯(lián)網(wǎng)平臺、云助理國壽小店、數(shù)字化自主經(jīng)營體系等項(xiàng)目開創(chuàng)行業(yè)先河，推動傳統(tǒng)經(jīng)營和服務(wù)模式邁入數(shù)字化智能時代。以中國人壽壽險晉江市支公司為例，其通過推廣運(yùn)用官微、中國人壽壽險APP、國壽e柜、無紙化投保、“空中客服”等數(shù)字化手段，將保單服務(wù)銜接在多平臺智能終端，用多元化的“E化服務(wù)”分流客戶，大大減少客戶等待時長，實(shí)現(xiàn)隨時、隨地、隨手的一站式掌上保單服務(wù)，客戶在柜面平均等候時長由原來的46分41秒，縮短到現(xiàn)在的4分31秒，并呈遞減趨勢。

不僅如此，中國人壽壽險晉江支公司還圍繞解決客戶服務(wù)“最后一公里”問題，不斷創(chuàng)新延伸柜面服務(wù)，特別是將柜面一體化終端配置覆蓋至所轄6個街道13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，并統(tǒng)籌將30多項(xiàng)保全服務(wù)權(quán)限下放到網(wǎng)點(diǎn)，加上當(dāng)?shù)亟?300名營銷員和網(wǎng)格化的服務(wù)體系，讓客戶服務(wù)的觸角不斷延伸，實(shí)現(xiàn)“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)、村村有專員、服務(wù)在身邊”。

中國人壽集團(tuán)成員單位廣發(fā)銀行也聚焦客戶對數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)的需求，引領(lǐng)行業(yè)探索互聯(lián)網(wǎng)+跨境金融業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)真實(shí)合規(guī)前提下，應(yīng)用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，借助海關(guān)、外匯局、稅務(wù)等第三方數(shù)據(jù)，致力于逐步實(shí)現(xiàn)跨境結(jié)算融資業(yè)務(wù)全流程線上化，并推出“跨境瞬時通”業(yè)務(wù)品牌，瞬時之“快”領(lǐng)跑同業(yè)，有效支持了跨境金融便利化。2022年，廣發(fā)銀行跨境瞬時通交易量折合人民幣超2700億元。

綠色金融守護(hù)“綠色寶藏”

福建省生態(tài)質(zhì)量優(yōu)越，森林覆蓋率連續(xù)44年保持全國首位，是我國最重要的富碳區(qū)域，也是首個國家生態(tài)文明試驗(yàn)區(qū)。為保護(hù)好這一片“綠色寶藏”，中國人壽針對各類生態(tài)環(huán)境隱患問題，創(chuàng)新研究相應(yīng)保險產(chǎn)品，以實(shí)際行動為優(yōu)化生態(tài)環(huán)境注入金融活水，努力守護(hù)福建生態(tài)高顏值。

2023年2月，國內(nèi)首單海洋生態(tài)植被救治保險（互花米草防治專用）在福建寧德福鼎市試點(diǎn)落地，為福鼎全市1萬畝海域生態(tài)植被提供1000萬元風(fēng)險保障。這是中國人壽集團(tuán)旗下財(cái)險公司圍繞“綠色發(fā)展”“雙碳”推出的又一綠色保險產(chǎn)品。互花米草是我國沿海危害重大的外來入侵物種，嚴(yán)重威脅著濱海濕地生物多樣性和生態(tài)系統(tǒng)安全。為助力互花米草除治攻堅(jiān)行動，加強(qiáng)海洋生態(tài)植被風(fēng)險管理，中國人壽財(cái)險福建省分公司聯(lián)合地方政府，大膽創(chuàng)新海洋生態(tài)植被救治保險，對因互花米草的入侵、繁殖直接造成海洋生態(tài)植被無法正常生長需要保護(hù)救治的情況提供保險保障，賠款可用于包括刈割、人工深翻、覆膜、淹水、植被補(bǔ)種等費(fèi)用投入支出，為防治與改善海洋植被生態(tài)功能提供有力保障。

近三年來，中國人壽財(cái)險福建省分公司先后在全國率先推出林業(yè)碳匯指數(shù)保險、農(nóng)業(yè)碳匯保險、紅樹林藍(lán)碳生態(tài)保護(hù)保險、濕地生物多樣性保護(hù)保險、空氣清新綠色保險等。以林業(yè)碳匯指數(shù)保險為例，其成功破解林業(yè)固碳能力測算與風(fēng)險關(guān)聯(lián)難題，將“看不見摸不著”的固碳量損失指數(shù)化，填補(bǔ)了行業(yè)空白。截至目前，該保險已逐步推廣至廣西、廣東、云南、甘肅等10個省份，累計(jì)提供碳匯風(fēng)險保障超億元。

普惠金融增進(jìn)民生福祉

夫治國有常，而利民為本。走高質(zhì)量發(fā)展之路，就要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)定不移增進(jìn)民生福祉。作為金融央企，中國人壽在追求自身高質(zhì)量發(fā)展的同時，始終堅(jiān)持發(fā)展普惠金融，讓更多人享受到高質(zhì)量發(fā)展的紅利。

中國人壽集團(tuán)旗下壽險公司通過城鄉(xiāng)居民大病醫(yī)療保險、長期護(hù)理保險、城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險、稅延養(yǎng)老保險、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險，以及保費(fèi)或保額相對較低的健康保險、意外傷害保險等，提供豐富多樣的普惠性質(zhì)的保險保障。以長期護(hù)理保險為例，目前公司承辦長期護(hù)理保險項(xiàng)目近60個，覆蓋3300多萬人。在國家第二批長護(hù)險試點(diǎn)城市福州，中國人壽壽險福州市分公司市場份額位列10家經(jīng)辦單位首位，目前運(yùn)營的三個長護(hù)險服務(wù)中心已受理近1800人次的參保申請，簽約護(hù)理參保人超過1860人次，提供護(hù)理服務(wù)超過12100人次，累計(jì)支付長護(hù)險基金約1346萬元，累計(jì)結(jié)算參保人數(shù)超過1965人，培訓(xùn)合格護(hù)理人員435人，長護(hù)險結(jié)算人數(shù)及結(jié)算總額均位列福州市各家經(jīng)辦第一。

中國人壽財(cái)險公司面向“三農(nóng)”、中小微企業(yè)、城鄉(xiāng)居民等群體，加快普惠金融業(yè)務(wù)供給，接續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、緩解中小微企業(yè)“融資難、融資貴”困難。以福建為例，中國人壽財(cái)險福建分公司通過近60個地方專屬產(chǎn)品，累計(jì)為過萬農(nóng)戶等提供風(fēng)險保障40億余元，支付賠款近7000萬元。截至5月末，廣發(fā)銀行福州分行普惠涉農(nóng)貸款余額3.7億元。

此外，中國人壽還不斷加大老年人、婦女、兒童和新市民等特定風(fēng)險群體的普惠保險保障力度。以福建莆田為例，中國人壽壽險莆田市分公司2022年為1.34萬名女性、6.77萬名80歲以上老人、6.58萬戶計(jì)生家庭、491名計(jì)生特殊家庭父母、1688名脫貧人員、5785名新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員提供了普惠性質(zhì)保險保障，并先后開展莆田市城鄉(xiāng)居民大病保險、城鄉(xiāng)居民意外傷害醫(yī)療保險、莆田市職工大額補(bǔ)充保險、公務(wù)員護(hù)理津貼保險及基本醫(yī)保經(jīng)辦等項(xiàng)目，助力政府構(gòu)建“基本醫(yī)保+大病醫(yī)保+醫(yī)療救助”多重醫(yī)療保障體系。

在6月26日新聞發(fā)布活動中，中國人壽壽險公司總裁助理趙國棟還用詳實(shí)數(shù)據(jù)介紹了中國人壽集團(tuán)旗下壽險公司上市20年取得的進(jìn)步：保費(fèi)收入從1350.54億元增長至6151.90億元；內(nèi)含價值從900.73億元增長至12305.19億元；服務(wù)客戶數(shù)量從2.5億人增長至超5億人；年理賠金額從28億元提升至515億元，獲賠率從97.50%提升至99.65%；投資資產(chǎn)總額從2805.68億元增長至50649.80億元等，并表示中國人壽將繼續(xù)聚焦國家重大戰(zhàn)略、落實(shí)普惠金融理念、服務(wù)社會治理體系、注重可持續(xù)經(jīng)營、堅(jiān)持保險基本面、堅(jiān)守金融風(fēng)險底線，加快質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，推動高質(zhì)量發(fā)展，為中國式現(xiàn)代化保駕護(hù)航。