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鄧州市文廣旅局:開展“首席政務(wù)客服”服務(wù) 做企業(yè)“貼心人”

時(shí)間:2024-01-31 09:27:55 來源:中華網(wǎng)河南 發(fā)布者:DN032


(資料圖)

眼下,為加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變,提高政務(wù)服務(wù)效能,更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。

該局根據(jù)鄧州市行政審批中心《關(guān)于鄧州市推行“首席政務(wù)客服”實(shí)施方案》要求,開通企業(yè)微信,優(yōu)選政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),擔(dān)任首席政務(wù)客服,為快速提高服務(wù)水平和服務(wù)效率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次,依托企業(yè)微信,以“淘寶客服”式地為企業(yè)群眾的疑慮問題,隨時(shí)隨地提供“首席政務(wù)客服”服務(wù),全天候在線擔(dān)任咨詢員、導(dǎo)辦員、幫辦員,堅(jiān)持訴求受理和業(yè)務(wù)辦理相銜接,有針對性地為企業(yè)群眾解答“怎么填、怎么辦、怎么傳”,“一對一”“面對面”的貼心服務(wù),當(dāng)好政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上“店小二”、企業(yè)群眾的“貼心人”最大限度地減少了企業(yè)群眾的跑腿次數(shù),有效提高政務(wù)服務(wù)辦事效率,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。(燕天舉 郭富常)

標(biāo)簽: 鄧州市文廣旅局 首席政務(wù)客服 做企業(yè)

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