全球視訊！信陽市住房公積金管理中心潢川管理部多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境
(資料圖片僅供參考)
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升住房公積金服務(wù)效能，信陽市住房公積金管理中心潢川管理部以深入推進(jìn)“惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升三年行動(dòng)為契機(jī)，積極開展“跨省通辦”“全市通辦”“亮碼可辦”業(yè)務(wù)辦理，切實(shí)增強(qiáng)了繳存職工的滿意度和幸福感，在維護(hù)廣大干部職工合法權(quán)益、提高城鎮(zhèn)居民居住水平、促進(jìn)城市建設(shè)方面做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提供政策服務(wù)。為擴(kuò)大公積金惠民政策的社會(huì)知曉度，推動(dòng)中心出臺的各項(xiàng)惠民政策落地落實(shí)，管理部加大住房公積金政策宣傳力度，以政策解讀、服務(wù)推廣為重點(diǎn)，走進(jìn)單位、企業(yè)開展政策宣傳。同時(shí)，借助新媒體傳播優(yōu)勢，拓寬宣傳陣地，創(chuàng)新宣傳方式，豐富宣傳手段，多層次、多角度、全方位宣傳公積金政策及成果成效以及在公積金窗口擺放宣傳展板、宣傳手冊，讓更多的人了解公積金、使用公積金，讓公積金的政策惠及更多群眾。
以信息化建設(shè)強(qiáng)化服務(wù)效能。明確窗口綜合柜員一對一為職工做好服務(wù)。同時(shí)，管理部針對群眾異地辦理公積金業(yè)務(wù)過程中遇到的“急難愁盼”問題，設(shè)置“跨省通辦”“亮碼可辦”窗口，為群眾辦事提供“一件事一次辦”，公積金查詢、提取、還貸等業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，為群眾辦事節(jié)約了大量的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，有效避免辦事群眾“多地跑”“折返跑”問題。今年一季度，潢川管理部共辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)5筆，“全市通辦”業(yè)務(wù)9筆，“亮碼可辦”業(yè)務(wù)6筆。
樹立公積金窗口服務(wù)形象。堅(jiān)持樹立“為人民服務(wù)”的思想，做到真情接待“零距離”、真心辦事“零差錯(cuò)”、真誠服務(wù)“零投訴”，緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境工作，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)機(jī)制，將優(yōu)質(zhì)高效的公積金窗口形象體現(xiàn)在為職工服務(wù)過程中，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
下一步，信陽市住房公積金管理中心潢川管理部將繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率，進(jìn)一步做好公積金的各項(xiàng)工作，持續(xù)發(fā)揮公積金在優(yōu)化營商環(huán)境工作中的積極作用。（郝昱瑋 李澤昌）
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