【天天熱聞】夏振華：積極擁抱變化 不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
北京5月22日電（記者 王日晨）5月19日，由全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)聯(lián)合新華網(wǎng)主辦，西海基石教育、東方雨虹承辦的“家裝行業(yè)《好家標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布會(huì)”暨“無(wú)憂家”產(chǎn)品服務(wù)新模式發(fā)布在京舉行。廣東華潯品味裝飾集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)夏振華在接受采訪時(shí)表示，無(wú)論從供給端，還是需求端來(lái)看，家裝行業(yè)都發(fā)生了比較大的變化。一方面消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)以及服務(wù)業(yè)態(tài)有了更高的要求，對(duì)家裝智能、綠色、安全、質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升到了一個(gè)新的高度。另一方面，企業(yè)要為消費(fèi)者提供全方位的一站式服務(wù)。
面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，夏振華認(rèn)為，必須要積極擁抱變化，感知并學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理念，然后運(yùn)用到從前端設(shè)計(jì)到后端施工和服務(wù)的整個(gè)家裝鏈條里面。從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，一是要不斷走出去，向整個(gè)行業(yè)學(xué)習(xí)，能夠跟得上趨勢(shì)。二是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，特別是根據(jù)客戶群體的需求，積極去實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)。三是在人才培養(yǎng)方面進(jìn)行不遺余力的投入。四是在施工和交付方面，通過(guò)不斷探索、總結(jié)、整合和融合，去提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
“以客戶、團(tuán)隊(duì)、品牌為中心，為客戶、員工和企業(yè)負(fù)責(zé)，不斷的去創(chuàng)造客戶價(jià)值、員工價(jià)值，社會(huì)價(jià)值。”夏振華說(shuō)，通過(guò)這些方面的持續(xù)努力，來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并抓住機(jī)遇。
夏振華表示，華潯品味裝飾一直堅(jiān)持走讓客戶滿意的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)方針。同時(shí)專注于裝飾領(lǐng)域，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義和專業(yè)主義，做高品質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)，走差異化路線。在管理模式上全部實(shí)現(xiàn)直營(yíng)，不加盟不掛靠。同時(shí)，所有的工程不轉(zhuǎn)包，都由自己的產(chǎn)業(yè)工人進(jìn)行施工。
除了堅(jiān)持“本色”，華潯品味裝飾也不斷發(fā)揮“特色”。在產(chǎn)品方面，長(zhǎng)期與有質(zhì)量保證、服務(wù)能力強(qiáng)的大品牌進(jìn)行戰(zhàn)略合作；在設(shè)計(jì)方面，堅(jiān)持“做品味空間的引領(lǐng)者”定位，舉辦技能比賽，培養(yǎng)設(shè)計(jì)力量；在施工管理方面，專門設(shè)立工程管家崗位，重點(diǎn)把工程管理，特別是施工現(xiàn)場(chǎng)管理做好，提高交付水平，提升客戶滿意度，從而贏得更好的口碑。
“我們現(xiàn)在也在積極擁抱變化，在推進(jìn)整裝業(yè)務(wù)的同時(shí)，開(kāi)展局部裝修、適老化裝修等，不斷地去進(jìn)行探索，然后提高我們的服務(wù)能力，為所有有裝修需求的人提供全方位的服務(wù)。”夏振華說(shuō)道。
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