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《更新書(shū)堂》·第343篇內(nèi)容來(lái)源|本文為浙江人民出版社書(shū)籍 《經(jīng)營(yíng)十二條》 稻盛和夫 著 責(zé)編| 金木研

第7466篇深度好文：4039 字 | 11分鐘閱讀

一、在極端的混沌中開(kāi)辟生路

【資料圖】

帶領(lǐng)集團(tuán)前進(jìn)

設(shè)定具體的目標(biāo)，這也是確立企業(yè)的“愿景”。“這個(gè)組織的目標(biāo)是什么”，經(jīng)營(yíng)者要昭示這樣的愿景和目標(biāo)，并向團(tuán)隊(duì)成員明示。

“我想引領(lǐng)組織走向那個(gè)方向！”要明示這樣的方 針。“在前方有那樣的未來(lái)！”要描繪這樣的展望。而且，還要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體方法策略，引導(dǎo)員工共同前進(jìn)，這是經(jīng)營(yíng)者的職責(zé)。

特別是在經(jīng)營(yíng)環(huán)境迅速變化、看不清楚前進(jìn)方向的混沌時(shí)代，經(jīng)營(yíng)者更要指明組織的愿景和目標(biāo)。在明確的目標(biāo)之下，會(huì)集組織的全體成員，在極度的混沌中開(kāi)辟出生路，引導(dǎo)集團(tuán)朝著既定目標(biāo)筆直前行，這是集團(tuán)賦予經(jīng)營(yíng)者的最大任務(wù)。

在引領(lǐng)大家朝著目標(biāo)行進(jìn)的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者會(huì)遭遇無(wú)法預(yù)測(cè)的各種各樣的障礙。但是，無(wú)論遇到何種難題，經(jīng)營(yíng)者自身都要以堅(jiān)強(qiáng)的意志面對(duì)困難，把組織擰成一股繩，集中大家的智慧和力量，堅(jiān)決達(dá)成目標(biāo)。除此之外，別無(wú)他法。

許多人在直面劇烈的經(jīng)濟(jì)惡化等困難狀況時(shí)，往往會(huì)左右搖擺，迷失當(dāng)初昭示的愿景和目標(biāo)。

但這樣一來(lái)，員工就不會(huì)繼續(xù)追隨。無(wú)論身處怎樣的混沌迷惑之中，都要盯住應(yīng)該瞄準(zhǔn)的那一點(diǎn)，率領(lǐng)組織前進(jìn)。我認(rèn)為，只有具備這種堅(jiān)強(qiáng)的精神力量的人，才是真正的經(jīng)營(yíng)者。

二、不斷訴說(shuō)宏偉愿景，鼓舞員工

回顧過(guò)去，雖然我在創(chuàng)業(yè)時(shí)，將京瓷定位為精密陶瓷零部件的生產(chǎn)商，但當(dāng)時(shí)京瓷是一家小企業(yè)，前途完全無(wú)法預(yù)測(cè)。然而，從那時(shí)起，我就一直堅(jiān)持昭示高遠(yuǎn)的愿景和目標(biāo)，不斷訴說(shuō)我們的夢(mèng)想。

“我們的精密陶瓷對(duì)于日本，不，對(duì)于全世界的電子產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展來(lái)說(shuō)，是必不可缺的， 我們要將產(chǎn)品提供給全世界。

“雖然京瓷現(xiàn)在還是不起眼的街道工廠 ，但是，首先我們要成為街道內(nèi)第一，也就是原町第一的公司。成為原町第一之后，我們就要成為中京區(qū)第一。成為中京區(qū)第一之后，我們還要成為京都第一。成為京都第一之后，我們?cè)俪蔀槿毡镜谝?。成為日本第一之后，我們最終要成為世界第一?！?/p>

當(dāng)時(shí)的京瓷廠房還是租借來(lái)的 ，員工不過(guò)數(shù)十人，年銷售額不足1億日元，屬于小微企業(yè)。但是，我利用各種機(jī)會(huì)，向員工們描述宏偉的愿景：“要成為日本第一、世界第一?！?/p>

實(shí)際上，從最近的市電車站到京瓷短短的路途中，就有一家名叫“京都機(jī)械工具”的企業(yè)，生產(chǎn)扳手、鉗子等車載工具。

當(dāng)時(shí)，汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，該公司一片繁榮景象。相比之下，京瓷租借別人的木結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)作為廠房，是剛剛開(kāi)始運(yùn)行的小微企業(yè)。因此，盡管我說(shuō)了我們要成為街道第一，但員工們一臉不相信：“要超過(guò)上班路上經(jīng)過(guò)的那家機(jī)械工具公司，怎么可能！”

三、不知疲倦，不厭其煩，說(shuō)服員工

實(shí)際上，在說(shuō)出宏偉愿景的當(dāng)時(shí)，我自己也沒(méi)想到，京瓷真的能成為原町第一的公司。

更何況說(shuō)，我雖然說(shuō)出了要成為中京區(qū)第一。但中京區(qū)有島津制作所，是東證一部上市企業(yè)，后來(lái)還出了諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，以高技術(shù)享譽(yù)世界。要成為中京區(qū)第一，我們就必須超過(guò)島津制作所。大家都認(rèn)為這是根本不可能的。

再看看精密陶瓷行業(yè) ，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有日本礙子、日本特殊陶業(yè)這樣的出色企業(yè)。它們的技術(shù)、歷史、實(shí)績(jī)，以及人、財(cái)、物等所有經(jīng)營(yíng)資源，都占有壓倒性的優(yōu)勢(shì)，從京瓷的角度來(lái)看，它們就如同聳立的巨人。

盡管如此 ，我依然 不知疲倦地、不厭其煩地向員工們?cè)V說(shuō)夢(mèng)想：要成為“京都第一”“日本第一”“世界第一”。

起初半信半疑的員工們不知從何時(shí)起就相信了我所訴說(shuō)的夢(mèng)想，并且為實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想而齊心合力，努力奮斗。

我自己也逐漸將這一夢(mèng)想變成了切實(shí)的目標(biāo)。即便是在滿身粉塵的日常工作中，我們也心懷宏偉愿景：“首先要成為原町第一，最終要成為世界第一。”為此，我們持續(xù)付出不亞于任何人的努力，不斷鉆研創(chuàng)新，對(duì)一件接一件的具體工作，都認(rèn)真處理，努力解決。

結(jié)果，京瓷成了精密陶瓷領(lǐng)域世界第一的企業(yè)，并且以精密陶瓷技術(shù)為核心實(shí)現(xiàn)了多元化發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為年銷售額1.3萬(wàn)億日元規(guī)模的企業(yè)。同時(shí)，京瓷在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)以上的歷史當(dāng)中，不曾出現(xiàn)一次赤字決算，利潤(rùn)率基本上維持在10%以上。

京瓷不斷成長(zhǎng)發(fā)展的原點(diǎn)就在于有這樣的“愿景”。

四、用充滿夢(mèng)想的具體的

目標(biāo)來(lái)凝聚員工的力量

愿景，也就是公司的目標(biāo)，必須充滿夢(mèng)想。同時(shí)，企業(yè)還要制訂實(shí)現(xiàn)愿景、目標(biāo)的具體的計(jì)劃。

比如，本企業(yè)的年銷售額現(xiàn)在是10億日元，希望明年達(dá)到12億日元，像這樣，必須用具體的數(shù)字明確地描繪目標(biāo)。不僅是銷售額，還包括利潤(rùn)額在內(nèi)，都要設(shè)定具體的目標(biāo)。

重要的是，這種目標(biāo)在空間和時(shí)間上都必須明確。目標(biāo)不是全公司的一個(gè)抽象數(shù)字，而是分解到各個(gè)部門(mén)的詳細(xì)數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)最小的組織單位也必須有明確的數(shù)字目標(biāo)。再進(jìn)一步，每一個(gè)基層員工都要有明確的指針和具體的目標(biāo)。

另外，不僅要設(shè)定整個(gè)年度的目標(biāo)，而且要明確設(shè)定月度目標(biāo)。如果月度目標(biāo)明確了，每個(gè)人就能看到自己每一天的目標(biāo)。必須設(shè)定明確的目標(biāo)，讓員工明白自己每一天的任務(wù)，并努力完成。

如果每位員工努力完成任務(wù) ，各個(gè)部門(mén)就能達(dá)成目標(biāo)，公司整體目標(biāo)也自然達(dá)成。如果每天的目標(biāo)達(dá)成，那么積累起來(lái)，月度、年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也自然達(dá)成。

這是因?yàn)?，只要目?biāo)明確，集結(jié)全體員工的力量就有了可能。如果目標(biāo)不明，即經(jīng)營(yíng)者不能指明公司的前進(jìn)方向，員工就會(huì)無(wú)所適從，或各行其是，方向混亂，結(jié)果力量分散，組織的合力就無(wú)從發(fā)揮。

五、不要中長(zhǎng)期計(jì)劃——

積累每一年的愚直努力

實(shí)際上 ，我并不主張制訂長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的世界里，不少人主張必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，建立5年甚至10年的中長(zhǎng)期計(jì)劃。但是，我從不 制訂長(zhǎng)期計(jì)劃。因?yàn)榧词怪朴喠碎L(zhǎng)期計(jì)劃，也幾乎達(dá)不成。

制訂長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，其間必有超出預(yù)想的市場(chǎng)變動(dòng)，甚至有不測(cè)事態(tài)發(fā)生 ，計(jì)劃本身就會(huì)失去意義，不得不向下修正或放棄，這類事司空見(jiàn)慣。

無(wú)把握兌現(xiàn)的、可以隨便取消的計(jì)劃，還是以不制訂為好。員工如果見(jiàn)多了經(jīng)常向下調(diào)整的或經(jīng)常被放棄的計(jì)劃，就會(huì)產(chǎn)生“反正完不成也沒(méi)關(guān)系”的想法，甚至漠視計(jì)劃。即使經(jīng)營(yíng)者再次提出經(jīng)營(yíng)的高目標(biāo)，或提出遠(yuǎn)大的計(jì)劃，員工也會(huì)漸漸失去挑戰(zhàn)的熱情。

此外，在長(zhǎng)期計(jì)劃中，銷售目標(biāo)往往沒(méi)達(dá)成，費(fèi)用目標(biāo)和人員目標(biāo)倒按計(jì)劃實(shí)行了，導(dǎo)致費(fèi)用增加，經(jīng)營(yíng)吃緊，日子變得難過(guò)。

因此，京瓷從創(chuàng)立時(shí)起，一向就只制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。三五年后的事，誰(shuí)都無(wú)法正確預(yù)測(cè)。一年的話，基本還能看清楚。我們就死死盯住這個(gè)年度計(jì)劃，千方百計(jì)，不達(dá)不休。

“拼命努力度過(guò)今天這一天，就能看清明天；拼命努力度過(guò)當(dāng)月這一月，就能看清下月；拼命努力度過(guò)今年這一年，就能看清明年?！?/p>

我就抱著這樣的想法，扎扎實(shí)實(shí)達(dá)成每一天、每一月、每一年的目標(biāo) ，拼命努力至今。

但是，經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)們瞧不起這一套?！斑@豈能成大事！”他們異口同聲如此說(shuō)。然而，我只顧設(shè)定每年的具體目標(biāo)，將其付諸實(shí)行，并努力完成。接著設(shè)定下一年的明確目標(biāo)，再實(shí)行，再完成。

周而復(fù)始，貫通始終，就這樣，事業(yè)年年歲歲增長(zhǎng)不停。京瓷就如同尺蠖蟲(chóng)一般，一步一步前進(jìn)，不斷成長(zhǎng)發(fā)展。

無(wú)論企業(yè)處于何種經(jīng)營(yíng)環(huán)境，經(jīng)營(yíng)者都要昭示愿景，制訂具體的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上帶領(lǐng)組織向著目標(biāo)踏實(shí)邁進(jìn)。只有這樣的人物，才是在混沌的時(shí)代里開(kāi)辟活路的真正的經(jīng)營(yíng)者。

六、只是費(fèi)用按計(jì)劃增長(zhǎng)

——長(zhǎng)期計(jì)劃的可怕處

另一方面，某些日本的大型電器廠家，盡管曾經(jīng)席 卷全世界的市場(chǎng)，但此后便是“失去的30年”，對(duì)于其衰落的情景，我想大家都很吃驚吧。

那些大型機(jī)電公司，一度描繪了非常宏大的愿景，制訂了長(zhǎng)期計(jì)劃，投入了龐大的資金，建設(shè)了巨大的工廠。

它們預(yù)測(cè)了三五年后的市場(chǎng)，投入了幾千億日元的巨資，但還不到一年時(shí)間，行業(yè)就大變動(dòng)，導(dǎo)致新工廠無(wú)法使用，不得不全部做報(bào)廢處理。

新工廠雇用的員工也因此變成了沉重的負(fù)擔(dān)，各公司的赤字都達(dá)到了幾千億日元的規(guī)模。

他們認(rèn)為“自己公司的技術(shù)出色，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)很樂(lè)觀，應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題”，由此制訂計(jì)劃。優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，預(yù)測(cè)尚且出現(xiàn)如此偏差，如果是看不清未來(lái)的經(jīng)營(yíng)者，那就更不用提了。

因此，我才會(huì)像尺蠖蟲(chóng)那樣，一步一步朝前走。一年的計(jì)劃完成后，再確定下一年的計(jì)劃。像尺蠖蟲(chóng)那樣一步一步地前進(jìn)，我才讓京瓷成長(zhǎng)發(fā)展到今天。剛才粗略地講了一下，其實(shí)我不考慮長(zhǎng)期計(jì)劃還有另一個(gè)理由，就是按計(jì)劃推進(jìn)的只會(huì)是費(fèi)用的支出。

比如，假定預(yù)測(cè)“明年市場(chǎng)形勢(shì)會(huì)更好”。相應(yīng)之下，現(xiàn)在的工廠顯得太小，于是公司決定，“應(yīng)該貸款購(gòu)買(mǎi)旁邊的土地，建新工廠，把生產(chǎn)量增加五成”。

同時(shí)，事業(yè)擴(kuò)大離不開(kāi)優(yōu)秀的員工，于是公司決定“下一年度一定要雇用大量大學(xué)畢業(yè)的優(yōu)秀的員工”。在這樣的盤(pán)算之下，面向下一年度，公司采取了措施。

過(guò)完年后，原以為訂單會(huì)增加五成，豈料形勢(shì)沒(méi)有恢復(fù)，訂單根本沒(méi)有增加。但是，新建工廠的計(jì)劃已經(jīng)實(shí)施，不斷進(jìn)展，銀行也發(fā)放了貸款，購(gòu)買(mǎi)土地的交涉也很順利，“趁著現(xiàn)在機(jī)會(huì)好，趕緊將土地買(mǎi)了下來(lái)”。

和建筑公司有關(guān)建造廠房的談判也在推進(jìn)，建筑公司表示“現(xiàn)在建房便宜”，于是，新廠房也開(kāi)始建造。員工也按計(jì)劃雇用了，依照培養(yǎng)優(yōu)秀人才的初衷，招聘工作也順利結(jié)束。

就是說(shuō)，費(fèi)用發(fā)生了，與計(jì)劃預(yù)想得一樣。但是，預(yù)想的增加收入這方面的計(jì)劃完全落空。增加銷售額的計(jì)劃未能實(shí)現(xiàn)，只有費(fèi)用的增加按計(jì)劃進(jìn)行。

銀行貸款的利息增加了，建設(shè)費(fèi)花了，人工費(fèi)增加了，這個(gè)“增加計(jì)劃”與形勢(shì)變動(dòng)毫無(wú)關(guān)系，可以按照自己制訂的計(jì)劃付諸實(shí)施。但是，要客戶多下訂單這個(gè)問(wèn)題，不是只靠自己就可以解決的。矛盾就在這里發(fā)生了。

像這樣，一旦制訂長(zhǎng)期計(jì)劃，只有計(jì)劃當(dāng)中的費(fèi)用會(huì)按計(jì)劃不斷增加，但是相應(yīng)的收入不能按計(jì)劃增加，這種情況經(jīng)常出現(xiàn)。所以，我不制訂長(zhǎng)期計(jì)劃。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場(chǎng)。

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