游覽車突然啟動致老人摔傷 法院:賠償15.8萬
蓮葉滿池夏蟬鳴,恰是歡樂出游時?;桌先伺c家人乘坐游覽車觀光,正在下車時,游覽車突然啟動,老人不慎摔成十級傷殘,景區(qū)運營公司、游覽車運營方、保險公司——這筆損失應(yīng)由誰承擔(dān)?
結(jié)伴游玩出意外 索賠無果訴法院
正值暑期,李老太和家人到某園公司運營的珠海某景區(qū)游玩。期間,李老太在景區(qū)內(nèi)購買了游覽車專用券,一家人坐上電瓶車游園。
(相關(guān)資料圖)
然而就在車子行駛至園內(nèi)一景點停穩(wěn)、李老太正在下車時,車子突然啟動,李老太摔倒受傷。景區(qū)工作人員見狀,隨即撥打120將其送院治療,后經(jīng)醫(yī)院診斷為左側(cè)股骨頸骨折,經(jīng)司法鑒定構(gòu)成十級傷殘。
由于游覽車專用券系在景區(qū)內(nèi)出售,且券上標注著“最終解釋權(quán)歸某園公司”等內(nèi)容,李老太認為其與某園公司間系旅游合同關(guān)系,而某園公司作為旅游經(jīng)營者,實際經(jīng)營游覽車的某秀公司作為旅游輔助服務(wù)者,兩公司在提供服務(wù)過程中未盡到安全保障義務(wù),已構(gòu)成違約,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因事故發(fā)生于承保期限內(nèi),保險公司也應(yīng)在承保限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。
但因就賠償事宜協(xié)商不成,李老太向法院提起訴訟,要求某園公司、某秀公司及保險公司連帶賠償損失合計29萬余元。
案涉損失誰承擔(dān) 各方對峙爭不休
某園公司認為,其已將景區(qū)內(nèi)廣場及電瓶車出租給某秀公司經(jīng)營,并約定租賃期內(nèi)某秀公司對所服務(wù)的游客負責(zé),給游客造成的人身財產(chǎn)損失均由某秀公司承擔(dān)。且某秀公司已為案涉電瓶車投保非機動車輛第三者責(zé)任險附加車上人員責(zé)任險,故案涉損失應(yīng)由保險公司在承保限額范圍內(nèi)承擔(dān),不足部分由某秀公司承擔(dān)。
某秀公司認為,案涉游覽車系全敞開式電瓶車,乘客可自行決定上下車。其員工當(dāng)天并未違規(guī)駕駛、超速駕駛,且在行至事故地點時已詢問乘客是否需要下車,在確認沒人要求下車后才啟動車輛。事故發(fā)生系因坐在最后一排的李老太未告知駕駛員下車需求,便徑直下車才導(dǎo)致的不慎摔倒。在發(fā)現(xiàn)乘客受傷后也已迅速送院治療,可見其已履行安全保障義務(wù)。因其已為案涉車輛投保,故應(yīng)由保險公司在承保限額范圍內(nèi)承擔(dān)理賠責(zé)任,剩余損失由李老太自行承擔(dān)。
保險公司則表示愿意在非機動車第三者責(zé)任險的限額15萬元內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,每人每次事故最高限額為15萬元,其中醫(yī)療費責(zé)任限額為2萬元。
操作失誤致?lián)p傷需賠償
珠海市香洲法院經(jīng)審理認為,原告李老太在被告某園公司運營的景區(qū)內(nèi),購買游覽車專用券搭乘電瓶車進行游覽。車輛停駐某景點時,因環(huán)境嘈雜,司機未能聽見李老太下車提示,李老太下車過程中電瓶車突然啟動,致使其摔倒受傷。
雖然某園公司已將電瓶車出租給某秀公司經(jīng)營,但游客對此并不知情。同時,游覽車專用券售票處并未懸掛其他招牌,且游覽車專用券上亦未載明印制單位是某秀公司,并備注“最終解釋權(quán)歸某園公司”,因此認定李老太與某園公司形成旅游合同關(guān)系。
作為旅游合同服務(wù)方的某園公司在提供電瓶車游覽服務(wù)時駕駛操作失誤,導(dǎo)致李老太受傷,已構(gòu)成違約,故應(yīng)對案涉損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
庭審中,某秀公司明確表示同意賠付案涉損失,此前也為案涉車輛投保了非機動車第三者責(zé)任險。在核定各項損失后,法院最終依法判決保險公司賠付李老太損失15萬元,某園公司和某秀公司共同賠付李老太剩余損失8千元。
法官釋法:購買門票意味著與景區(qū)成立旅游服務(wù)合同關(guān)系
根據(jù)法律規(guī)定,旅游經(jīng)營者是指以自己的名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù),向公眾提供旅游服務(wù)的人;旅游輔助服務(wù)者是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系,協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù),實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人。
旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù),造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游者有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)賠償責(zé)任。現(xiàn)實中到景區(qū)游玩的游客,購買景區(qū)門票即意味著與景區(qū)運營公司建立旅游服務(wù)合同關(guān)系,景區(qū)運營公司應(yīng)保障游客在景區(qū)內(nèi)的人身財產(chǎn)安全。此種義務(wù)系法定義務(wù),即使門票上未予詳盡注明,也對景區(qū)運營公司及游客具有法律約束力。
法官提醒,旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者在為游客提供服務(wù)時,應(yīng)提升安全保障服務(wù)意識、履行安全保障義務(wù),以免造成游客人身損害、財產(chǎn)損失。同時亦提醒游客,外出游玩時切記安全第一。
文/廣州日報·新花城記者魏麗娜 通訊員肖輝燕、梁覺元、李蕊
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