駐馬店移動公司執(zhí)“四下基層”之筆 答好“基層答卷”
(資料圖片僅供參考)
第二批主題教育開展以來,駐馬店移動公司傳承弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng),深入基層一線開展政策宣講、調(diào)查研究、現(xiàn)場辦公,問需于基層,問計于基層,以實(shí)干促實(shí)效,助力高質(zhì)量發(fā)展。
連“天線”接“地氣”,面對面送理論。關(guān)鍵少數(shù)帶頭講,領(lǐng)導(dǎo)班子成員面向分管領(lǐng)域、基層聯(lián)系點(diǎn)等講授主題教育專題黨課5次。基層黨支部跟著講,結(jié)合“三會一課”、主題黨日等,用心打造“支部書記帶頭講、支委委員一線講、黨員微黨課現(xiàn)場講”的多元宣講矩陣,累計開展宣傳宣講40余次,將黨的創(chuàng)新理論傳遞到群眾心坎上。黨建指導(dǎo)員接力講,結(jié)合工作實(shí)際,重點(diǎn)宣講重要指示批示精神200余人次,讓黨的好聲音在基層生根發(fā)芽、開花結(jié)果。
練“腳力”提“能力”,點(diǎn)對點(diǎn)尋良策。移動公司緊緊圍繞全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神、推動高質(zhì)量發(fā)展,確定9個選題方向,黨委班子和資深經(jīng)理按照“四下基層”要求,采取“四不兩直”方式,帶領(lǐng)6個課題組綜合運(yùn)用座談交流、實(shí)地走訪、案例剖析等方法,調(diào)研覆蓋全區(qū)10個縣區(qū)分公司、16個網(wǎng)格,開展實(shí)地調(diào)研10次,進(jìn)行問題梳理、難題排查,共計發(fā)現(xiàn)問題24個。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真收集聽取基層的意見建議,對于基層反映強(qiáng)烈的“關(guān)鍵小事”,立行立改,現(xiàn)場解決16個;對于長期困擾基層的“老大難”問題,明確問題清單,制定提升舉措,明確完成時限,跟蹤督辦解決。
把“會場”搬“現(xiàn)場”,實(shí)打?qū)嵔怆y題。以站店聽音、客戶溝通日等方式,受理客戶關(guān)于話費(fèi)查詢、營銷推薦、業(yè)務(wù)辦理、解限降檔等的咨詢,傾聽客戶關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信號等問題的意見建議,及時了解客戶需求、推動問題解決,促進(jìn)觸點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度,全力打造“心級服務(wù)”品牌形象。結(jié)合整村推進(jìn)3.0活動,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層網(wǎng)格、詳細(xì)了解寬帶規(guī)模及端口利用率,找準(zhǔn)痛點(diǎn)問題,做好優(yōu)化整治、提升裝維服務(wù),不斷提升客戶感知,以實(shí)際行動踐行“為民服務(wù)”的初心。
下一步,駐馬店移動公司將持續(xù)用好“四下基層”這個重要抓手,將主題教育煥發(fā)出來的學(xué)習(xí)熱情、進(jìn)取精神轉(zhuǎn)化為攻堅(jiān)克難干事業(yè)、破解難題促發(fā)展的強(qiáng)大動力,推動主題教育走深走實(shí)。
標(biāo)簽: 駐馬店移動公司
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