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提升動態(tài)評分的策略_提高動態(tài)評分_天天即時

時間：2023-06-24 12:37:56 來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布者：DN032

1、您好，同其他電商平臺一樣，抖音小店也會有一些評分?jǐn)?shù)據(jù)，直接影響著店鋪的轉(zhuǎn)化與銷量，比如說商家體驗分、DSR評分。

2、商家體驗分它反映的是店鋪的綜合服務(wù)能力，它是由商家90天內(nèi)的商品體驗、物流服務(wù)及服務(wù)態(tài)度三個評分維度加權(quán)計算得出的分值。

(資料圖片)

3、好評率、退貨率會影響商品體驗分；攬收時長會影響物流體驗分；投訴率、售后、人工響應(yīng)時長則會影響服務(wù)體驗分，所以這也是后續(xù)提升商家體驗分的努力方向。

4、而DSR評分類似于我們的考核指標(biāo)，它的考核維度是用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度，它與商家體驗分不同的是，DSR考驗的是前1天和前60天的數(shù)據(jù)。

5、總體想要提高評分，就要從產(chǎn)品、態(tài)度和速度上去努力。

6、這個當(dāng)然要合理，提高人氣。

7、無論是口碑分還是體驗分，我們總體來說都要圍繞：商品體驗、物流體驗以及服務(wù)體驗這三項來展開。

8、做好品控在體驗分規(guī)則中其中占比最高的就是商品體驗，其中衡量指標(biāo)是差評率和退貨率，去除非常規(guī)因素，把控好產(chǎn)品質(zhì)量是最基礎(chǔ)也是最重要的。

9、2、服務(wù)不管是售前還是售后都要及時處理用戶問題，及時回復(fù)消息，可以設(shè)置一個自動回復(fù)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的話術(shù)，帶給用戶良好的服務(wù)體驗。

10、3、物流合作良好的物流合作是非常重要的，在抖音賣貨是比較快節(jié)奏的銷售形式，如果消費者遲遲沒有收到貨肯定會影響評分，因此不論是發(fā)貨還是退貨都要及時，物流渠道一定要求是穩(wěn)定的。

11、看到這里，也許有賣家想說：如果我短期內(nèi)沒有做好這些數(shù)據(jù)但卻又想快速提高、穩(wěn)定提高口碑分和體驗分怎么辦呢？畢竟，做電商，時間就是金錢！這種就需要資源操作了，懂的都懂，當(dāng)然，靠譜的渠道很重要。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。

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