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信陽市中心醫(yī)院:推出門診“一站式綜合服務中心”新舉措 打通老百姓就醫(yī)堵點 觀點

時間:2024-01-24 15:51:04 來源:中華網(wǎng)河南 發(fā)布者:DN032

為深入貫徹落實黨的二十大精神,認真落實河南省衛(wèi)生健康委員會《河南省“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”行動實施方案(2023—2025年)》(豫衛(wèi)醫(yī)〔2023〕50號)和《關于推行“便民就醫(yī)優(yōu)流程”七項舉措的通知》(豫改辦發(fā)〔2023〕10號)部署,進一步優(yōu)化信陽市中心醫(yī)院就醫(yī)服務流程,提高就診服務效率,中心醫(yī)院黨委高度重視,及時召開專題會議,成立工作專班,前往省內、外多地考察、精心謀劃、協(xié)同多部門聯(lián)動,科學部署落地,將各類服務窗口前移,推行門診“一站式綜合服務中心”,破解群眾就醫(yī)難問題,打通老百姓就醫(yī)堵點。

信陽市中心醫(yī)院:推出門診“一站式綜合服務中心”新舉措 打通老百姓就醫(yī)堵點

信陽市中心醫(yī)院秉承“一切以病人為中心”的服務理念,針對患者看病就醫(yī)過程中的急難愁盼問題,全面梳理院內工作流程及業(yè)務,按照能進則進的原則,整合醫(yī)療資源、優(yōu)化服務流程,把涉及門診部、醫(yī)務部、醫(yī)???、病案科、財務科、醫(yī)技等科室的業(yè)務辦理整合在一起。

打通了門診、財務、醫(yī)保、信息、便民服務等多個窗口,實現(xiàn)“一窗受理、一站服務、一章管理”,讓信息多跑路,患者少跑腿,患者只需到門診“一站式綜合服務中心”即可完成多種業(yè)務一次辦結,最大限度發(fā)揮便民服務作用??s短患者就診等待時間,提高服務效率,提升患者就醫(yī)感受。

信陽市中心醫(yī)院:推出門診“一站式綜合服務中心”新舉措 打通老百姓就醫(yī)堵點

成立門診“一站式綜合服務中心”是醫(yī)院落實“便民就醫(yī)優(yōu)流程”,改善就醫(yī)感受、提升患者體驗的重要舉措,也是進一步提升服務內涵,打造全流程優(yōu)質服務體系,加強人文關懷的重要體現(xiàn)。

下一步,醫(yī)院門診“一站式綜合服務中心”還將根據(jù)患者實際需求,拓展更多的功能和服務,打造全流程優(yōu)質服務體系,為廣大患者提供更便捷、有序、高效的服務,讓患者就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適,保障人民群眾共享醫(yī)院高質量發(fā)展成果。(郝昱瑋 吳明 陳靜 徐世杰)

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