?羅山縣弘昌天然氣公司：燃?xì)鈭?bào)裝“零跑腿” 貼心服務(wù)顯真情
【資料圖】
為進(jìn)一步響應(yīng)政府優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革的要求，方便廣大燃?xì)庥脩舾涌焖?、便捷、安全地用氣，近年來，羅山縣弘昌天然氣有限公司不斷完善燃?xì)夥?wù)舉措，在燃?xì)鈭?bào)裝業(yè)務(wù)方面全面推行“四零一優(yōu)”服務(wù)模式，在流程上“零資料”“零審批”、價格上“零費(fèi)用”、過程中“零跑腿”“優(yōu)服務(wù)”，不斷提升燃?xì)庥脩粲脷鈭?bào)裝的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
“我提交申請后，燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T就主動與我聯(lián)系，對接時間上門勘查、出具方案，節(jié)省了我來回跑的時間，高效又迅速！”該縣某小區(qū)業(yè)主陳女士夸贊道。
據(jù)悉，弘昌燃?xì)夤ぷ魅藛T在收到陳女士的申請表后，第一時間由大廳工作人員聯(lián)系申請人，主動跟用戶預(yù)約上門辦理時間。確定時間后燃?xì)夤竟ぷ魅藛T完善相關(guān)資料、手續(xù)并協(xié)同裝表、通氣師傅上門辦理，實(shí)現(xiàn)一日辦結(jié)。
據(jù)介紹，羅山縣弘昌燃?xì)夤具€采取前置辦理和容缺辦理，受理用戶報(bào)裝申請后，壓縮報(bào)裝時限。工程竣工驗(yàn)收合格、辦理通氣手續(xù)具備點(diǎn)火條件，在0.5個工作日內(nèi)就能完成通氣。除了在報(bào)裝流程上簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化報(bào)裝方式外，該燃?xì)夤具€在云工單、微信服務(wù)號上開通網(wǎng)上報(bào)裝服務(wù)，用戶足不出戶即可進(jìn)行報(bào)裝。
下一步，羅山縣弘昌天然氣有限公司將緊緊圍繞該縣優(yōu)化營商環(huán)境工作的決策部署，繼續(xù)發(fā)揮“店小二”精神，為辦事群眾和企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，常態(tài)化推行網(wǎng)上辦、全幫辦、上門辦、容缺辦，實(shí)現(xiàn)“流程最優(yōu)、時限最短、成本最低、服務(wù)最好”，讓用戶切實(shí)體會到的更貼心更便捷地用氣服務(wù)。（郝昱瑋 彭瑩瑩 柳柏月吳亞萍）
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