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 當(dāng)前，大模型正以日新月異的速度變革人類社會(huì)，其以強(qiáng)大的文字、圖像與視頻生成能力，帶給人們學(xué)習(xí)工作的效率革命與范式創(chuàng)新。越來越多人將大模型應(yīng)用于日常實(shí)踐活動(dòng)，然而在此過程中，部分用戶由于缺乏必要的媒介素養(yǎng)和信息驗(yàn)證習(xí)慣，很容易被表面嚴(yán)絲合縫的人工智能幻覺蒙蔽欺騙，無條件信任大模型輸出的所有答案，進(jìn)而對生活、學(xué)習(xí)或工作產(chǎn)生不良影響，引發(fā)決策誤導(dǎo)、認(rèn)知偏差等風(fēng)險(xiǎn)。在推動(dòng)大模型廣泛應(yīng)用過程中，必須警惕與治理大模型幻覺問題及其價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)，加快構(gòu)建集技術(shù)優(yōu)化、法律規(guī)制與倫理調(diào)適于一體的預(yù)防治理體系。

大模型幻覺的生成原因

  在人工智能領(lǐng)域，幻覺特指大模型生成的內(nèi)容看似語法正確、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，但實(shí)際上存在著事實(shí)錯(cuò)誤或無法驗(yàn)證事實(shí)的現(xiàn)象，具有“一本正經(jīng)胡說八道”、無法確認(rèn)現(xiàn)實(shí)依據(jù)等特征。大模型的幻覺包括事實(shí)性幻覺與忠實(shí)性幻覺兩種類型，前者指的是與事實(shí)不一致或存在事實(shí)捏造，后者指的是生成內(nèi)容與用戶指令不一致、上下文不一致或邏輯不一致。

  在本質(zhì)上，大模型的幻覺問題是其技術(shù)架構(gòu)、訓(xùn)練和生成模式共同作用的產(chǎn)物，具有一般性、偶然性、隨機(jī)性、難以避免或克服等特征。在生成機(jī)制上，大模型幻覺的核心成因來自概率驅(qū)動(dòng)的技術(shù)架構(gòu)、訓(xùn)練數(shù)據(jù)局限性以及人機(jī)互動(dòng)生成邏輯的多重耦合。

  首先是技術(shù)架構(gòu)的能力短板。目前大模型主要采取基于轉(zhuǎn)換器結(jié)構(gòu)的GPT范式，這種技術(shù)架構(gòu)確能大幅度提高自然語言處理的精度與效率，但在預(yù)訓(xùn)練、監(jiān)督微調(diào)、推理等環(huán)節(jié)都可能存在能力短板，產(chǎn)生與事實(shí)、指令或上下文不一致的幻覺問題。例如在預(yù)訓(xùn)練階段，大模型通過自回歸生成方式，基于歷史標(biāo)記的概率分布逐詞預(yù)測輸出。這種機(jī)制天然缺乏對上下文語義一致性的把控能力，容易優(yōu)先選擇概率更高但與事實(shí)、邏輯不一致的詞匯組合，輸出形成“語法正確但內(nèi)容失真”的幻覺。

  其次是訓(xùn)練數(shù)據(jù)的天然缺陷。大模型基于互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，但由于互聯(lián)網(wǎng)語料并未經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)處理，或者由于錯(cuò)誤標(biāo)注，不可避免存在事實(shí)錯(cuò)誤或邏輯矛盾，大模型缺乏對數(shù)據(jù)真實(shí)性的鑒別能力，容易抓取或根據(jù)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)生成回答。例如，當(dāng)要求GPT4大模型講述“林黛玉倒拔垂楊柳”的故事時(shí)，大模型并不能辨析其中的陷阱，而是未經(jīng)事實(shí)驗(yàn)證直接從海量文本數(shù)據(jù)中進(jìn)行內(nèi)容拼接，編造出一段荒謬情節(jié)。

  最后是人機(jī)互動(dòng)的刻板誤傷。大模型采取的人類反饋強(qiáng)化學(xué)習(xí)，容易導(dǎo)致大模型在刻意逢迎人類需求過程中出現(xiàn)信口開河、事實(shí)偽造等問題。如加拿大航空聊天機(jī)器人在錯(cuò)誤理解“特殊退款”概念后，連續(xù)生成虛構(gòu)的退款條件與時(shí)限，最終釀成法律糾紛。大模型特有的技術(shù)架構(gòu)和生成邏輯，導(dǎo)致幻覺具有自我強(qiáng)化的危險(xiǎn)性。

大模型幻覺的價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)

  大模型幻覺的隨機(jī)出現(xiàn)和難以避免，還存在著削弱人機(jī)信任、導(dǎo)向信息極化、沖擊社會(huì)秩序甚至引發(fā)意識形態(tài)安全危機(jī)等價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)，亟待加強(qiáng)預(yù)防與治理。

  大模型幻覺最直接的危害就是對用戶決策的誤導(dǎo)，特別是在醫(yī)療、健康、金融等領(lǐng)域。大模型的權(quán)威性表達(dá)風(fēng)格與流暢的敘事邏輯，使得錯(cuò)誤信息具有極強(qiáng)的迷惑性。如果用戶過于依賴大模型生成信息輔助決策，很有可能被誤導(dǎo)進(jìn)而產(chǎn)生嚴(yán)重后果。例如，相信大模型提供的錯(cuò)誤治療方案，可能導(dǎo)致疾病無法控制甚至進(jìn)一步惡化。長此以往，恐將削弱人機(jī)信任關(guān)系。

  更令人擔(dān)憂的是，大模型幻覺引發(fā)的價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)出從個(gè)人決策誤導(dǎo)向群體認(rèn)知偏差、社會(huì)秩序沖擊的擴(kuò)散路徑。在公共決策領(lǐng)域，幻覺可能扭曲政策認(rèn)知，如果不加強(qiáng)對大模型輸出信息的甄別與把關(guān)，很有可能出現(xiàn)誤讀政策、發(fā)表歧視言論等幻覺問題，不僅會(huì)削弱政府公信力，甚至?xí)＜吧鐣?huì)公共安全。

  在意識形態(tài)安全領(lǐng)域，相關(guān)威脅更加隱蔽。例如，相關(guān)研究監(jiān)測到，某些境外大模型帶著意識形態(tài)的有色眼鏡看待中國特色社會(huì)主義發(fā)展成就與制度優(yōu)勢，刻意混入虛假事實(shí)或錯(cuò)誤評價(jià)，形成與主流話語不同的輸出。這種經(jīng)過意識形態(tài)包裝的幻覺內(nèi)容，通過知識問答形式進(jìn)行價(jià)值滲透，其誤導(dǎo)性遠(yuǎn)超傳統(tǒng)虛假信息。

大模型幻覺的治理對策

  預(yù)防與治理大模型幻覺，應(yīng)構(gòu)建技術(shù)糾偏、法律規(guī)制與倫理調(diào)適的三維治理體系，通過技術(shù)優(yōu)化消除幻覺問題，借助法律規(guī)制明確責(zé)任邊界，依托倫理調(diào)適培育價(jià)值理性，使大模型成為人類更可靠的合作伙伴。

  構(gòu)建多層次防治體系。“以技治技”是解決大模型幻覺問題的首選路徑。人工智能倫理的“價(jià)值敏感設(shè)計(jì)”或價(jià)值對齊策略，也有賴于技術(shù)層面創(chuàng)新與突破。這不僅需要人工智能企業(yè)與專家通過提高訓(xùn)練數(shù)據(jù)質(zhì)量、加強(qiáng)外部驗(yàn)證與事實(shí)檢查、改進(jìn)模型推理能力、增強(qiáng)透明度與可解釋性等途徑提升大模型性能，而且鼓勵(lì)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)專家與人工智能專家攜手合作，通過知識庫優(yōu)化、訓(xùn)練語料糾錯(cuò)、價(jià)值對齊監(jiān)測等途徑，幫助大模型提高問答正確率，消除潛在的幻覺問題與價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)。

  建立適應(yīng)性治理框架。面對大模型的普及化應(yīng)用，敏捷、柔性、規(guī)范的立法治理勢在必行。國家網(wǎng)信辦等七部門頒布實(shí)施《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，對訓(xùn)練數(shù)據(jù)選擇、模型生成與優(yōu)化、服務(wù)提供等提出明確的法律規(guī)制與風(fēng)險(xiǎn)防范要求，有利于推動(dòng)“智能向善”，促進(jìn)大模型的合規(guī)應(yīng)用。歐盟《人工智能法案》要求大模型履行告知義務(wù)、確保技術(shù)方案的穩(wěn)健性和可靠性等規(guī)范要求，對大模型的應(yīng)用形成有效的制度約束和問責(zé)框架，值得參考借鑒。

  提高技術(shù)開發(fā)應(yīng)用的價(jià)值基準(zhǔn)。對大模型幻覺更有意義的治理創(chuàng)新在于建立技術(shù)價(jià)值觀，將負(fù)責(zé)任創(chuàng)新、可控創(chuàng)造性等倫理價(jià)值融入工程師的頭腦、植入大模型的代碼。例如，倡導(dǎo)存在爭議結(jié)論不生成、無法溯源的信息不生成、超出模型認(rèn)知邊界的內(nèi)容不生成等原則，推動(dòng)大模型從追求生成流暢度向確保內(nèi)容可靠性轉(zhuǎn)型；又如，建立大模型回答事實(shí)性問題分級置信提示制度，按照高可信、需核實(shí)、推測性結(jié)論等進(jìn)行分類標(biāo)注，加強(qiáng)輸出內(nèi)容的透明度與可解釋性。

  對用戶而言，應(yīng)進(jìn)一步提高科學(xué)正確應(yīng)用大模型的信息素養(yǎng)，進(jìn)而成為引導(dǎo)內(nèi)容生成的指揮官、幻覺問題的甄別者。研究表明，經(jīng)過人工智能交叉驗(yàn)證等使用習(xí)慣培訓(xùn)，能夠顯著降低用戶被幻覺誤導(dǎo)的概率。人們需要與時(shí)俱進(jìn)地提升自身辨析幻覺、掌握常識、批判思考的綜合能力，在利用大模型檢索信息、生成內(nèi)容的過程中遵守履行事實(shí)核查、邏輯驗(yàn)證、專業(yè)甄別、最小必要、場景控制等價(jià)值原則，最大限度消除幻覺問題和價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)。

  人工智能的可靠性建設(shè)往往滯后于其能力擴(kuò)展。治理大模型幻覺的終極目標(biāo)不是完全消滅技術(shù)的不確定性，而是要建立風(fēng)險(xiǎn)可控的人機(jī)協(xié)同機(jī)制。在這場人機(jī)協(xié)同的賽博進(jìn)化中，始終保持技術(shù)的謙遜與倫理的清醒，是破除大模型幻覺迷霧的應(yīng)有之義。