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在化妝品功效宣傳中，“抗衰老”“抗皺淡紋”“美白祛黃”等字眼頗能打動(dòng)消費(fèi)者的心。事實(shí)上，《廣告法》《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)對(duì)化妝品功效宣稱都有明確規(guī)定，但面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一些化妝品企業(yè)在宣傳中不免“添油加醋”，以期讓消費(fèi)者為之買單?！吨袊?guó)消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

百雀羚“1小時(shí)極速淡紋37%”宣傳依據(jù)存疑

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)化妝品市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。特別是近年來(lái)，本土化妝品品牌崛起，加之直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的加持，國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)在火熱的同時(shí)也面臨本土品牌之間、本土品牌同國(guó)外品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)。因此，不少品牌在宣傳上不遺余力。

記者在百雀羚旗艦店看到，店鋪內(nèi)一款名為“綠寶石幀顏面霜淡紋霜緊致抗皺抗初老”的產(chǎn)品，號(hào)稱“鎮(zhèn)店淡紋霜”，是幀顏面霜第二代產(chǎn)品。宣傳頁(yè)面稱“功效升級(jí)，更強(qiáng)淡紋;膠原直補(bǔ)”，并多次強(qiáng)調(diào)“1小時(shí)極速淡紋37%”，真人實(shí)測(cè)“法令紋-71%、頸紋-7.98%”。

百雀羚旗艦店宣傳頁(yè)面顯示“1小時(shí)極速淡紋37%”。資料圖片

記者詢問(wèn)該旗艦店客服人員，求證幀顏淡紋修護(hù)精華霜(第二代)是否真的能夠“1小時(shí)極速淡紋37%”?？头藛T沒有正面回復(fù)，表示“實(shí)際使用效果是因人而異的”。記者進(jìn)一步詢問(wèn)宣傳依據(jù)是什么，客服讓記者查看發(fā)來(lái)的圖片。記者看到客服發(fā)來(lái)的圖片顯示：“數(shù)據(jù)來(lái)源于第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，31名年齡38歲至50歲的受試者使用精華霜(第二代)的1小時(shí)皮膚皺紋長(zhǎng)度(前額)的儀器檢測(cè)結(jié)果，實(shí)際效果因人而異……”

《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定，化妝品的功效宣稱應(yīng)當(dāng)有充分的科學(xué)依據(jù)。化妝品注冊(cè)人、備案人應(yīng)當(dāng)在國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的專門網(wǎng)站公布功效宣稱所依據(jù)的文獻(xiàn)資料、研究數(shù)據(jù)或者產(chǎn)品功效評(píng)價(jià)資料的摘要，接受社會(huì)監(jiān)督。

記者在國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)國(guó)產(chǎn)普通化妝品備案信息中查詢，上述產(chǎn)品功效評(píng)價(jià)結(jié)論一欄顯示，“產(chǎn)品使用7天和28天，百雀羚幀顏淡紋修護(hù)精華霜(第二代)具有修護(hù)、保濕、抗皺、緊致和舒緩功效，且正常使用28天，具有溫和(無(wú)刺激)功效，適用敏感皮膚。”并沒有店鋪宣稱的“1小時(shí)極速淡紋37%”。

消費(fèi)者使用測(cè)試精華霜的試驗(yàn)結(jié)果顯示，試驗(yàn)產(chǎn)品使用7天、14天和28天后， 受試者在“抬頭紋(前額紋)程度”“魚尾紋程度”“臉頰細(xì)紋程度”指標(biāo)上自評(píng)分?jǐn)?shù)與使用前相比顯著降低;受試者在“產(chǎn)品使用后面部皺紋減少”“產(chǎn)品使用后法令紋改善”和“產(chǎn)品使用后抬頭紋改善”指標(biāo)上給予積極評(píng)價(jià)。測(cè)試結(jié)果表明，在該試驗(yàn)條件下，試驗(yàn)產(chǎn)品具有抗皺功效。

記者查看修護(hù)、保濕、抗皺、緊致、舒緩等功效評(píng)價(jià)簡(jiǎn)述，均未有百雀羚旗艦店宣傳的“1小時(shí)極速淡紋37%”相關(guān)內(nèi)容。

實(shí)際上，化妝品品牌因虛假宣傳被罰早有先例。2021年，雅詩(shī)蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司因作“虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳”，被上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款40萬(wàn)元。行政處罰決定書指出，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，雅詩(shī)蘭黛旗下倩碧和悅木之源兩款產(chǎn)品宣稱“4weeks 改善痘印”“12weeks 提升肌膚自愈力”，實(shí)際無(wú)法提供證明功效的相關(guān)依據(jù);“去皺紋”“改善面部線條”，宣稱“促進(jìn)傷口好轉(zhuǎn)”，實(shí)際均為科研人員論文，無(wú)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告。上述產(chǎn)品的宣傳無(wú)法提供其宣傳功效的相關(guān)依據(jù)，對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，構(gòu)成對(duì)商品作引人誤解的商業(yè)宣傳的違法行為。

儒意“美白祛黃、淡紋祛斑”功效宣稱未經(jīng)備案

在儒意化妝品官方旗艦店，記者看到，一款名為“儒意國(guó)貨黃芪霜美白淡斑熬夜去黃補(bǔ)水保濕玻色因緊致淡紋抗老面霜”，首頁(yè)圖片宣傳“抗老淡紋、保濕嫩膚”，在詳情頁(yè)有“美白祛黃”“緊致嘭彈”“淡紋祛斑”“保濕修護(hù)”字樣。

RUYI儒意黃芪緊致養(yǎng)護(hù)面霜宣傳頁(yè)面。資料圖片

《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定，用于染發(fā)、燙發(fā)、祛斑美白、防曬、防脫發(fā)的化妝品以及宣稱新功效的化妝品為特殊化妝品。然而，儒意化妝品官方旗艦店的商品參數(shù)頁(yè)面說(shuō)明該產(chǎn)品為非特殊用途化妝品，記者根據(jù)該產(chǎn)品的化妝品備案編號(hào)在國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)國(guó)產(chǎn)特殊化妝品注冊(cè)信息頁(yè)面未查詢到任何信息。在國(guó)產(chǎn)普通化妝品備案信息頁(yè)面卻查到了這一產(chǎn)品的信息，其中“功效宣稱”頁(yè)面顯示，RUYI儒意黃芪緊致養(yǎng)護(hù)面霜僅有保濕、抗皺、緊致功效，并未有其旗艦店所介紹的美白祛斑、祛黃等功效。

記者詢問(wèn)店鋪客服人員上述商品是否有美白祛斑、祛黃的功效，客服人員表示肯定，“能夠深入肌膚底層，分解色素沉淀，讓您的肌膚如雪般白皙”，并發(fā)來(lái)了用戶反饋圖，稱效果很明顯，一般堅(jiān)持使用15至28天就可以看見明顯效果。

對(duì)于記者提出的是否有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)或消費(fèi)者試驗(yàn)結(jié)果的疑問(wèn)，客服人員也表示肯定，并稱沒有效果不敢推薦。而針對(duì)記者未在國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢到美白、祛斑的宣稱備案，客服僅含糊表示“咱家是通過(guò)了檢測(cè)的”。在記者的追問(wèn)之下，客服人員發(fā)來(lái)一張美麗修行百人測(cè)試實(shí)驗(yàn)圖。

律師觀點(diǎn)：未注冊(cè)備案涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者

北京瀛和(廣州)律師事務(wù)所律師宋婉瑜對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，化妝品直接作用于人體，關(guān)系身體健康，安全問(wèn)題不容忽視。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，化妝品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)、合法。商家對(duì)于化妝品宣傳的內(nèi)容，尤其是可能涉及化妝品功效的用詞，應(yīng)當(dāng)在注冊(cè)或備案的功效范圍內(nèi)，需要有相應(yīng)證據(jù)證明消費(fèi)者在使用該化妝品后能夠具有相應(yīng)效果，如消費(fèi)者使用產(chǎn)品的測(cè)試報(bào)告、檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告等。有些化妝品企業(yè)為了銷售業(yè)績(jī)，對(duì)化妝品功效進(jìn)行虛假宣稱。如果商家很難具有足夠證據(jù)去證明消費(fèi)者使用該產(chǎn)品后能產(chǎn)生商品所宣傳的效果，就會(huì)使消費(fèi)者對(duì)其商品的性能產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，構(gòu)成虛假?gòu)V告。( 王小月)