息縣：主動創(chuàng)新 營造良好水務(wù)營商環(huán)境_環(huán)球熱推薦
(資料圖)
為進一步優(yōu)化息縣營商環(huán)境質(zhì)量，近日，息縣公用事業(yè)服務(wù)中心、供水公司在群眾關(guān)心的供水行業(yè)民生事項辦理上，堅持以在息企業(yè)的需求出發(fā)，主動創(chuàng)新，真抓實干，進一步精簡審批事項，縮減辦理時限，通過精準、貼心、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，積極營造良好的水務(wù)社會環(huán)境，不斷提升群眾用水體驗。
精簡流程環(huán)節(jié)，壓縮報裝時限。供水報裝實行“三減三優(yōu)”服務(wù)，全流程預(yù)約上門、幫辦代辦等“一站式”服務(wù)前置。精簡用水報裝環(huán)節(jié)由過去2個環(huán)節(jié)現(xiàn)壓縮至1個環(huán)節(jié)，整個報裝過程，用戶僅需參與“裝表通水”1個環(huán)節(jié)，辦理時限由過去的0.5個工作日壓縮至0.25個工作日，用水報裝實現(xiàn)“0材料”。真正實現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務(wù)”“減時限、優(yōu)時效”“減材料，優(yōu)效率”。
實行“零跑腿”服務(wù)，提升用水便利度。用戶可通過微信公眾號、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等多種申請方式，結(jié)合自身需求，自由選擇申請途徑，大力推行“線上辦”“網(wǎng)上辦”，實現(xiàn)報裝申請“不見面”，用戶“零跑腿”。供水公司踐行“我為群眾辦實事”服務(wù)理念，在接到用戶申請后，主動預(yù)約企業(yè)上門服務(wù)時間，讓企業(yè)“一次都不用跑”，提供貼心化、精細化服務(wù)，全程幫辦代辦，保障用水全方位，真情服務(wù)零距離，用戶優(yōu)享全程“零”跑，全城“零”跑，切實提升企業(yè)獲得用水的便利度。
夯實硬件基礎(chǔ)，提升服務(wù)效率。智慧水務(wù)建設(shè)是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，積極完善“智慧水務(wù)”信息化平臺建設(shè)，持續(xù)注入“新模塊”，優(yōu)化界面使用，簡化操作流程。目前智慧水務(wù)平臺功能模塊已經(jīng)進行優(yōu)化提升，通過更數(shù)字化、信息化、智能化的水務(wù)管理，保障水資源的安全供應(yīng)和合理使用，助力智慧城市建設(shè)。
強化政策宣傳 推動惠企政策。依托線上服務(wù)平臺、公眾媒體、電子顯示屏等渠道廣泛宣傳用水接入便利化改革的新舉措、新動態(tài)，強化營商環(huán)境改革宣傳、教育引導(dǎo)和解疑釋惑，促使相關(guān)政策和實施細則深入人心。進一步提高知曉率，推動各項惠企政策落到實處。
強化隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。組織用水報裝全體服務(wù)人員開展營商環(huán)境工作培訓(xùn)，使用水報裝工作人員全面熟悉掌握用水報裝流程，為群眾提供更好的專業(yè)服務(wù)。
據(jù)悉，息縣供水公司將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，以多種途徑持續(xù)提升用戶服務(wù)質(zhì)效，積極營造良好的水務(wù)社會環(huán)境，打造快捷、高效、便利的營商環(huán)境，通過用水報裝提升、便民“一次辦好”，在優(yōu)化用水報裝營商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力。（郝昱瑋 李澤昌 胡譯丹）
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