東航推出便利旅客新舉措 優(yōu)化長三角旅客出行
中新網(wǎng)上海8月27日電 (記者 殷立勤)8月27日，中國東航“旅客服務(wù)便利化舉措發(fā)布會”在上海浦東國際機(jī)場T1航站樓舉行。東航聚焦“國際旅客”“行李服務(wù)”“長三角出行”等航旅場景，推出多項(xiàng)服務(wù)便利化舉措，秉持“精心、精準(zhǔn)、精致、精細(xì)”的服務(wù)理念，提升旅客出行體驗(yàn)。
中國東航“旅客服務(wù)便利化舉措發(fā)布會”在浦東國際機(jī)場T1航站樓舉行。中新網(wǎng)記者 殷立勤 攝
伴隨著民航市場快速復(fù)蘇，今年上半年，東航在浦東機(jī)場合計服務(wù)進(jìn)出港旅客1441.76萬人次，同比增長84.39%，其中中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)增勢尤其迅猛，達(dá)206.24萬人次，同比增長288.84%，最高單日中轉(zhuǎn)旅客達(dá)1.5萬人次。中國東方航空在口岸聯(lián)檢單位、上海機(jī)場集團(tuán)的支持下，重點(diǎn)推出“東方E境”出行便利化系列服務(wù)舉措，為出入境和中轉(zhuǎn)旅客提供快捷、便利服務(wù)，營造更加美好的航空出行體驗(yàn)。
旅客在浦東國際機(jī)場T1航站樓內(nèi)行走。中新網(wǎng)記者 殷立勤 攝
同時，作為民航國家隊(duì)成員和上海最大的主基地航空公司，多年來，東航始終致力于發(fā)揮國際國內(nèi)航網(wǎng)優(yōu)勢、加快構(gòu)建便捷高效的“長三角經(jīng)濟(jì)圈空地一體出行網(wǎng)絡(luò)”。
在今年暑運(yùn)期間，東航先后升級“空巴聯(lián)運(yùn)2.0”產(chǎn)品，推出蘇州、昆山、杭州、無錫、嘉興等5個城市6個站點(diǎn)往返上海浦東國際機(jī)場的“巴士+航空”雙向聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，截至8月底，“空巴聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品已累計服務(wù)長三角地區(qū)旅客3600余人次；首創(chuàng)推出長三角“區(qū)域通”產(chǎn)品，旅客搭乘東航、上航航班出行前往長三角，符合條件的旅客可享區(qū)域內(nèi)所有出發(fā)/到達(dá)機(jī)場客票免費(fèi)變更服務(wù)，該服務(wù)也同步在川渝、珠三角地區(qū)上線推出。
在此次發(fā)布活動上，東航再次對上述兩項(xiàng)“長三角出行便捷產(chǎn)品”進(jìn)行了線下發(fā)布推介，并在此基礎(chǔ)上推出了上海機(jī)場蘇州城市航站樓至新加坡機(jī)場的“蘇新快線”產(chǎn)品。
“蘇新快線”充分利用東航既有的蘇州至浦東機(jī)場空巴聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，積極打造蘇州-新加坡“空中快線”品牌。東航將在蘇州城市航站樓、上海浦東機(jī)場、新加坡機(jī)場三地，根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件情況推出快線專屬地面服務(wù)，包括設(shè)置“空中快線”品牌標(biāo)識，專屬值機(jī)柜臺、專屬登機(jī)口、快速安檢、固定就近的行李轉(zhuǎn)盤等服務(wù)。
后續(xù)，中國東航將進(jìn)一步加強(qiáng)與各口岸單位協(xié)作，在樞紐機(jī)場加大運(yùn)力投放、優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)布局、加密航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，構(gòu)建緊湊便捷的中轉(zhuǎn)航班班次和航班波。同時，努力通過新科技的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)流程再造、效率提升，爭取在縮短最小中轉(zhuǎn)時刻、提升自主設(shè)施設(shè)備便捷性等方面取得新的突破，更好地滿足旅客便捷出行、智慧出行的需求，為國內(nèi)外旅客提供美好航空出行體驗(yàn)。(完)
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