世界速看:美團重回團購主場
圖片來源@視覺中國
文 | 新莓daybreak,作者 | 李歡,編輯 | 翟文婷
【資料圖】
團購戰(zhàn)停息十三年后,因為抖音的進入再次燃起。
王興在2013年就曾說,團購的關(guān)注度會下降,不是因為它不重要了,而是因為它變得很普遍,越來越成為正常消費的一部分。
在美團,團購逐漸退位為一項如水電氣般的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),是到店業(yè)務(wù)的重要組成部分,在財務(wù)報表中體現(xiàn)為在線營銷收入。但要說戰(zhàn)略重要性,過去幾年漸漸被到家的外賣、閃購、買菜等業(yè)務(wù)所掩蓋。
局面隨著抖音高調(diào)介入本地生活而被改變。這個短視頻巨頭選擇的破局支撐點,恰恰就是被美團多年忽略的低價團購。
美團并未在第一時間做出反應(yīng),但是隨著抖音逐漸搶占用戶心智,比價風(fēng)潮卷土重來,今年三月份開始,美團被迫重拾團購,陸續(xù)上線「特價團購」和「團購配送」。
這意味著美團重回團購主場。
王興在今年美團Q1的分析師電話會議上做出解釋,「幾個月前我們開始在外賣和到店業(yè)務(wù)進行新的營銷形式,通過直播、短視頻、特價團購等進行引流,將流量引導(dǎo)至商戶想要促銷的產(chǎn)品,幫助商家打造爆款,這是對我們原有營銷形式的重要補充,以滿足商戶的復(fù)雜營銷需求?!?/p>
團購不再是新物種,但在2023年仍是平臺切入本地生活的利器。消費者依然為這種模式買賬,本質(zhì)上還是對低價魔力的不可抗拒。
只是十三年過去,團購有了新的含義。
01 美團被迫重拾團購抖音從試水團購到全面開花,用了五年時間。期間,美團經(jīng)歷了忽視、合作、觀望、重視、緊急應(yīng)對的態(tài)度轉(zhuǎn)變。
最初美團沒有特別針對性的反應(yīng),甚至在抖音團購發(fā)展初期的2020年,美團還與其曾抱有「合作」的態(tài)度。
一個細節(jié)是,這年美團在抖音開展過本地生活類目的直播帶貨。有行業(yè)人士提到,「只要是抖音流量重推的餐廳,這家餐廳在美團的搜索量就會達到峰值?!苟兑舻牧髁客庖绲矫缊F,用戶在抖音種草,去美團(大眾點評)完成拔草。
今年,美團終于有了實質(zhì)性的動作落地,重拾團購業(yè)務(wù)。3月起,「特價團購」重新出現(xiàn)在美團APP首頁C位,這是專門對標(biāo)抖音的低價團購專區(qū)。
外賣是美團的根基,團購是美團的活水。
跟抖音一樣,美團以價格戰(zhàn)的方式去做低價團購。有知情人士表示,美團的預(yù)算傾斜給抖音覆蓋的Top50品牌,目標(biāo)要比同品牌抖音的價格更低,預(yù)算按月申請。
補貼打法,美團側(cè)重于抖音切走的到綜業(yè)務(wù),其次是到餐和酒旅。除此之外,為了換取商家的低價,美團還會釋放廣告位或減免傭金給商家。
36氪未來消費根據(jù)美團內(nèi)部人士的信息了解到,這輪補貼至少持續(xù)3至6個月,也會根據(jù)POI(Point of Interest,即「興趣點」)的產(chǎn)出做實時調(diào)整?,F(xiàn)在只是剛剛開始。
新莓daybreak在6月8日晚進入美團APP的特價團購專區(qū),頂部「限時補貼,全網(wǎng)低價」的提醒異常明顯。此時,專區(qū)內(nèi)分為「新品嘗鮮購」和「限時熱搶」兩個板塊,新品嘗鮮區(qū)9.9元封頂。
新品嘗鮮區(qū),補貼力度都很大。一只三層巧克力新地的DQ冰淇淋,原價15元,美團補貼后賣7.9元;一杯原價12元的便利蜂自助咖啡,補貼后只賣5.9元。且這些到店券多店通用,隨時可退,過期自動退。
值得注意的是,這場新品嘗鮮活動的售賣渠道僅限于美團手機APP最新版。這同時也意味著,美團對特價團購的重視——將此次團購活動置于流量更大的主站,而不再是大眾點評。
推出特價團購一個月之后,美團繼續(xù)跟進團購配送功能,這是抖音在2022年推出的「外賣服務(wù)」。
豹變援引一位接近美團的人士反饋,抖音推出團購?fù)赓u之后,入侵到美團的根據(jù)地,美團跟進團購配送是對抖音的反擊。雖然此舉未必能提高美團的訂單量,但能在一定程度上提高團購核銷率。
對于美團來說,「團購配送」功能只需要將平臺的技術(shù)接口開放,接入第三方服務(wù)商,幫助商家在原有的團購基礎(chǔ)上添加配送服務(wù)。對美團來說,這些技術(shù)調(diào)整并不復(fù)雜,試錯成本低。6月份,服務(wù)商對接美團開放平臺,完成配送閉環(huán)。
「千團大戰(zhàn)」過去十三年,美團被迫重回團購戰(zhàn)場。無論是大力補貼的「特價團購」,還是緊急跟進的「團購配送」,都是美團不得已的戰(zhàn)術(shù)回擊。
02 抖音卷起團購新戰(zhàn)抖音是2018年從團購切入本地生活的,包括后來抖音做到家的外賣業(yè)務(wù)——團購配送,也是在到店團購的基礎(chǔ)上衍生出來的。
最初,行業(yè)對抖音到店的分析是,類似直播電商,直播/短視頻推薦本地生活主要是激發(fā)用戶潛在需求,與美團更為明確的計劃性消費,滿足的是不同分層的用戶需求,屬于差異化競爭。
但隨著時間推移,大家開始覺得不是這么絕對。
抖音在本地生活的投入,除了像電商一樣滿足自身商業(yè)化的訴求,其實對用戶「內(nèi)容+消費平臺」的心智定位建設(shè)是明顯的。其中一個重要衡量指標(biāo)就是,用戶消費決策前會通過美團與抖音進行比價。
2020年上半年,就有商家告訴我們,一天能接到好幾個抖音的銷售電話,希望他們做短視頻的營銷投放。當(dāng)時這些商家反饋,視頻創(chuàng)作成本高,運營難,「只要投放,播放量就漲,不投就不漲」。而如果邀請達人探店,不僅費用高,核銷率也不理想。
當(dāng)時,很多商家對于短視頻究竟能不能帶來新的客流,并無把握。那時愿意與抖音合作的商家,大多在保持團購不虧的情況下,把抖音當(dāng)成一個種草投放的附加渠道。
但兩年后,商家對短視頻種草的態(tài)度已經(jīng)悄然轉(zhuǎn)變。今年,北京一家烤肉店鋪的老板告訴我們,如今抖音已經(jīng)成為和點評一樣的線上獲客渠道,二者的到店核銷率幾乎一致,各占50%。
同樣在北京的另一家做光影體驗的劇本殺店鋪老板也認為,抖音是一個不容忽視的品牌內(nèi)容推廣平臺和銷售渠道。
抖音逐漸成為生活服務(wù)商家的核心陣地之一。巨量引擎城市研究院數(shù)據(jù)顯示,2023 年 1月,已經(jīng)在抖音獲得訂單的綜合行業(yè)商家數(shù)量比去年同期增長超6 倍,總和訂單量同比增長超三倍。
不只商家熱情攀升,用戶對短視頻內(nèi)容種草的接受度越來越高?!?023抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)洞察白皮書》提到,如今,18-30歲年輕用戶更多地表示會「逐漸被內(nèi)容種草」。從年齡分布看,越年輕的用戶對「內(nèi)容種草」的接受度越高。
抖音之所以做本地生活進步很大,是因為在中間這一年(2021年),抖音予以「生活服務(wù)」高度的重視,不僅使其成為一級部門,還拉入更多專業(yè)的服務(wù)商一起,做足「基建」功夫。
這一年,在抖音上萬名地推人員地毯式宣傳的努力下,大量商家在「零傭金、零提點」的政策吸引下入駐抖音,抖音本地團購業(yè)務(wù)進行得如火如荼。終于在2022年,抖音本地生活團購業(yè)務(wù)繼續(xù)突飛猛進。
36氪曾披露,2022年上半年,抖音本地生活的 GTV 已達到 220 億元,相比于2021年全年不足 100 億的成績,進步巨大。
2023年,團購更是變成行業(yè)團寵。
除美團重新重視團購?fù)?,今年五一前夕,小紅書也加入團購大戰(zhàn),上線團購功能。就連視頻號,也在3月份的微信公開課,提出要做本地生活業(yè)務(wù)。
快手也不甘落后。今年直接繞過美團,直接測試官方小程序在本地生活的交易鏈路,定向邀請餐飲、茶飲等連鎖品牌入駐。當(dāng)用戶在快手小程序購買團購商品時,將不再跳轉(zhuǎn)第三方商家小程序。
抖音、小紅書、視頻號、快手做團購,流量是它們共同的強項,所以「團購鏈接」和「脈沖式」的本地生活直播,能在流量場域迅速崛起。不過,他們共同的不足之處是,運力履約是問題,需要第三方介入。
美團深耕本地生活十余年,模式更重,擅長即時交易,中間環(huán)節(jié)少。缺點是,美團缺乏流量,內(nèi)容種草也是弱項,唯一的內(nèi)容牌是大眾點評,在2018年改版了至少六次,也一度模仿抖音、小紅書對圖文的信息流分發(fā)模式,但至今也沒有本質(zhì)改變。
03 團購新含義與數(shù)年前的千團大戰(zhàn)相比,這一輪團購戰(zhàn)有了更多新含義。
2010年初的團購?fù)茝V,商業(yè)模式不復(fù)雜。美團只是幫助本地中小商家,更好地在門戶網(wǎng)站和搜索引擎進行推廣,帶動到店消費。
這種模式之所以能成功,是因為商家愿意出讓大力度的折扣優(yōu)惠券,除了能節(jié)省廣告費,還能收取一部分利潤。美團之所以愿意搭建中間平臺,因為可以從中賺到一些差價。多方從中獲利。
抖音切入本地生活之后,團購的邊界就拓寬了很多。不止于到店,團購還能以外賣的形式配送到家。以往只能在團購網(wǎng)站或是專門的APP購買團購券,現(xiàn)在大主播也能在直播間帶貨酒旅等團購券。
抖音介入之前,團購券幾乎都是到店消費。抖音進入之后,不僅配送功能改變了團購到店的屬性,直播還讓團購券變得更加電商化。短視頻掛載團購鏈接的形式,為團購券賦予種草基因。
窄播采訪到的服務(wù)商——享庫存聯(lián)合創(chuàng)始人龍鵬表示,現(xiàn)在本地生活產(chǎn)品其實不少是更偏電商形態(tài),比如酒店、旅游,以及羅永浩直播間售賣的體檢卡。它們只是在本地有店,但產(chǎn)品本身電商屬性很強。全國用戶輻射范圍廣,在淘寶京東都能買到,這就是電商屬性。
真正的本地生活產(chǎn)品,是基于地理位置的、用戶輻射范圍受限的。比如足療店、餐飲店等。但對于門店越多的連鎖品牌,電商屬性就越強。
但無論團購的邊界如何拓展,始終不變的是團購券的價格,到店消費團購和配送到家團購,都是上百元的高客單價團餐。
這次抖音以「低價爆款」切入團購,美團也大力補貼推出「特價團購」,小紅書要跟進,也不得不打低價牌。龍鵬表示,「小紅書可以不做低價,但一定不能比別的平臺價格高,這是它必須要把握住的點?!?/p>
低價雖是萬能的利器,但對于本地生活來說,這是不可持續(xù)的。
平臺并不希望低價成為常態(tài),以免留給消費者全網(wǎng)都是低價團購的印象,培養(yǎng)錯誤的消費習(xí)慣。商家更是不愿意用戶都是沖著團購而來,一旦停止優(yōu)惠,變得門可羅雀。
對于各個團購平臺來說,團購一直都是切入本地生活的利器。但對每個平臺來說,團購存在的意義又不盡相同。
對美團而言,團購是鞏固本地生活根基的標(biāo)配。團購則是幫助抖音構(gòu)建到店和到家的戰(zhàn)略手段。小紅書、快手則將團購視作內(nèi)容種草的變現(xiàn)渠道。于視頻號,團購可以幫助微信私域產(chǎn)生爆款團單。
體感不同,冷暖自知。但可以確定的是,戰(zhàn)火重燃,結(jié)局未知。
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