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這廂山羊皮已經(jīng)準(zhǔn)備來中演出、梅西赴京風(fēng)光了工人體育場，那廂五月天的演唱會門票還沒著落。

(資料圖)

6月12日，＃五月天退票＃詞條登陸熱搜，多名網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)博稱，自己憑手速搶到的演唱會門票也被主辦方“一竿子打死”，無故退票，而后落入自證的循環(huán)。

在批量退票后，紛玩島在公告中作出解釋，因工作人員排查出五月天2023武漢和沈陽兩場演唱會的異常訂單共計700多張，并且有實質(zhì)證據(jù)，證明此類異常訂單因違規(guī)手段產(chǎn)生，而非正常途徑購買?，F(xiàn)已對異常訂單進(jìn)行退款退票處理，門票將再次公開售賣，具體日期另擇日通知。同時表示，“異常訂單的排查不會影響任何通過正常途徑購票的歌迷朋友?！彪S后紛玩島在微博公布異常訂單明細(xì)。

演唱會相關(guān)話題在今年頻上熱搜，一眾行業(yè)遺留問題也披上了新的外衣，相繼映入公眾眼簾。其中，國民度較高、輻射面極廣的五月天演唱會更是成為風(fēng)暴中心。

從粉絲團(tuán)票取消、嘉賓盲盒爭議、到紛玩島等售票平臺抵制違規(guī)搶票，這場曠日持久又曲折離奇的“搶票大戰(zhàn)”已經(jīng)從五月蔓延至六月，演出市場堪稱上演了一幕行業(yè)濃縮集錦。在這場狂歡與鬧劇背后，卻是新的消費習(xí)慣與規(guī)則體系已經(jīng)悄然成型。

01 難搶的票：對抗網(wǎng)速、腳本和“誤傷”

“現(xiàn)在的情況是，搶到票了也會擔(dān)心睡一覺就沒了”，紛玩島事件激起的連鎖反應(yīng)，不僅是讓科技腳本、代搶暫時卻步，也讓不少憑本事?lián)尩狡钡木W(wǎng)友擔(dān)憂，一不小心就被系統(tǒng)“獻(xiàn)祭”了。

五月天《好好好想見到你》演唱會沈陽站開票前，阿醬和朋友約好兩個人分別在不同票務(wù)平臺搶票以提高勝率。開票當(dāng)日，朋友負(fù)責(zé)在大麥網(wǎng)搶，阿醬在紛玩島搶，最終阿醬成功在紛玩島搶到的票，被系統(tǒng)識別為異常訂單后被退票。“身份信息和地址全是朋友的，只有付款賬號是自己的，這也不行？”阿醬一面積極向平臺反饋，一面在維權(quán)群關(guān)注其他伙伴的動向。

和阿醬遭遇相仿、甚至更加離譜的也大有人在。在阿醬加入的維權(quán)群里，有群友自稱，完全手搶的票也被官方判定為異常。維權(quán)群內(nèi)多是相互鼓勵與向平臺自證的樂迷，也有其他樂迷向阿醬分析，也許因為黃牛代搶票就是在搶到票后換人登陸賬號，所以系統(tǒng)才會將一些訂單判定為異常。

阿醬也發(fā)現(xiàn)，有些賬號應(yīng)該是真的上了科技，用了腳本，卻還在試圖維權(quán)以謀得一線生機(jī)，“但前后敘述矛盾，很容易被看穿”。

演唱會市場迅速復(fù)蘇，供需關(guān)系不平衡可以理解，但正規(guī)購票渠道一票難求，卻在二手市場留有余地，不僅支持連座，還接受指定座位，這不禁讓人懷疑，繁榮的演出市場成為多方眼中的“有利可圖”。

*開票的北京站，在首輪五月天演唱會開票后，未能搶到票的粉絲們曾聯(lián)合起來，一同抵制黃?；蛲瑯幼鳛椤熬虏恕钡男聲x票務(wù)代理，最終五月天北京演唱會額外進(jìn)行了兩次開票，不少人都搶到了兩場。阿醬認(rèn)為，如今沈陽等場次也開始嚴(yán)格起來，按照這樣的態(tài)勢下去，從長遠(yuǎn)來看，對于像自己一樣的樂迷和市場而言，未必是壞事。

02 二級市場繁榮，加速包、動態(tài)定價將成常態(tài)？

在全實名制和系統(tǒng)判別異常票等嚴(yán)格機(jī)制實施之后，二級市場似乎成為未能購票成功的樂迷們的“最后的希望”。

不同于一級市場“剛直不阿”的權(quán)威形象，二級票務(wù)市場采用動態(tài)定價機(jī)制，價格依據(jù)市場需求或高于或低于票面價。類似得物、攜程、部分二手交易網(wǎng)站平臺的邏輯。這樣的定價形式，一方面免不了將一些人氣場次溢價直觀展示在買家眼前，引發(fā)消費習(xí)慣的不適應(yīng)。另一方面，由于二級平臺并不擁有商品所有權(quán)，此前也曾出現(xiàn)過買家下單后，平臺久不發(fā)貨，直至演唱會當(dāng)日才收到門票的事件，同樣遭受非議。

許巍演唱會西安站開票當(dāng)日，樂迷劉鑫根據(jù)過往搶票經(jīng)驗做了充分準(zhǔn)備：使用安卓手機(jī)會比蘋果網(wǎng)速更快、找到一個四面沒有樓房遮擋的開闊場地。本以為西安肯定比北京站好搶的劉鑫，千算萬算也能從大麥14萬想看人數(shù)中脫穎而出。做好在樂迷群、咸魚等平臺展開一些交易準(zhǔn)備后，劉鑫在摩天輪上看到了“希望”：有票，還在預(yù)售。

點進(jìn)去看，劉鑫恍惚間來到了春運搶火車票現(xiàn)場。App上需要購買加速寶搶票，有無加速、200個加速包、201個加速包等三種搶票方案，據(jù)劉鑫觀察不同的場次所需加速包不同。而原價1380元的內(nèi)場票面，在購買201個加速包后需要以3390元的價格拍下，搶票成功率為90.22%。

娛樂獨角獸觀察到，該票務(wù)平臺目前在售多場熱門演唱會票務(wù)，包括杭州、武漢、深圳及沈陽場的五月天《好好好想見到你》演唱會門票。與劉鑫購買的許巍演唱會不同，五月天沈陽站的預(yù)定界面直接顯示了動態(tài)票價。截至發(fā)稿前，7月15日場次價值1555元的內(nèi)場票面售價2616元。

在摩天輪app于5月20日更新的用戶服務(wù)協(xié)議－第三方定價規(guī)則強(qiáng)調(diào)：作為信息中介與服務(wù)平臺，僅為用戶與商家提供了互聯(lián)網(wǎng)交易輔助和中介服務(wù)。摩天輪票務(wù)自身不銷售任何票品和商品，也不擁有在摩天輪票務(wù)上掛售的任何票品和商品的所有權(quán)。因此摩天輪票務(wù)不對商家掛售的票品和商品定價，所有的對外展示的價格均由商家自行設(shè)定，并可隨時修改，交易價格以用戶生成交易訂單時的金額為準(zhǔn)。平臺有普通搶票、快速搶票、極速搶票3種搶票方式，每種搭售的加速包數(shù)量不同，單個加速包售價10元，買得越多機(jī)會越大。票牛app的“交易服務(wù)協(xié)議”中也有點明“信息中介與服務(wù)平臺”性質(zhì)，依據(jù)市場需求動態(tài)定價。

在今年早些時候，摩天輪票務(wù)CEO劉斅在接受采訪曾提出觀點：二級票務(wù)平臺的價格調(diào)節(jié)機(jī)制，可以通過合理溢價滿足市場需求，也可通過售賣折扣票吸引更多用戶觀演。同時，二級票務(wù)平臺讓交易環(huán)節(jié)更加透明，通過商戶準(zhǔn)入門檻和平臺擔(dān)保機(jī)制，盡力保證交易正規(guī)合法。國際票務(wù)市場已經(jīng)開始引入動態(tài)定價，制約在于價格拉高會引來消費者投訴，但對主辦方來講，引入動態(tài)價格有利于其收入增加。

Live nation高管也曾在今年早些時候提出，“二級市場門票的平均價格仍然接近一級市場門票的兩倍，這表明音樂演出和其他現(xiàn)場活動的定價仍然低于市場價格”，顯然演出市場走向迭代的同時，也在挑戰(zhàn)公眾的消費習(xí)慣與消費水平。

03 舊問題，新秩序，票務(wù)繁榮催化革新

受到供需關(guān)系與通貨膨脹的影響，演出市場的繁榮帶來的不僅是多方的有利可圖與高價的畸形市場，容易成為*戰(zhàn)火集中地的平臺方積極推進(jìn)新規(guī)則、藝人們也在做出改進(jìn)嘗試。

早年間，Taylor Swift巡演就進(jìn)行了一次先鋒的嘗試：提前在售票網(wǎng)站進(jìn)行一波篩選，“提純”真粉絲，保障其獲得預(yù)售優(yōu)先權(quán)及部分折扣。據(jù)售票網(wǎng)站Ticketmaster的數(shù)據(jù)顯示，最終有3%的門票進(jìn)入了StubHub和Seatwave等二級票務(wù)平臺，相較于過往的50%大幅減少。此舉措雖然將大部分門票留在一級市場，杜絕了高價票，保障了粉絲購票者的權(quán)益，但據(jù)報道稱，該場演唱會未能滿座。

而在去年，Taylor Swift演唱會售票事件鬧劇。根據(jù)斯威夫特的要求，為了盡可能避免黃牛炒票，樂迷必須在Ticketmaster完成注冊與身份認(rèn)證，抽到預(yù)售碼，才能選購門票。開售預(yù)售票當(dāng)日，Ticketmaster網(wǎng)站吸引到350萬歌迷注冊，預(yù)售*天就售出了240萬張門票，打破了預(yù)售票單日銷售記錄。事件最終以Ticketmaster提前一天以“系統(tǒng)不堪重負(fù)、門票供不應(yīng)求”的理由，宣布取消發(fā)售計劃，引發(fā)樂迷嚴(yán)重不滿，并驚動了聯(lián)邦監(jiān)管機(jī)構(gòu)展開反壟斷調(diào)查。

再如國內(nèi)一些音樂人。如多年致力于抵制黃牛票的鹿晗，在今年“三巡”時直接官宣工作室成為演唱會的主辦方，從源頭上杜絕渠道票。

無獨有偶，今年演唱會復(fù)蘇之際，一些主辦方在官方授權(quán)銷售的票務(wù)平臺上設(shè)置了更高的購票門檻，強(qiáng)實名+不可轉(zhuǎn)贈+不可退票正在成為標(biāo)配，但就落地情況來看，消費者及市場都需要時間適應(yīng)這樣的模式。比如劉若英、梁靜茹上海站的演唱會門票規(guī)定“實行實名制購票實名制入場，不得轉(zhuǎn)贈轉(zhuǎn)售”，但隨后主辦方發(fā)公告稱，很多觀眾都是“首次參與實名制購票，對實名制購票規(guī)則了解不深入，所以特地提前開放“退票時段”以便緩沖。

時代在變化，線下文娛消費群體日益壯大，社交平臺的推薦機(jī)制同樣促進(jìn)線上線下市場的雙向繁榮。未來，愈加擁有洞察的消費群體與極速向前的市場，終將輔助線下演出市場一步步撥開迷霧，找尋到*解法。