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        環(huán)球聚焦:鄧州市都司鎮(zhèn):拓寬服務渠道 優(yōu)化政務服務環(huán)境

        時間:2024-05-17 15:37:18 來源:中華網(wǎng)河南 發(fā)布者:DN032


        (資料圖片)

        時下,鄧州都司鎮(zhèn)聚焦企業(yè)和群眾辦事需求,加強人員管理、優(yōu)化辦事流程、提供高效服務,為辦事企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。

        緊盯辦事需求,提升服務水平。為切實服務好群眾企業(yè)辦事,重新制作更新了辦事服務指南,為辦事群眾提供指引。同時,在便民服務中心設置幫辦崗,在服務企業(yè)、群眾辦事時進行全過程跟進、引導、協(xié)助,最大程度減少要件資料傳遞流程、時間,提升辦事效率,力爭做到業(yè)務辦理一趟清。

        健全規(guī)章制度,嚴格日常管理。制定了《都司鎮(zhèn)便民服務中心工作管理制度試行(試行)》,進一步明確了工作人員職責、日常工作守則、廉潔自律制度,細化了政務服務事項辦理首問負責制、服務承諾制,不斷嚴肅工作紀律,持續(xù)加強便民服務中心的人員管理。

        加強監(jiān)督檢查,壓實工作責任。在便民服務中心設置了投訴意見箱,在大廳內(nèi)設立“辦不成事”窗口,由鎮(zhèn)紀委工作人員進駐,對工作不在狀態(tài)、服務態(tài)度差、不遵守工作紀律等行為“零容忍”,嚴格執(zhí)紀、嚴肅問責,持續(xù)加強對工作人員在崗在位、服務辦事、盡職盡責的監(jiān)督,切實提升服務質(zhì)效。

        下一步,鄧州市都司鎮(zhèn)將繼續(xù)以企業(yè)、群眾辦事需求為導向,不斷創(chuàng)新服務方式,加強隊伍建設,提升政務服務質(zhì)效,切實增強企業(yè)群眾獲得感、幸福感和滿意度。(燕天舉 丁磊)

        標簽: 鄧州市都司鎮(zhèn) 拓寬 服務渠道 優(yōu)化

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