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連鎖超市“閉店潮”愈演愈烈,為何它們能破局? 前沿?zé)狳c(diǎn)

時(shí)間:2024-06-17 14:36:30 來(lái)源:中國(guó)財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)網(wǎng) 發(fā)布者:DN032

剛剛過(guò)去的端午小長(zhǎng)假里,原本已經(jīng)“冷清”許久的步步高(長(zhǎng)沙梅溪湖店)日客流最高達(dá)1.5萬(wàn)人次,日銷(xiāo)售最高達(dá)207.78萬(wàn)元,還一度沖上熱搜,被網(wǎng)友稱(chēng)之為“長(zhǎng)沙新晉5A級(jí)景點(diǎn)”。據(jù)悉,該門(mén)店在兩個(gè)月前的日均客流僅約2000人次,日銷(xiāo)售僅為15萬(wàn)元;而在今年四月,門(mén)店接受胖東來(lái)(胖東來(lái),為河南一家名叫胖東來(lái)的商超,始創(chuàng)于1995年,兩年因其獨(dú)特的服務(wù)制度受到全國(guó)消費(fèi)者的青睞。)調(diào)改后,實(shí)現(xiàn)了客流量和銷(xiāo)售額的回升。同樣接受調(diào)改的,還有步步高(湘潭九華新天地店),截至6月10日,該店6月均日銷(xiāo)132.69萬(wàn)元,日均客流1.1萬(wàn)人次;從5月22日恢復(fù)營(yíng)業(yè)以來(lái),該店均日銷(xiāo)135.56萬(wàn)元,日均客流1.13萬(wàn)人次。


(資料圖)

兩年,隨著電商、新零售模式、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的崛起,包括沃爾瑪中國(guó)、家樂(lè)福中國(guó)在內(nèi),永輝超市、大潤(rùn)發(fā)、華潤(rùn)萬(wàn)家、盒馬為代表的零售商超們陷入了收入縮水、盈利減少,甚至于持續(xù)虧損、大規(guī)模閉店等情況。與此同時(shí),胖東來(lái)、聯(lián)華華商等為代表的商超出現(xiàn)了逆勢(shì)崛起的現(xiàn)象。與步步高選擇借力胖東來(lái)不同,聯(lián)華則通過(guò)場(chǎng)景創(chuàng)新、擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道等方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,再次贏得了消費(fèi)者的青睞。在今年的端午假期期間,線下客單數(shù)均同比去年的端午假期增加45.73%,銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)99.55%。

超市“閉店潮”愈演愈烈 杭州經(jīng)營(yíng)超十年的超市接連閉店

今年來(lái),大潤(rùn)發(fā)、永輝超市、沃爾瑪?shù)瘸?jí)大賣(mài)場(chǎng)頻現(xiàn)“閉店潮”。據(jù)永輝超市官網(wǎng)顯示,目前全國(guó)門(mén)店為968家,比起2019年巔峰時(shí)期的1440家門(mén)店少了472家。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),從2016年到2022年,沃爾瑪在中國(guó)關(guān)閉了約120余家門(mén)店,2023年更是關(guān)閉了超15家門(mén)店,包含不少城市首店門(mén)點(diǎn)。此前,大潤(rùn)發(fā)母公司高鑫零售披露了截至3月31日的2024財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,報(bào)告期內(nèi),公司關(guān)閉了20家大賣(mài)場(chǎng),公司全年虧損金額達(dá)16.05億元,這是高鑫零售2011年上市以來(lái)最大規(guī)模的虧損。

在杭州,兩個(gè)月多家經(jīng)營(yíng)多年的大型超市接連閉店。位于杭州城西銀泰城的BLT超市于今年5月結(jié)束了營(yíng)業(yè),據(jù)悉該門(mén)店是BLT超市在杭州的首店,已經(jīng)營(yíng)11年。位于拱墅區(qū)朝暉路的華潤(rùn)萬(wàn)家超市于4月6日停止?fàn)I業(yè),市民陳立辰介紹,該門(mén)店已經(jīng)開(kāi)了20年,“我家住在附,小時(shí)候一到周末就會(huì)來(lái)超市逛上一圈,零食裝滿購(gòu)物車(chē)是童年不可少的快樂(lè)時(shí)光”,而談及上一次來(lái)這里逛超市,陳立辰卻表示“半年前吧,大概春節(jié)的時(shí)候。”

位于上塘路和大關(guān)路交叉口的大潤(rùn)發(fā)(前身為歐尚超市)已經(jīng)陪伴杭州居民走過(guò)了21年,然而在今年初便屢次傳出要“搬遷”的消息。記者走訪發(fā)現(xiàn),目前來(lái)看,門(mén)店仍處于正常營(yíng)業(yè),超市工作人員表示,暫時(shí)未收到有關(guān)拆遷的通知,但客流量卻較為稀少,“現(xiàn)在逛超市的人越來(lái)越少了,大多數(shù)是老年人來(lái)的多,年輕人都是點(diǎn)外賣(mài)的多。”

在大潤(rùn)發(fā)(大關(guān)店)可以看到,整體人流偏少,且前來(lái)選購(gòu)的居民皆年紀(jì)較長(zhǎng),在果蔬、生鮮等區(qū)域,多數(shù)都是帶著購(gòu)物推車(chē)來(lái)采購(gòu)的老年人,日用電器等區(qū)域幾乎見(jiàn)不到消費(fèi)者。“我基本上兩、三天要來(lái)一次的,主要是購(gòu)買(mǎi)一些新鮮的水果、蔬菜、海鮮。”一位正在挑選水果的阿姨說(shuō)道,“日常用品,現(xiàn)在都是網(wǎng)上購(gòu)物了,直接送到家,很方便的。”相較于二樓超市的“冷清”,超市一樓的肯德基、吉阿婆等餐飲門(mén)店,則相對(duì)顯得有些“火氣”,前來(lái)消費(fèi)的多以年輕群體為主,也不乏有帶著孩子前來(lái)用餐的家長(zhǎng)。“這里餐飲的選擇還是比較豐富的。停車(chē)場(chǎng)比較大,方便停車(chē),帶著小朋友來(lái)用餐也比較方便。”而問(wèn)及用完餐是否會(huì)去超市購(gòu)物時(shí),陳女士表示,當(dāng)天是沒(méi)有購(gòu)物計(jì)劃的,“去超市買(mǎi)東西還得自己帶回家,若是買(mǎi)了一些冷凍物品就需要及時(shí)回到家中,不是很便利。”

胖東來(lái)輔導(dǎo)“后進(jìn)生” 杭州本土老牌超市上演逆勢(shì)崛起

相比之下,正在經(jīng)歷閉店陣痛或勉強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的各大連鎖商超、精品超市,胖東來(lái)、聯(lián)華等一眾本土超市卻逆勢(shì)崛起。

早前的清明小長(zhǎng)假期間,許昌的胖東來(lái)天使城、時(shí)代廣場(chǎng)、生活廣場(chǎng)3個(gè)門(mén)店,日均客流量在30萬(wàn)人次以上,被網(wǎng)友戲稱(chēng)為“6A”級(jí)旅游景區(qū),還帶動(dòng)了許昌“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;多種業(yè)態(tài)消費(fèi)。而接受胖東來(lái)調(diào)改的步步高(長(zhǎng)沙梅溪湖店)和步步高(湘潭九華新天地店)也在端午假期里實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)逆轉(zhuǎn),假期里兩家門(mén)店總銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)1083.25萬(wàn)元,且均實(shí)現(xiàn)了日客流超1萬(wàn)人次,日銷(xiāo)售額超130萬(wàn)。在4月23日胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)更是透露,胖東來(lái)2023年年利潤(rùn)達(dá)1.4億,“原計(jì)劃是掙2000萬(wàn)。”于東來(lái)在接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)介紹。與其他商超不同,胖東來(lái)努力衡顧客和員工的雙重利益,通過(guò)貨真價(jià)實(shí)的商品、貼心細(xì)致的服務(wù)讓顧客滿意,通過(guò)“周二閉店”“委屈獎(jiǎng)”等措施提高員工的福利待遇,而其中的貼心之處使其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為流量關(guān)注的焦點(diǎn),被譽(yù)為“暖心企業(yè)”“商超頂流”。

獲得青睞的還有杭州的不少超市。在今年端午節(jié)期間,本土老牌的聯(lián)華超市亦有著不俗的表現(xiàn),“今年端午假期期間,各家門(mén)店的線下客單數(shù)和銷(xiāo)售額都呈現(xiàn)出增加的態(tài)勢(shì)。”據(jù)聯(lián)華華商工作人員介紹,僅世紀(jì)聯(lián)華(運(yùn)河廣場(chǎng)店)在端午假期期間客流量超2萬(wàn)人次,銷(xiāo)售額達(dá)670萬(wàn)元,同比去年端午假期分別增長(zhǎng)45.73%和99.55% 。“我們自主創(chuàng)新研發(fā)的‘到期商品管理系統(tǒng)’,能夠在掃碼結(jié)算時(shí)攔截過(guò)期商品,讓消費(fèi)者可以安心購(gòu)買(mǎi)。”據(jù)介紹,過(guò)去一年,杭州聯(lián)華華商集團(tuán)不斷加強(qiáng)數(shù)字化改革,以數(shù)字賦能食品安全管理新場(chǎng)景,創(chuàng)新破題,提供了一系列數(shù)字新解法,目前已完成對(duì)122家門(mén)店的二維碼結(jié)算系統(tǒng)技術(shù)改造,切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益,避免消費(fèi)糾紛的產(chǎn)生。

與此同時(shí),聯(lián)華通過(guò)線下門(mén)店與線上商城的融合也為消費(fèi)者打開(kāi)線上消費(fèi)市場(chǎng)。“以前在網(wǎng)上買(mǎi)東西,家里老人總念叨‘又買(mǎi)外賣(mài)’。現(xiàn)在告訴他們這些就是從他們常去的聯(lián)華買(mǎi)的,他們慢慢地接受了這樣的‘外賣(mài)’。”80后的趙麗麗介紹,在“聯(lián)華鯨選到家”小程序里,可以同時(shí)購(gòu)買(mǎi)到蔬果、肉禽、海鮮、生活用品等,還能自選配送時(shí)間,這對(duì)于她來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物的便捷。同樣熱衷于線上購(gòu)物的95后消費(fèi)者李晨馨則偏愛(ài)于直播購(gòu)物,在她看來(lái),愈來(lái)愈多聯(lián)華開(kāi)啟直播,讓她以更實(shí)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到日常所需,“通常在直播間都會(huì)有一些限時(shí)的優(yōu)惠福利,超市豐富的產(chǎn)品品類(lèi)也讓我不必為了湊單而購(gòu)買(mǎi)一些不需要的產(chǎn)品。而且聯(lián)華是老牌子,買(mǎi)得放心。”據(jù)統(tǒng)計(jì),去年8月世紀(jì)聯(lián)華聯(lián)合抖音策劃打造了第一場(chǎng)“818好好生活節(jié)”直播,活動(dòng)成交總額超2200萬(wàn)元,首戰(zhàn)告捷。2023年,聯(lián)華直播間僅4個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額更是達(dá)到了8000萬(wàn)。“接下來(lái)的直播間里,我們將為大家?guī)?lái)更多實(shí)實(shí)在在的福利,即將到來(lái)的618,我們線上線下聯(lián)動(dòng)大促,全品類(lèi)產(chǎn)品低至4.9折起。”聯(lián)華華商工作人員透露道。

超市行業(yè)活躍度依舊

市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入下沉階段

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局4月16日公布的數(shù)據(jù)顯示,一季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破12萬(wàn)億元,為歷年同期較高水,商品零售額10.6882萬(wàn)億元,同比分別增長(zhǎng)4.7%和4%,這無(wú)疑是給日漸落寞的傳統(tǒng)商超注入了一個(gè)有力的“強(qiáng)心針”,看到了市場(chǎng)的希望,對(duì)于轉(zhuǎn)型升級(jí)便有了動(dòng)力支撐。日發(fā)布《2024中國(guó)零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》中顯示,中國(guó)零售市場(chǎng)從消費(fèi)升級(jí)模式逐步過(guò)渡到價(jià)比導(dǎo)向的新時(shí)代,消費(fèi)升級(jí)與降級(jí)并存,消費(fèi)者的多樣化需求帶來(lái)結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)機(jī)會(huì),價(jià)比和高價(jià)值成為當(dāng)前零售市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

而其中,率先轉(zhuǎn)型的他們也成為了“第一個(gè)吃到螃蟹的人“。

2023年,聯(lián)華選擇向新型業(yè)態(tài)“押注”,通過(guò)產(chǎn)品、場(chǎng)景、供應(yīng)鏈打造,突破商超發(fā)展天花板,先后加盟抖音本地生活、推出鯨選線上臺(tái)等,加快線上線下融合推進(jìn),不斷優(yōu)化完善直播、社區(qū)拼團(tuán)等線上線下融合的模式和場(chǎng)景等。“2024年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)銷(xiāo)售10.7億元,線上占比達(dá)7%。2024年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)450家,業(yè)績(jī)目標(biāo)11億元;2025年末,聯(lián)華、快客、華聯(lián)三大品牌實(shí)現(xiàn)新增380家門(mén)店、年度配銷(xiāo)額規(guī)模8億元。”杭州聯(lián)華華商集團(tuán)副總經(jīng)理朱敏表示,聯(lián)華華商錨定高質(zhì)量發(fā)展布局,從精超、大賣(mài)場(chǎng)和鄰里中心出發(fā)打造“全天候的即時(shí)零售”,將線上臺(tái)“鯨選”打造成為“口袋里的世紀(jì)聯(lián)華”。

浙江大學(xué)管理學(xué)院王小毅對(duì)于超市行業(yè)的未來(lái)依然看好,他表示任何經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)邏輯都會(huì)經(jīng)歷從增長(zhǎng)到下行,下行周期的主要目的在于結(jié)構(gòu)化調(diào)整,調(diào)整大量落后、過(guò)剩產(chǎn)能。企業(yè)要想獲得穿越周期的可持續(xù)商業(yè)力量,一定要去尋找身邊的成功經(jīng)驗(yàn),與周邊生態(tài)文化聯(lián)合起來(lái),擴(kuò)大生態(tài)規(guī)模,加深生態(tài)合作,圍繞核心訴求真正服務(wù)于消費(fèi)者,進(jìn)行更高級(jí)的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)能升級(jí)。(商報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 徐菁菁)

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