報告：AI重塑運(yùn)營邏輯 中國新電商成經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展引擎
7月27日，《中國新電商發(fā)展報告(2025)》在吉林延邊發(fā)布。 郭佳 攝
報告指出，以大模型為代表的生成式AI正重塑新電商運(yùn)營邏輯。AI廣泛應(yīng)用于直播選品、智能客服、精準(zhǔn)營銷等流程，虛擬主播與算法推薦加快了消費(fèi)者的決策效率。VR、AR等沉浸式技術(shù)也被應(yīng)用于線上試衣、家居展示等場景，推動“感知式消費(fèi)”成為主流，使線上體驗日益接近線下。
供應(yīng)鏈方面，數(shù)智化持續(xù)推進(jìn)。無人機(jī)配送在低空經(jīng)濟(jì)支持下實現(xiàn)“分鐘級履約”，區(qū)塊鏈技術(shù)助力商品溯源透明可查，智能預(yù)測將訂單響應(yīng)周期從30天縮短至7天。
新電商緊扣綠色消費(fèi)、即時零售和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)等新趨勢。2024年，中國即時零售GMV增速達(dá)到19.5%，大幅領(lǐng)先網(wǎng)購整體增長。包裝綠色化也取得顯著成效，快件無需二次包裝比例超過95%，智能裝箱減少耗材20%。
銀發(fā)群體的電商消費(fèi)活躍，近三年年復(fù)合增長率達(dá)20.9%。適老化設(shè)計和智能健康產(chǎn)品需求迅速上升，成為電商平臺新的增長點。
截至2025年6月，中國“絲路電商”伙伴國數(shù)量已擴(kuò)展至35個，海外倉數(shù)量突破2500個，跨境綜試區(qū)增至178個，覆蓋超過90%的省級行政區(qū)，為中國品牌出海提供有力支撐。
從整體體量來看，中國繼續(xù)保持全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場地位。2024年，中國網(wǎng)上零售額達(dá)15.5萬億元，同比增長7.2%，對社會零售總額增長貢獻(xiàn)達(dá)1.7個百分點。直播電商作為核心增量來源，用戶規(guī)模接近6億，滲透率從2019年的4.9%提升至2024年的37.8%。
報告認(rèn)為，新電商正在成為中國激活內(nèi)需、帶動就業(yè)、促進(jìn)城鄉(xiāng)融合的三大引擎。
數(shù)據(jù)顯示，2025年前五個月，中國網(wǎng)上零售額突破6萬億元，同比增長8.5%，智能家居、健康消費(fèi)與品質(zhì)商品成為增長熱點；中國新電商平臺帶動了超過4000萬人就業(yè)，涵蓋助播、內(nèi)容創(chuàng)作者、AI訓(xùn)練師等新職業(yè)形態(tài)；2024年，中國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)2.56萬億元，同比增長6.4%，其中農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷額達(dá)6300億元，同比增長15.8%。
中國國際電子商務(wù)中心副主任翟偉斌表示，中國新電商的發(fā)展始終貫穿普惠民生的溫度與擔(dān)當(dāng)，開辟了服務(wù)社會的新路徑。在廣袤鄉(xiāng)村，數(shù)商興農(nóng)，突破距離限制，實現(xiàn)小農(nóng)戶與大市場高效對接。
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