強監(jiān)管下如何平衡平臺規(guī)范與行業(yè)發(fā)展？多個互聯(lián)網平臺縱論合規(guī)經營之道_當前聚焦
(資料圖)
封面新聞記者 吳雨佳
2023年6月24日，第六屆IAIC成都國際醫(yī)美產業(yè)大會上，小紅書、美團、阿里、百度醫(yī)美、美唄相關負責人、醫(yī)美大V同臺共話“強監(jiān)管下如何平衡平臺規(guī)范與行業(yè)發(fā)展”。
近年來，我國醫(yī)美行業(yè)步入高速發(fā)展時期，產業(yè)路徑日趨成熟。行業(yè)繁榮的另一面，各種亂象也逐漸凸顯，行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展依然是上中下游需要持續(xù)關注的重要課題。5月初，十一部門聯(lián)合印發(fā)了《關于進一步加強醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導意見》，釋放高效監(jiān)管之利劍，加快了醫(yī)美行業(yè)“良幣驅逐劣幣”的腳步，為合規(guī)發(fā)展牢筑“監(jiān)管銅墻”。
中國醫(yī)美經歷了高速發(fā)展的10年，不斷上升的市場需求、加速發(fā)展的醫(yī)美技術、高額的利潤，讓還未成熟的市場充斥著黑醫(yī)美亂象。在此背景下，各監(jiān)管部門對平臺加強醫(yī)美合規(guī)化運營提出了高標準與嚴要求。此次新媒體平臺與產業(yè)聯(lián)動圓桌論壇上，各平臺相關負責人就自身的醫(yī)美合規(guī)化舉措、成效及適應性發(fā)展方式展開了分享。
過去的一年里，小紅書將醫(yī)美品類作為重點治理對象，采取專項治理和常態(tài)化治理相結合的方式，重拳打擊非法醫(yī)美產品和違規(guī)行為。小紅書商業(yè)醫(yī)療及金融行業(yè)負責人弗特在會上說道：“未來小紅書還將嚴格按照十一部委的監(jiān)管要求，積極推動專項行動，為消費者共建真實有用、健康有序的醫(yī)美內容社區(qū)環(huán)境?！?/p>
美團醫(yī)美產品負責人夏之冬認為：“醫(yī)美平臺作為連接機構與消費者的信息渠道，應結合平臺數字技術優(yōu)勢，幫助消費者打破行業(yè)信息壁壘。從建立商品標準化經營，到推出‘雙軌評估制’以及圍繞放心美項目增強用戶正品意識，美團醫(yī)美力求以行動構建信息透明的醫(yī)美消費決策與服務平臺，助力求美者安心美、放心美?！?/p>
阿里本地生活醫(yī)療合規(guī)負責人趙寧則在會上分享了平臺針對本地醫(yī)美的整體合規(guī)管理原則，并指出：“未來阿里還將以多形式、多渠道的普法工作，增強商家依法合規(guī)經營意識的同時，幫助消費者識別合規(guī)機構及科學合理變美的觀念，雙向循環(huán)共同促進醫(yī)美市場環(huán)境越來越健康?！?/p>
“當下醫(yī)美消費逐漸趨于理性，用戶對于信息獲取的要求也在不斷提高，平臺需要幫助求美用戶完成消費決策。”百度百家號大健康行業(yè)運營負責人田清提到：“近年來，百度醫(yī)美圍繞‘醫(yī)生IP引入、內容規(guī)范把控、監(jiān)管機制’等方面建立平臺合規(guī)規(guī)則，讓用戶理解‘真’醫(yī)美，包括‘真’效果、‘真’醫(yī)生、‘真’產品、‘真’機構。"
微博平臺權威醫(yī)生博主李叨叨認為：“粉絲與博主的關系是一種信任與托付的關系，也是一種共生的關系。醫(yī)美大V應恪守底線，為粉絲提供真實的測評和使用體驗，才能持續(xù)贏得信任與認可；與此同時，還應發(fā)揮自身的專業(yè)技能和平臺流量優(yōu)勢，做好醫(yī)美安全知識科普和合規(guī)教育，幫助求美者打破行業(yè)信息壁壘。”
“擁抱監(jiān)管，促進行業(yè)合規(guī)，對于整個行業(yè)來說，是變革也是挑戰(zhàn)。行業(yè)合規(guī)化對于美唄來說，機遇大于挑戰(zhàn)。”美唄醫(yī)美合伙人兼CMO黃向平表示，醫(yī)美平臺合規(guī)化管理并非一蹴而就，而是需要長期的精耕細作。
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