受理消費者投訴108896件！河北公布二季度消費維權情況
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今年第二季度
全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費者投訴108896件
河北日報客戶端訊（記者馬彥銘）近日，省市場監(jiān)管局公布2023年第二季度全省消費維權情況。第二季度，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費者投訴108896件，其中商品類投訴77066件，占投訴總量的70.77%；服務類投訴31827件，占投訴總量的29.23%。
商品類投訴前三位分別是：食品17679件，主要是普通食品、酒和飲料、食用農產品等；家居用品10195件，主要是家具、日雜用品、箱包等；服裝、鞋帽7933件，主要是鞋、外衣、T恤等。服務類投訴前三位的分別是餐飲和住宿服務8378件；美容美發(fā)洗浴服務3385件；教育培訓服務3357件。
投訴的主要問題中，質量類問題主要為產品摻雜摻假、以假充真、以次充好，不符合國家強制性標準，不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況等。售后服務類問題主要為不履行國家規(guī)定的三包義務、無故拖延、無理拒絕，不履行自己明示或與消費者約定的三包義務。
消費糾紛調解方面，第二季度，全省各級消費者權益保護委員會共受理消費者投訴5790件，解決5161件，投訴解決率89.14%，為消費者挽回經濟損失413萬元。
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