信貸員如何克服電銷恐懼癥?“要錢類”電信網(wǎng)絡詐騙怎么防范? 世界熱頭條
信貸員如何克服電銷恐懼癥?
很多信貸員之所以對電銷產(chǎn)生恐懼,很大一部分的原因是由于擔心沒法應付客戶的問題,擔心不知道如何回答客戶的問題。
為了避免類似恐懼的產(chǎn)生,信貸員必須對自己的貸款產(chǎn)品有很深的認識,只要對自己的產(chǎn)品及辦理涉及的各個環(huán)節(jié)有充分的認識和把握,那就可以游刃有余的對付客戶提出的各種問題,也無需擔心因為回答不了客戶問題而產(chǎn)生的恐懼。
信貸員在嘗試電話營銷之前可以先練習。一種方式是可以自己采用演講方式進行模擬,比如對著鏡子自己練習;還有一種方式是找同事練習,同事模擬客戶,然后兩個人開始模擬場景進行對話。多練習幾次,讓自己對電話的流程及可能涉及到的問題有所認知。
信貸員打電話如何客服恐懼?
想象一下,如果對方是你的家人或朋友,你會怕嗎?當然不會,所以信貸員恐懼的不是電銷,而是電話那頭的那個人,因為大家對陌生人都有一種防備的本能,由于不了解從而才會產(chǎn)生恐懼心理。
所以信貸員在打電話的時候試著把對方想象成為自己的朋友或家人,因為客戶不是搶劫犯,也不是殺人犯,沒有那么恐怖,他們也只不過是一個普普通通的人,和你的朋友沒有什么區(qū)別。
有時候聲音是可以克服內(nèi)心的恐懼的,聲音洪亮一方面是可以釋放身體的壓力,讓身體變得輕松,另一方面是可以讓客戶感覺到你底氣十足,可以大大降低被客戶直接拒絕的概率。所以信貸員在打電話的時候,可以放開聲音打。
“給錢類”電信網(wǎng)絡詐騙怎么防范?
“退款”“貸款”“賠款”,“高額傭金”“高額返利”“高額回報”,明面上說的是要給你錢,卻以各種理由要求你先掏錢,而且一次比一次掏得多,直至把你“榨干”后拉黑。
主要包括以下類型:網(wǎng)絡貸款類、代辦信用卡類、兼職刷單刷流量返利類、網(wǎng)絡虛假投資類、冒充電商物流客服雙倍賠償類、網(wǎng)絡交友后轉(zhuǎn)刷單或網(wǎng)絡投資類等。
關鍵詞:解凍、保證金、個人信息錄入錯誤、陌生鏈接、冒牌軟件、刷單返利、連單、操作違規(guī)、需要激活、網(wǎng)戀對象拒絕視頻聊天、高額投資回報、發(fā)現(xiàn)平臺漏洞可賺錢、如不取消每個月都要扣費、快遞被毀給你賠償、產(chǎn)品質(zhì)量有問題給你雙倍賠償、退款必須在指定平臺操作等。
切記:
1、天上不會掉餡餅,別指望一本萬利,坐享其成。
4、網(wǎng)戀需謹慎,特別是遇到“完美對象”時。
5、發(fā)現(xiàn)被騙及時止損,切莫繼續(xù)轉(zhuǎn)賬造成更大損失。
“要錢類”電信網(wǎng)絡詐騙怎么防范?
編造各類謊言,連嚇帶哄,以“不處理就要被警方通緝”“影響征信”“影響年審”“我是你領導,幫我周轉(zhuǎn)資金”“班主任收補課費”“提供色情服務”“出售商品”等理由,誘導被騙者通過向指定賬戶轉(zhuǎn)賬、登錄虛假平臺或虛假軟件后泄露賬戶信息、掃二維碼轉(zhuǎn)賬等手段實施詐騙。
主要包括:
1、冒充公檢法、冒充單位領導、冒充家長、冒充熟人等各類冒充型詐騙;
2、編造虛假色情服務、虛假購物等虛假網(wǎng)上交易誘導被騙者轉(zhuǎn)賬;
3、與被騙者裸聊錄屏并盜取被騙者通訊錄,以“如不轉(zhuǎn)賬就將視頻群發(fā)給被騙者親人”進行要挾實施詐騙等。
關鍵詞:涉嫌洗錢、涉嫌犯罪、通緝令詐騙、警官證照片、安全賬戶、“我是你領導,幫我周轉(zhuǎn)資金”、裸聊、“提供色情服務,你先給我轉(zhuǎn)賬”、“私下交易,你先打錢我發(fā)貨”等。
總結(jié):
1、沒做過違法犯罪的事就別怕,第一時間找當?shù)毓矙C關核實,千萬別擅自轉(zhuǎn)賬,根本沒有“安全賬戶”這一說。
2、現(xiàn)實生活中辦不好的事,網(wǎng)絡上也不可能有捷徑。
3、領導干部不會找你周轉(zhuǎn)資金。
4、有疑問及時向公安機關或村(社區(qū))工作人員咨詢。
5、男孩子們,別裸聊、別招嫖。
標簽: 信貸員打電話 如何客服恐懼 電信網(wǎng)絡
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