中消協(xié)：今年上半年電信服務(wù)投訴量顯著增多
(資料圖片僅供參考)
中新社北京8月2日電 (記者 劉亮)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2日發(fā)布的上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，電信服務(wù)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)屢禁不止，電信服務(wù)投訴量顯著增多。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年上半年，中國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴782794件，同比增長(zhǎng)27.21%，解決563346件，投訴解決率71.97%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失44770萬元人民幣。
從投訴熱點(diǎn)看，電信服務(wù)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題突出。上半年，電信服務(wù)投訴量為31437件，同比增長(zhǎng)92.56%。電信行業(yè)中不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為仍屢禁不止，主要涉及寬帶業(yè)務(wù)開通容易取消難、套餐升級(jí)容易降級(jí)難、不正當(dāng)營(yíng)銷問題、客服專業(yè)能力有待提升等。
上半年，移動(dòng)手機(jī)投訴量為23671件，同比增長(zhǎng)65.54%，其中質(zhì)量、售后服務(wù)、虛假宣傳等問題較突出。會(huì)員服務(wù)營(yíng)銷也有待規(guī)范，問題包括隨意修改會(huì)員體系和規(guī)則、會(huì)員規(guī)則復(fù)雜、默認(rèn)開通自動(dòng)續(xù)費(fèi)且難取消等。
共享單車、共享充電寶等產(chǎn)品雖提供了便利，但使用過程中存在多種問題，如共享產(chǎn)品歸還不暢，故障問題影響使用安全，扣費(fèi)糾紛頻發(fā)等。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“缺斤短兩”時(shí)有發(fā)生，包括商品重量不足、定量包裝商品數(shù)量與實(shí)際數(shù)量不符、網(wǎng)購(gòu)電視尺寸縮水等。
上半年，金融服務(wù)消費(fèi)者投訴主要有貸款催收行為不規(guī)范、網(wǎng)貸公司變相收取高利貸、保險(xiǎn)虛假營(yíng)銷屢禁不止等。演出市場(chǎng)持續(xù)火熱，相關(guān)領(lǐng)域投訴量一直處于高位，涉及退票糾紛、座位視野遮擋、票務(wù)平臺(tái)隨意更改座位票價(jià)等問題。教培服務(wù)投訴熱度不減，其中合同問題與虛假宣傳占比較高。網(wǎng)絡(luò)游戲停服也引發(fā)多起投訴。(完)
標(biāo)簽：
搶先讀
- 中消協(xié)：今年上半年電信服務(wù)投訴量顯著增多
- 發(fā)揮“慈善+金融”合力 南華期貨探索善本金融新路徑
- 港股概念追蹤 |黃金期貨價(jià)格再創(chuàng)歷史新高 機(jī)構(gòu)金價(jià)展望2600美元（附概念股）
- 金融監(jiān)管總局、上海市人民政府：將上海打造成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的再保險(xiǎn)中心
- 特斯拉在中國(guó)成立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司 注冊(cè)資本5000萬元
- 【天天新視野】浉河區(qū)游河鎮(zhèn)臥虎村：黨建引領(lǐng)創(chuàng)“五星” “星”光閃耀促振興
- 每日看點(diǎn)！參股期貨概念2日主力凈流出12.88億元，錦龍股份、東方財(cái)富居前
- 金融監(jiān)管總局、上海市人民政府：將上海打造成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的再保險(xiǎn)中心
- 速看：羅山縣住建局招投標(biāo)服務(wù)中心開展招投標(biāo)領(lǐng)域“雙隨機(jī)、一公開”檢查
- 羅山縣：扎實(shí)推進(jìn)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題整治工作，著力提升基層政務(wù)服務(wù)水平
- 焦點(diǎn)信息:?息縣：點(diǎn)亮“平安底色” 巡出別樣風(fēng)“警”
- 中信保誠(chéng)人壽著力打造新時(shí)代卓越保險(xiǎn)企業(yè)家 環(huán)球觀天下
- 上證基金指數(shù)下跌1.13%，前十大權(quán)重包含500ETF等 熱頭條
- ?羅山縣行政審批和政務(wù)信息管理局深入學(xué)習(xí)《互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)應(yīng)用安全管理規(guī)定》
- 以“演”促防 以“練”備汛 筑牢汛期安全屏障——淮濱縣開展防汛緊急避險(xiǎn)轉(zhuǎn)移安置演練|世界新資訊
- 中信保誠(chéng)人壽著力打造新時(shí)代卓越保險(xiǎn)企業(yè)家_每日速看
- 環(huán)球?qū)崟r(shí)：?商城縣首批北大錄取通知書成功投遞
- 商務(wù)部：研究出臺(tái)綠色貿(mào)易發(fā)展專項(xiàng)政策 逐步建立健全綠色貿(mào)易支撐保障體系
- 全球視訊！西峽農(nóng)商銀行：“三駕齊驅(qū)”跑出普惠信貸加速度
- 鄭州口碑好的民辦高中
- 北京理工大學(xué)深圳研究院2+2港澳國(guó)際班專業(yè)
- 世界熱點(diǎn)！特斯拉在中國(guó)成立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司 注冊(cè)資本5000萬元
- 寬基ETF市場(chǎng)迎來爆發(fā)期，A50ETF華寶近5日“吸金”1.44億元 微頭條
- 環(huán)球熱門:鄭州華爾高級(jí)中學(xué)（鄭州華爾高級(jí)中學(xué)師資力量及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）
- 息縣：優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 打造宜居鄉(xiāng)鎮(zhèn)_快播報(bào)
- 快看點(diǎn)丨鄭州民辦高中排名及收費(fèi)
- 天天關(guān)注：標(biāo)準(zhǔn)普爾全球評(píng)級(jí)確認(rèn)中國(guó)再保、中再產(chǎn)險(xiǎn)、中再壽險(xiǎn)、中再壽險(xiǎn)（香港）、橋社愛爾蘭“A”評(píng)級(jí)
- 全球快報(bào):鄭州三批次民辦高中排名
- 焦點(diǎn)訪談：加力支持“更新?lián)Q新” 全球觀焦點(diǎn)
- 天天快報(bào)!中國(guó)消費(fèi)品品種總量突破2億種
- 亞太股市全線崩跌 全球股市震蕩
- （財(cái)經(jīng)天下）美聯(lián)儲(chǔ)降息將至？-全球微頭條
- 世界聚焦：蔚來、小鵬、吉利公開反對(duì)周榜：卷銷量太LOW 做好技術(shù)才是真英雄
- 世界黃金協(xié)會(huì)：金飾消費(fèi)遇冷 黃金投資熱情高漲_全球速看
- 【世界獨(dú)家】國(guó)際金價(jià)一度突破2500美元 創(chuàng)下歷史新高
- 天天訊息：鄧州市民政局：提升政務(wù)服務(wù)滿意度 助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
- 南下資金持續(xù)流入港股 年內(nèi)凈買入額4000多億港元 世界快資訊
- “迷你基”數(shù)量已近1700只 可能觸發(fā)清盤風(fēng)險(xiǎn)-全球新要聞
- 或成3D掃描第一股 “浙大系”思看科技今日IPO上會(huì)
- 商業(yè)銀行新增二永債規(guī)模破萬億，年內(nèi)唯二不贖回案例均來自農(nóng)商行 每日快訊
- 山東安丘農(nóng)商行主體評(píng)級(jí)被下調(diào)至A+級(jí)|全球快報(bào)
- 存款降息節(jié)奏加快！黑龍江、兩廣等地中小銀行密集跟進(jìn) 最高降幅可達(dá)70基點(diǎn)-環(huán)球動(dòng)態(tài)
- A股分紅派息轉(zhuǎn)增一覽：5股今日股權(quán)登記
- 日本股市崩了！日經(jīng)225指數(shù)、東證指數(shù)跌幅均擴(kuò)大至超4%-焦點(diǎn)速讀
- A股股票回購(gòu)一覽：318家公司披露回購(gòu)進(jìn)展-環(huán)球熱點(diǎn)
- 全球芯片行業(yè)遭遇重創(chuàng) ！英特爾盤后一度跌超20%，財(cái)報(bào)引發(fā)市場(chǎng)震蕩
- 環(huán)球微頭條丨?西平縣人民法院：婚姻不成退彩禮 法院速調(diào)解糾紛
- 鄧州市教體局領(lǐng)導(dǎo)深入劉集鎮(zhèn)督查暑假學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)值班值守情況 天天要聞
- 微資訊！駐馬店開發(fā)區(qū)金河辦事處東高社區(qū)開展“文明交通 從我做起”志愿服務(wù)活動(dòng)
- 今日熱門!內(nèi)鄉(xiāng)法院 異地扣車?yán)щy重重 看執(zhí)行法官如何過關(guān)斬將
- 廣西實(shí)施產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商引資三年行動(dòng)計(jì)劃成效初顯_天天即時(shí)
- 寧波阪急熱魂游戲廳2.0盛大啟幕，與巴黎奧運(yùn)會(huì)共繪夏日激情畫卷
- 外企在中國(guó)丨第一三共：與中國(guó)同行，在發(fā)展中為健康中國(guó)獻(xiàn)力
- 提升現(xiàn)代化水平 打造自主可控的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈 天天精選
- 每日訊息!澳門師生參觀“藏族文化百科全書”了解藏文化
- 環(huán)球新消息丨運(yùn)營(yíng)商套餐亂象調(diào)查
- 頭條：2024古村古建保護(hù)發(fā)展交流會(huì)在山西高平舉辦
- 當(dāng)前快播：文化中國(guó)行丨向海而興 海絲印記連接古今
- 新華社經(jīng)濟(jì)隨筆：探尋新職業(yè)加速涌現(xiàn)的新密碼_天天熱聞
- 每日關(guān)注!看！這些賽場(chǎng)上的年輕人
- ?西平縣柏苑街道開展2024年“多彩假期‘藝’路‘童’行”文明實(shí)踐活動(dòng)
- ?西平縣焦莊鄉(xiāng)積極做好2024年度小麥補(bǔ)貼發(fā)放工作
- 天天熱文：羅技計(jì)劃推出一款“永久鼠標(biāo)”，或擁有“奢華”配置
- “吐槽東家”有邊界 侮辱誹謗要擔(dān)責(zé)_環(huán)球最新
- 前沿資訊!官方通報(bào)4男孩相約游泳失聯(lián)：在河邊發(fā)現(xiàn)電話手表 仍在搜尋
- “政務(wù)數(shù)字人”，服務(wù)不打烊_世界觀熱點(diǎn)
- 羅技計(jì)劃推出一款“永久鼠標(biāo)”，或擁有“奢華”配置 環(huán)球短訊
- 以案說法：學(xué)生在校受傷 責(zé)任如何分擔(dān)
- 國(guó)家工作人員指定請(qǐng)托人購(gòu)買第三人銷售的產(chǎn)品，應(yīng)如何認(rèn)定？ 每日熱文
- 國(guó)家中醫(yī)藥管理局：加快推進(jìn)《中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)化行動(dòng)計(jì)劃》落地實(shí)施
- 上海市、山東省、吉林省、黑龍江省四省（市）游客可免費(fèi)游珠峰
- 汛期車輛涉水受損，車主如何理賠
- 臨江市副市長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)夏琨在抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)中因公犧牲 環(huán)球時(shí)快訊
- 為冰川河流“診脈體檢”
- 比100年前還熱，巴黎奧運(yùn)接受更大挑戰(zhàn)！ 環(huán)球熱點(diǎn)
- 2.66億天價(jià)罰單背后，還有誰在國(guó)家藥品集采中鉆空子？ 熱推薦
- 東北地區(qū)降雨仍將持續(xù) 南方高溫將加強(qiáng)擴(kuò)大_熱門
- 奔流向上正當(dāng)時(shí)，新能源界共賀嵐圖汽車四周年-環(huán)球最資訊
- 通訊！國(guó)家中醫(yī)藥管理局：適合我國(guó)中醫(yī)藥發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系框架已基本建立
- 當(dāng)前要聞：鄧州：創(chuàng)新實(shí)施“一單兩函+提醒”工作機(jī)制 協(xié)同高效解決涉營(yíng)商環(huán)境難點(diǎn)問題
- 祛濕暴瘦治宮寒，“沙漠療法”靠譜嗎？|環(huán)球動(dòng)態(tài)
- 華邦汽車申請(qǐng)一種車輛制動(dòng)防跑偏控制系統(tǒng)專利，提高制動(dòng)防跑偏決策準(zhǔn)確性_天天觀焦點(diǎn)
- 環(huán)球今亮點(diǎn)！2.66億天價(jià)罰單背后，還有誰在國(guó)家藥品集采中鉆空子？
- 今年下半年經(jīng)濟(jì)走勢(shì)如何？國(guó)家發(fā)改委回應(yīng)
- 華邦汽車申請(qǐng)一種車輛制動(dòng)防跑偏控制系統(tǒng)專利，提高制動(dòng)防跑偏決策準(zhǔn)確性
- 今年上半年我國(guó)海洋資源要素保障能力穩(wěn)步提升
- 用好消費(fèi)券 為文旅市場(chǎng)再添“一把柴”|前沿?zé)狳c(diǎn)
- 每日熱聞!用好消費(fèi)券 為文旅市場(chǎng)再添“一把柴”
- 小照片拍出大產(chǎn)業(yè)，出片如何更出彩？
- 月制造業(yè)PMI為49.4% 市場(chǎng)期待政策發(fā)力顯效|每日速遞
- 防止“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng) 電商平臺(tái)優(yōu)化“僅退款”規(guī)則|新動(dòng)態(tài)
- 一夜回血3200億美元！ 德銀發(fā)聲：英偉達(dá)(NVDA.US)是否出現(xiàn)“2000年思科式”暴跌取決于業(yè)績(jī)
- 天天新消息丨攜手中信出版帶來VR“史前世界”，華星創(chuàng)業(yè)元宇宙業(yè)務(wù)加速商業(yè)化落地
- 港股概念追蹤 |蘋果第三財(cái)季收入或恢復(fù)增長(zhǎng) 果鏈企業(yè)受益蘋果銷量增加（附概念股）
- 國(guó)家發(fā)改委：抓緊完善有利于全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)制度
- 堅(jiān)定推進(jìn)糧食購(gòu)銷市場(chǎng)化改革|焦點(diǎn)要聞
- 一夜回血3200億美元！ 德銀發(fā)聲：英偉達(dá)(NVDA.US)是否出現(xiàn)“2000年思科式”暴跌取決于業(yè)績(jī)
- 暑運(yùn)過半 全國(guó)鐵路發(fā)送旅客4.23億人次
- 一夜回血3200億美元！ 德銀發(fā)聲：英偉達(dá)(NVDA.US)是否出現(xiàn)“2000年思科式”暴跌取決于業(yè)績(jī)
- 港股概念追蹤 |蘋果第三財(cái)季收入或恢復(fù)增長(zhǎng) 果鏈企業(yè)受益蘋果銷量增加（附概念股）