提升動(dòng)態(tài)評(píng)分的策略_提高動(dòng)態(tài)評(píng)分_天天即時(shí)
1、您好，同其他電商平臺(tái)一樣，抖音小店也會(huì)有一些評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，直接影響著店鋪的轉(zhuǎn)化與銷量，比如說(shuō)商家體驗(yàn)分、DSR評(píng)分。
2、商家體驗(yàn)分它反映的是店鋪的綜合服務(wù)能力，它是由商家90天內(nèi)的商品體驗(yàn)、物流服務(wù)及服務(wù)態(tài)度三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出的分值。
(資料圖片)
3、好評(píng)率、退貨率會(huì)影響商品體驗(yàn)分；攬收時(shí)長(zhǎng)會(huì)影響物流體驗(yàn)分；投訴率、售后、人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)則會(huì)影響服務(wù)體驗(yàn)分，所以這也是后續(xù)提升商家體驗(yàn)分的努力方向。
4、而DSR評(píng)分類似于我們的考核指標(biāo)，它的考核維度是用戶口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度，它與商家體驗(yàn)分不同的是，DSR考驗(yàn)的是前1天和前60天的數(shù)據(jù)。
5、總體想要提高評(píng)分，就要從產(chǎn)品、態(tài)度和速度上去努力。
6、這個(gè)當(dāng)然要合理，提高人氣。
7、無(wú)論是口碑分還是體驗(yàn)分，我們總體來(lái)說(shuō)都要圍繞：商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn)這三項(xiàng)來(lái)展開。
8、做好品控在體驗(yàn)分規(guī)則中其中占比最高的就是商品體驗(yàn)，其中衡量指標(biāo)是差評(píng)率和退貨率，去除非常規(guī)因素，把控好產(chǎn)品質(zhì)量是最基礎(chǔ)也是最重要的。
9、2、服務(wù)不管是售前還是售后都要及時(shí)處理用戶問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)消息，可以設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的話術(shù)，帶給用戶良好的服務(wù)體驗(yàn)。
10、3、物流合作良好的物流合作是非常重要的，在抖音賣貨是比較快節(jié)奏的銷售形式，如果消費(fèi)者遲遲沒(méi)有收到貨肯定會(huì)影響評(píng)分，因此不論是發(fā)貨還是退貨都要及時(shí)，物流渠道一定要求是穩(wěn)定的。
11、看到這里，也許有賣家想說(shuō)：如果我短期內(nèi)沒(méi)有做好這些數(shù)據(jù)但卻又想快速提高、穩(wěn)定提高口碑分和體驗(yàn)分怎么辦呢？畢竟，做電商，時(shí)間就是金錢！這種就需要資源操作了，懂的都懂，當(dāng)然，靠譜的渠道很重要。
本文到此分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。
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