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愛(ài)奇藝于8月22日發(fā)布了2023年第二季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，愛(ài)奇藝第二季度總營(yíng)收達(dá)78億元人民幣，相比去年同期增長(zhǎng)17%。盡管受到傳統(tǒng)季節(jié)性淡季周期影響，本季度會(huì)員規(guī)模環(huán)比稍有回落，但在會(huì)員營(yíng)收和會(huì)員規(guī)模兩個(gè)維度，愛(ài)奇藝均創(chuàng)造了歷史最佳的二季度表現(xiàn)。

2023年第二季度，愛(ài)奇藝日均訂閱會(huì)員數(shù)達(dá)到1.112億，同比增長(zhǎng)13%。會(huì)員服務(wù)營(yíng)收超49億元，月度平均單會(huì)員收入(ARM)同環(huán)比均實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。同時(shí)，愛(ài)奇藝在財(cái)報(bào)分析師電話會(huì)議上再次強(qiáng)調(diào)了其年卡會(huì)員的持續(xù)增長(zhǎng)，以及三季度推出的忠實(shí)會(huì)員服務(wù)措施“加更禮”的良好成效。爆款內(nèi)容在為愛(ài)奇藝帶來(lái)有效拉新的同時(shí)，持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給和會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃的有效實(shí)施，讓更多新會(huì)員留存成為老會(huì)員。愛(ài)奇藝也從以前單純追求會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)，進(jìn)入更關(guān)注整體會(huì)員收入增長(zhǎng)的新階段。

內(nèi)容供應(yīng)穩(wěn)定、爆款密度提升，會(huì)員業(yè)務(wù)創(chuàng)歷史最佳二季度表現(xiàn)

往往一個(gè)爆款內(nèi)容會(huì)帶動(dòng)視頻會(huì)員規(guī)模上一個(gè)新臺(tái)階。更重要的是，持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供應(yīng)和片庫(kù)內(nèi)容的有效運(yùn)營(yíng)，才能將爆款帶來(lái)的增長(zhǎng)穩(wěn)定在高水位。

一季度愛(ài)奇藝推出全民現(xiàn)象級(jí)爆款劇《狂飆》，成功將中國(guó)單視頻平臺(tái)會(huì)員規(guī)模拉升至1.29億新高點(diǎn)。在一季度財(cái)報(bào)分析師電話會(huì)議上，愛(ài)奇藝高管已預(yù)估二季度將出現(xiàn)會(huì)員規(guī)模和收入的回落。愛(ài)奇藝高級(jí)副總裁段有橋表示：“這主要反映了春節(jié)假期后的季節(jié)性規(guī)律。但我們預(yù)計(jì)二季度會(huì)員收入和會(huì)員規(guī)模同比依然會(huì)有良好增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)Q2是歷史最好的二季度。”這也從最新財(cái)報(bào)得到了印證，二季度愛(ài)奇藝季度日均訂閱會(huì)員規(guī)模保持在1.112億高位，會(huì)員收入49億元，較往年同期均有大幅增長(zhǎng)。

今年初，愛(ài)奇藝在《致投資人的一封信》中表示，2022年愛(ài)奇藝實(shí)現(xiàn)了由“能夠打造爆款”到“爆款制造營(yíng)”的轉(zhuǎn)變，原創(chuàng)能力讓愛(ài)奇藝實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)標(biāo)志性大逆轉(zhuǎn)。

過(guò)去一年愛(ài)奇藝推出了《人世間》《罰罪》《蒼蘭訣》《風(fēng)吹半夏》《卿卿日?！范嗖繜岫绕迫f(wàn)作品。今年前三季度，愛(ài)奇藝每季度均有一部熱度破萬(wàn)爆款，《狂飆》《長(zhǎng)風(fēng)渡》《蓮花樓》領(lǐng)跑當(dāng)期劇集市場(chǎng)大盤(pán)，同時(shí)《不完美受害人》《消失的十一層》《花戎》《云襄傳》《七時(shí)吉祥》等多部作品熱度突破8000。

類(lèi)型多樣的優(yōu)秀作品，讓愛(ài)奇藝形成了全民爆款和圈層爆款組合供應(yīng)的排播局面，會(huì)員訂閱粘性進(jìn)一步提升，愛(ài)奇藝CEO龔宇在Q2財(cái)報(bào)分析師電話會(huì)議上表示，“訂閱會(huì)員結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化持續(xù)鼓舞團(tuán)隊(duì)，年卡會(huì)員的數(shù)量和占比均較去年同期實(shí)現(xiàn)明顯增長(zhǎng)。”至此，愛(ài)奇藝已連續(xù)三個(gè)季度強(qiáng)調(diào)年卡會(huì)員的增長(zhǎng)成效。

高質(zhì)量?jī)?nèi)容正在轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼜?qiáng)的消費(fèi)信心、更長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)員訂閱、更高的會(huì)員忠誠(chéng)度。這對(duì)愛(ài)奇藝而言無(wú)疑是一個(gè)可喜且關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變。

拉新留存并重：會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃持續(xù)推進(jìn) 超600萬(wàn)人兌換《蓮花樓》加更禮

對(duì)視頻網(wǎng)站而言，提升忠實(shí)會(huì)員體驗(yàn)，進(jìn)行更科學(xué)和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，與拉新增長(zhǎng)同樣重要。

今年初愛(ài)奇藝推出會(huì)員積分體系，在此基礎(chǔ)上8月推出“會(huì)員積分兌換加更禮”服務(wù)，這個(gè)模式對(duì)會(huì)員的核心價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面：所有會(huì)員都可以享受積分免費(fèi)兌換加更禮服務(wù)、連續(xù)訂閱的老會(huì)員可享積分倍增服務(wù)。首個(gè)加更禮活動(dòng)應(yīng)用于暑期熱劇《蓮花樓》，一經(jīng)推出即獲得用戶積極好評(píng)，首日兌換人數(shù)迅速突破200萬(wàn)人。截至該劇會(huì)員收官，《蓮花樓》加更禮上線8天有超600萬(wàn)愛(ài)奇藝會(huì)員用積分進(jìn)行免費(fèi)兌換。

當(dāng)前，長(zhǎng)視頻的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)已經(jīng)從內(nèi)容數(shù)量轉(zhuǎn)到內(nèi)容質(zhì)量，會(huì)員發(fā)展也不再一味追求新用戶流入，而是拉新與提升會(huì)員留存并重。提高運(yùn)營(yíng)效率、提升盈利能力已成為越來(lái)越多行業(yè)玩家的共同訴求。跑馬圈地、野蠻粗放的增長(zhǎng)已不適用，長(zhǎng)視頻行業(yè)需要加速實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容創(chuàng)作到會(huì)員服務(wù)，全面質(zhì)量為先。今年2月和6月，愛(ài)奇藝還為長(zhǎng)期連續(xù)續(xù)訂的老會(huì)員推出了保持高清投屏和再次優(yōu)惠保價(jià)等忠實(shí)會(huì)員特權(quán)。

這次財(cái)報(bào)會(huì)議上，龔宇強(qiáng)調(diào)，“愛(ài)奇藝會(huì)員業(yè)務(wù)的目標(biāo)是最大化依靠提升用戶體驗(yàn)，強(qiáng)化會(huì)員服務(wù)營(yíng)收。相較于單純的會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)，未來(lái)我們將更關(guān)注整體會(huì)員收入增長(zhǎng)。更重要的是，我們?cè)谂Τ掷m(xù)提升會(huì)員業(yè)務(wù)的整體健康度和收入增長(zhǎng)的可持續(xù)性。這關(guān)鍵在于提供卓越的用戶體驗(yàn)。”

下一階段愛(ài)奇藝會(huì)員業(yè)務(wù)將重點(diǎn)推進(jìn)兩個(gè)策略：首先，繼續(xù)引導(dǎo)用戶做長(zhǎng)期訂閱，提升年卡等長(zhǎng)期卡的用戶占比。其次，繼續(xù)系統(tǒng)地推進(jìn)會(huì)員忠誠(chéng)度建設(shè)，特別是提升長(zhǎng)期會(huì)員的價(jià)值感知。通過(guò)對(duì)長(zhǎng)期續(xù)訂會(huì)員進(jìn)行價(jià)格和權(quán)益傾斜，以及會(huì)員積分體系建設(shè)，在用戶中建立“買(mǎi)得越早越好，買(mǎi)得越長(zhǎng)越好”的消費(fèi)認(rèn)知。段有橋表示，“隨著會(huì)員價(jià)值感知的提升，我們相信會(huì)員忠誠(chéng)度和留存會(huì)自然提升，從而推動(dòng)長(zhǎng)期會(huì)員的ARM和會(huì)員收入增長(zhǎng)。”