?羅山縣弘昌天然氣公司：燃氣報裝“零跑腿” 貼心服務顯真情
【資料圖】
為進一步響應政府優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革的要求，方便廣大燃氣用戶更加快速、便捷、安全地用氣，近年來，羅山縣弘昌天然氣有限公司不斷完善燃氣服務舉措，在燃氣報裝業(yè)務方面全面推行“四零一優(yōu)”服務模式，在流程上“零資料”“零審批”、價格上“零費用”、過程中“零跑腿”“優(yōu)服務”，不斷提升燃氣用戶用氣報裝的服務質量和服務效率。
“我提交申請后，燃氣公司的工作人員就主動與我聯(lián)系，對接時間上門勘查、出具方案，節(jié)省了我來回跑的時間，高效又迅速！”該縣某小區(qū)業(yè)主陳女士夸贊道。
據悉，弘昌燃氣工作人員在收到陳女士的申請表后，第一時間由大廳工作人員聯(lián)系申請人，主動跟用戶預約上門辦理時間。確定時間后燃氣公司工作人員完善相關資料、手續(xù)并協(xié)同裝表、通氣師傅上門辦理，實現(xiàn)一日辦結。
據介紹，羅山縣弘昌燃氣公司還采取前置辦理和容缺辦理，受理用戶報裝申請后，壓縮報裝時限。工程竣工驗收合格、辦理通氣手續(xù)具備點火條件，在0.5個工作日內就能完成通氣。除了在報裝流程上簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化報裝方式外，該燃氣公司還在云工單、微信服務號上開通網上報裝服務，用戶足不出戶即可進行報裝。
下一步，羅山縣弘昌天然氣有限公司將緊緊圍繞該縣優(yōu)化營商環(huán)境工作的決策部署，繼續(xù)發(fā)揮“店小二”精神，為辦事群眾和企業(yè)提供“保姆式”服務，常態(tài)化推行網上辦、全幫辦、上門辦、容缺辦，實現(xiàn)“流程最優(yōu)、時限最短、成本最低、服務最好”，讓用戶切實體會到的更貼心更便捷地用氣服務。（郝昱瑋 彭瑩瑩 柳柏月吳亞萍）
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