接聽(tīng)電話的原則和基本步驟_接聽(tīng)電話的八個(gè)步驟
(資料圖)
接聽(tīng)電話的八個(gè)步驟分別是及時(shí)接聽(tīng)、親切問(wèn)候、自我介紹、耐心傾聽(tīng)、妥善處理、準(zhǔn)確記錄、友好道別、掛斷電話。接聽(tīng)電話時(shí)如果有事沒(méi)能及時(shí)接聽(tīng)，應(yīng)向來(lái)電者致以歉意，如：“您好，對(duì)不起，讓您久等了”。
電話鈴響后應(yīng)立即去接，把握好“鈴聲不過(guò)三”的原則，建議在鈴響第二聲的時(shí)候接聽(tīng)最佳，既不唐突也不會(huì)怠慢來(lái)電者。
接聽(tīng)電話時(shí)需要親切問(wèn)候來(lái)電者，能迅速拉近通話雙方之間的距離，并且應(yīng)像來(lái)電者作自我介紹，可以避免打錯(cuò)電話，節(jié)約雙方時(shí)間。
通話過(guò)程中要把握好通話的時(shí)間、內(nèi)容和分寸，另外語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔精煉。
標(biāo)簽：
搶先讀
- 天天動(dòng)態(tài):河北一火車站中午鎖門，乘客40℃高溫下苦等？回應(yīng)：已調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間
- 天天快播：定風(fēng)量空調(diào)系統(tǒng)_關(guān)于定風(fēng)量空調(diào)系統(tǒng)介紹
- 接聽(tīng)電話的原則和基本步驟_接聽(tīng)電話的八個(gè)步驟
- 世界男排聯(lián)賽遭六連敗 中國(guó)隊(duì)輪換陣容積累經(jīng)驗(yàn)
- “深海一號(hào)”二期工程油氣管道鋪設(shè)完工 世界新要聞
- 當(dāng)前關(guān)注：7寸照片是多長(zhǎng)多寬_7寸照片的尺寸多大
- 2023KPL夏季賽：6月22日賽事簡(jiǎn)訊，積分榜最新情況 環(huán)球今頭條
- 8月份上市 起亞EV6將于6月28日開(kāi)啟盲訂 原汁原味進(jìn)口車 全球簡(jiǎn)訊
- “深海一號(hào)”二期工程油氣管道鋪設(shè)完工_焦點(diǎn)速看
- 點(diǎn)贊！平漯周高鐵高新區(qū)段進(jìn)入實(shí)質(zhì)性入場(chǎng)施工階段
- 當(dāng)前最新：成都上空出現(xiàn)不明飛行物？天文科普學(xué)者：可能是火流星
- 打造成都都市圈機(jī)器人產(chǎn)業(yè)集群，資陽(yáng)如何凸顯優(yōu)勢(shì)？
- 嶺南飆龍舟 文脈連灣區(qū)
- 一朵白蓮花電視劇全集（白蓮花電視劇共多少集）
- 全球今熱點(diǎn)：用戶稱“被網(wǎng)貸”更改話費(fèi)套餐要付違約金？
- 天天短訊！嶺南飆龍舟 文脈連灣區(qū)
- 考古新發(fā)現(xiàn)！廣西平果發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)國(guó)墓葬以及7處新石器時(shí)代遺址
- c1是自動(dòng)擋還是手動(dòng)（c1門） 全球快看
- 遇到燃?xì)庑孤?yīng)該如何處理？這份安全提示請(qǐng)查收|當(dāng)前短訊
- 【網(wǎng)絡(luò)中國(guó)節(jié)·端午】端午假期首日，四川A級(jí)旅游景區(qū)吸客超300萬(wàn)人次 當(dāng)前信息
- 環(huán)球熱點(diǎn)評(píng)！迷藥網(wǎng)絡(luò)銷售鏈調(diào)查：用暗語(yǔ)溝通逃避監(jiān)管，私密發(fā)貨隱蔽交易
- 男子修車被老板發(fā)現(xiàn)是掛失車秒報(bào)警
- 龍舟出海 端午文化共體驗(yàn)-環(huán)球頭條
- 6月23日生意社環(huán)己烷基準(zhǔn)價(jià)為6600.00元/噸 世界報(bào)資訊
- 6月23日生意社滌棉紗基準(zhǔn)價(jià)為17820.00元/噸
- 每日播報(bào)!喪事禮金叫法_喪禮的禮金叫什么簡(jiǎn)介介紹
- 6月23日生意社糠醇基準(zhǔn)價(jià)為11400.00元/噸
- 江蘇5月全社會(huì)用電量同比增長(zhǎng)11.7% 熱點(diǎn)
- 月底上市：NVIDIA宣傳RTX 4060具備超高性價(jià)！賣爆的節(jié)奏 焦點(diǎn)快報(bào)
- 6月23日生意社新戊二醇基準(zhǔn)價(jià)為9500.00元/噸|即時(shí)焦點(diǎn)
- 6月23日生意社氫氟酸(出口)基準(zhǔn)價(jià)為12300.00元/噸
- 股票交易中的一手是多少股？股票交易中的s和b和m是什么意思|世界看熱訊
- 熱訊：得了婦科炎癥該怎么辦 婦科炎癥有異味小方法
- 世界訊息：6月23日生意社電石基準(zhǔn)價(jià)為2900.00元/噸
- 天天信息:「網(wǎng)絡(luò)中國(guó)節(jié)·端午」五彩繩結(jié)祈福運(yùn)
- 五塔寺里細(xì)讀端午故事 天天觀焦點(diǎn)
- 鄧州市高集鎮(zhèn)衛(wèi)生院：完善基礎(chǔ)設(shè)施 優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境
- 從叛逆少女到身價(jià)過(guò)億的網(wǎng)紅：韓安冉四次結(jié)婚，她的故事超乎想象
- 英國(guó)現(xiàn)任女王多少歲 英國(guó)現(xiàn)任女王-當(dāng)前要聞
- 【聚焦第十九屆西博會(huì)發(fā)布會(huì)】資陽(yáng)市將于西博會(huì)期間發(fā)布投資機(jī)會(huì)清單
- 高溫橙色預(yù)警：北京、天津、河北、山東等地部分地區(qū)最高氣溫可達(dá)40左右
- 今年入汛以來(lái)廣東江河水情平穩(wěn) 水位均在警戒線以下
- 北京市發(fā)布高溫紅色預(yù)警
- 【天天新視野】國(guó)泰航空(00293)5月載客141.79萬(wàn)人次，同比增加2345%
- 雙向賦能、再創(chuàng)巔峰，酒鬼酒攜手華致酒行推出“金內(nèi)參”
- 世界快資訊丨柳琳琳美圖_柳琳琳
- 梅蘭芳的貴妃醉酒觀后感_梅蘭芳的貴妃醉酒 焦點(diǎn)報(bào)道
- 各地出臺(tái)政策加快市場(chǎng)復(fù)蘇 創(chuàng)新思路拓展消費(fèi)空間_全球微速訊
- 3款免費(fèi)PDF閱讀器推薦|每日速遞
- 每日關(guān)注!韻達(dá)電子面單多少錢一張_韻達(dá)電子面單打印軟件
- 360大廳游戲小游戲 360大廳游戲 全球通訊
- 桂林大圩古鎮(zhèn)門票多少錢_桂林大圩古鎮(zhèn)有什么好玩的景點(diǎn)
- 值得搶！RTX 4070現(xiàn)貨4399元
- 手機(jī)找不到了家里的網(wǎng) 手機(jī)找不到了家里_天天實(shí)時(shí)
- 中央氣象臺(tái)6月22日18時(shí)發(fā)布高溫橙色預(yù)警
- 環(huán)球快資訊：車險(xiǎn)到期了晚點(diǎn)買行嗎
- 車險(xiǎn)怎么續(xù)保
- 銀行行長(zhǎng)表示：若存款金額達(dá)到“這個(gè)數(shù)”，可以和銀行談利率 即時(shí)看
- 車險(xiǎn)需要什么證件
- 3金是哪3金-世界資訊
- 【世界快播報(bào)】怎么查交強(qiáng)險(xiǎn)是否到期
- 每日速遞：牛干巴是牛的什么部位_牛干巴
- 幼兒園大班教師的工作隨筆
- 撥號(hào)vps代理_撥號(hào)vps
- 未婚同居_關(guān)于未婚同居的介紹-環(huán)球觀速訊
- 程序日志異常！背后竟?fàn)砍?000萬(wàn)大案_全球微資訊
- 全球新資訊：河北遷安：“主題黨日+”活動(dòng) 力促高質(zhì)量發(fā)展
- 周知！6月25日至27日中考期間，儋州這些路段將進(jìn)行交通管制
- 天天快訊:如何把昂貴的珠寶戴出低調(diào)的感覺(jué)？
- 挪威的森林經(jīng)典書評(píng)（經(jīng)典書評(píng)）_快訊
- 桐君閣股票
- 馬斯克稱愿與扎克伯格進(jìn)行“鋼鐵牢籠”大賽 網(wǎng)友稱其線上約架
- 美國(guó)馬里蘭州發(fā)生連環(huán)爆炸案 警察通過(guò)寶可夢(mèng)卡牌找到真兇-要聞速遞
- 【當(dāng)前獨(dú)家】全球首個(gè)AI流媒體頻道公司收到千萬(wàn)美元融資 利用生成式AI技術(shù)復(fù)制他人聲音
- 航行警告！ 天天即時(shí)看
- 環(huán)球微速訊：輸入法轉(zhuǎn)換快捷鍵 輸入法切換快捷鍵怎么設(shè)置
- 端午假期首日廣東文旅市場(chǎng)穩(wěn)定有序 廣州預(yù)計(jì)接待游客230.9萬(wàn)人次 播資訊
- 曬焦了！李佳悅感嘆高溫下訓(xùn)練不易：是喜歡黑，但沒(méi)必要黑到焦掉_每日?qǐng)?bào)道
- 銀川：盡快查明爆炸事故原因，適時(shí)公布調(diào)查結(jié)果 精選
- 當(dāng)前快報(bào):養(yǎng)一臺(tái)2.0T的凱迪拉克XT5一年需要多少錢？真沒(méi)你想象的那么高
- 法醫(yī)穿越到古代的小說(shuō)_穿越到古代的小說(shuō)_精彩看點(diǎn)
- 網(wǎng)友在山東濟(jì)南偶遇北大數(shù)學(xué)天才韋東奕 其面帶微笑地大步向前
- 杏鮑菇燒肉的做法?|全球關(guān)注
- 山東：立即開(kāi)展燃?xì)獍踩[患排查整治
- 沈陽(yáng)居然之家渾南店LG新品發(fā)布，前沿黑科技邂逅生活美學(xué) 全球快看
- 佛山二手房掛牌量逼近12萬(wàn)套 成交量連續(xù)兩月超過(guò)新房
- SK 海力士壟斷高容量?jī)?nèi)存市場(chǎng)：14nm 級(jí) DDR5 產(chǎn)品良率已達(dá) 90% #海力士 #內(nèi)存 最新快訊
- 葛花的功效與作用_葛花的功效與作用介紹-全球今頭條
- 水煮蛋減肥法會(huì)反彈嗎_水煮蛋減肥法
- 安平縣氣象臺(tái)更新高溫紅色預(yù)警[Ⅰ級(jí)/特別嚴(yán)重] 【2023-06-22】
- 發(fā)送241萬(wàn)人次創(chuàng)歷年端午新高，廣鐵迎來(lái)“史上最火端午”
- 2023年上半年河北省高等教育自學(xué)考試申請(qǐng)畢業(yè)下月開(kāi)始
- 應(yīng)解匯款是什么類賬戶_應(yīng)解匯款是什么意思 天天報(bào)道
- 迪馬股份旗下廷捷機(jī)器人參加海南省熱帶農(nóng)業(yè)科技成果發(fā)布
- 勸學(xué)高中課文節(jié)選_勸學(xué)高中
- 武漢市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布“端午節(jié)”消費(fèi)提示
- 路肩圖片是什么意思 路肩圖片 當(dāng)前頭條
- 費(fèi)迪南德：瓊阿梅尼沒(méi)有經(jīng)常踢上比賽，曼聯(lián)應(yīng)該嘗試去得到他|天天新動(dòng)態(tài)
- 比特幣突破3萬(wàn)美元，周內(nèi)漲幅超20%！現(xiàn)貨比特幣ETF再現(xiàn)申請(qǐng)潮，加密危機(jī)已成過(guò)去式-每日訊息
- 《中國(guó)好聲音》第五期_中國(guó)好聲音第五期直播