鄧州市應(yīng)急管理局深入落實行政調(diào)解告知引導(dǎo)制度
行政調(diào)解告知引導(dǎo)制度是指在行政管理和執(zhí)法過程中，當(dāng)出現(xiàn)特定的矛盾糾紛或爭議情況時，負有行政管理和執(zhí)法職能的部門有責(zé)任和義務(wù)向相關(guān)當(dāng)事人告知其擁有申請行政調(diào)解的權(quán)利，并引導(dǎo)當(dāng)事人通過行政調(diào)解的方式來解決糾紛。
鄧州市應(yīng)急管理局為深入落實這一制度，首先，在日常的安全生產(chǎn)檢查、事故調(diào)查處理、危險化學(xué)品監(jiān)管等各項執(zhí)法活動中，一旦發(fā)現(xiàn)存在可能適用行政調(diào)解解決的矛盾糾紛，執(zhí)法人員在第一時間向當(dāng)事人發(fā)放行政調(diào)解告知書，確保當(dāng)事人充分了解這一糾紛解決途徑。
其次，定期組織執(zhí)法人員參加行政調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其調(diào)解技巧、法律法規(guī)知識和溝通能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括典型案例分析、調(diào)解方法與策略、相關(guān)法律法規(guī)解讀等，使執(zhí)法人員能夠熟練掌握行政調(diào)解的程序和要點，更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的矛盾糾紛。
同時，執(zhí)法人員與當(dāng)事人進行面對面的溝通交流，耐心傾聽當(dāng)事人的訴求和意見，進一步闡釋行政調(diào)解的具體流程和可能帶來的積極效果。對于當(dāng)事人提出的疑問，執(zhí)法人員會一一解答，幫助當(dāng)事人消除顧慮，增強其對行政調(diào)解的信任和參與意愿。某企業(yè)對因行政處罰額度存在異議而情緒激動，執(zhí)法人員主動與其溝通，詳細介紹行政調(diào)解如何能夠更加公平、合理地解決這一爭議，引導(dǎo)企業(yè)通過調(diào)解來尋求滿意的解決方案。
此外，設(shè)立專門的行政調(diào)解室，配備必要的設(shè)施設(shè)備，為調(diào)解工作提供良好的環(huán)境和條件。制定了詳細的行政調(diào)解工作流程和規(guī)范，明確了從受理申請、調(diào)查核實、組織調(diào)解到達成協(xié)議、跟蹤回訪等各個環(huán)節(jié)的具體要求和時間限制，確保行政調(diào)解工作的有序開展和高效運行。
通過實施該制度，許多原本可能激化的矛盾糾紛得到了及時、妥善地解決。這種注重當(dāng)事人權(quán)益保護和糾紛解決的方式，得到了廣大行政相對人的認可和好評，顯著提升了應(yīng)急管理部門的執(zhí)法形象和公信力，為進一步加強應(yīng)急管理工作奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。（燕天舉 劉昱辰）
標(biāo)簽： 鄧州市應(yīng)急管理局 政調(diào)解告知 引導(dǎo)制度
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