筑牢電信詐騙金融防線 浦發(fā)北分為客戶挽回200余萬損失
(資料圖片僅供參考)
當(dāng)前，電信詐騙手段不斷翻新，讓人防不勝防。作為堵截電信詐騙的“堅(jiān)實(shí)防線”，銀行承擔(dān)著至關(guān)重要的作用。近日，浦發(fā)銀行北京分行成功堵截一起大額電信詐騙事件，通過“銀警聯(lián)動(dòng)”讓客戶免于損失，以實(shí)際行動(dòng)保障客戶的資金安全。
5月16日下午，一名60歲左右的女士神情緊張地來到浦發(fā)銀行北京雍和支行營業(yè)大廳，要求工作人員把自己卡內(nèi)的定期存款、基金、理財(cái)產(chǎn)品等資產(chǎn)全部贖回或提現(xiàn)，并辦理一個(gè)網(wǎng)銀UKEY。
老人不計(jì)損失地變現(xiàn)所有金融資產(chǎn)的需求引起了工作人員的注意，工作人員還發(fā)現(xiàn)，這名女士的狀態(tài)也有些異常，情緒明顯焦慮不安、滿頭大汗，拿手機(jī)的手微微顫抖，且手機(jī)界面一直處于微信語音通話狀態(tài)。種種跡象表明，這名女士可能正遭遇電信詐騙，且被不法分子在線控制。面對(duì)緊急情況，運(yùn)營主管立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，工作人員相互配合，共同應(yīng)對(duì)。理財(cái)經(jīng)理在客戶身邊大聲回應(yīng)客戶，告知客戶賬戶資產(chǎn)查詢進(jìn)度，以穩(wěn)住與客戶微信語音通話中的人，運(yùn)營主管則安撫客戶耐心等待，小聲勸阻客戶別著急辦理用于轉(zhuǎn)賬的UKEY。為防范可能遇到的電信詐騙，不遠(yuǎn)處的柜員也向警方打去電話。
十幾分鐘后，北京市和平里派出所的民警火速抵達(dá)網(wǎng)點(diǎn)。就在警方向女士了解情況時(shí)，電話另一端仍在催促辦理進(jìn)度，并要求女士盡快辦理UKEY后回家匯款。民警當(dāng)即接過電話展開詢問，騙子至此才掛斷電話。驚魂未定的女士終于意識(shí)到自己是遇到了電信詐騙，眼淚頓時(shí)奪眶而出，并一再為銀行工作人員幫助其挽回積蓄表示感謝，“幸虧有你們勸阻，還幫我報(bào)警，要不然，我這一輩子掙的錢就全沒了”。
而后，浦發(fā)銀行北京分行工作人員陪同女士一同前往和平里派出所做了筆錄。原來，這名女士當(dāng)天接到了電信詐騙電話，騙子告知其涉嫌違法案件，已被立案偵查，騙子在微信中說出了很多女士個(gè)人隱私信息，讓女士認(rèn)為自己已經(jīng)被誣陷涉案。為證明自己的清白，女士添加了騙子的微信。騙子要求她立即把銀行卡內(nèi)的所有資金轉(zhuǎn)賬至其提供的“安全賬戶”。在騙子的哄騙與“指導(dǎo)”下，女士來到銀行辦理業(yè)務(wù)。該女士表示，其賬戶內(nèi)定期存款、理財(cái)產(chǎn)品及基金等資產(chǎn)，總計(jì)金額高達(dá)200余萬元，若未及時(shí)攔截，對(duì)她來說絕對(duì)是“毀滅性打擊”。
此類騙局中，詐騙分子的慣用手法就是冒充公檢法機(jī)關(guān)電話告知被騙者“懷疑你涉嫌XX案件”等方式，以各種話術(shù)先將被騙者震懾住，接著“辦案人員”會(huì)提供一個(gè)所謂的“安全賬戶”，讓被騙者把錢打進(jìn)去后以證清白。盡管騙局并不高明，但被騙者往往還是會(huì)被詐騙分子的“狂轟亂炸”搞得亂了方寸，任其擺布。
為避免更多人遭遇類似騙局，浦發(fā)銀行北京分行還將該事件上報(bào)至國家反詐中心備案。后續(xù)，該行還將積極履行金融機(jī)構(gòu)反詐職責(zé)，增強(qiáng)員工金融風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)與能力，全力保障客戶資金安全，持續(xù)筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控“防護(hù)堤”。
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