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“我只是耳朵聽不見”

早慧的卜欣欣，很小時就意識到了自己的“與眾不同”。

2歲那年，隨父母在內蒙古支邊的她患上了中耳炎，因為醫(yī)療條件有限，疾病未能得到及時治療，聽力開始一天天衰減。

“小時候大家都說我愛笑，可是人們不知道，那是因為我聽不清，只能用笑來掩飾自己。”卜欣欣說。

4年多后，卜欣欣一家回到了老家天津，但她要面對的難題并未因此消解分毫。父母努力工作，用不多的工資帶她四處求醫(yī)，卻只能得到統(tǒng)一的答案：“孩子的聽力不會恢復了。”

好不容易進入正常學校就讀的卜欣欣，哪怕坐在第一排也聽不清老師在講些什么。其他孩子張口就能讀出的“a、o、e”，她卻無法理解它們應該如何“完美發(fā)音”，講出口的只有“支支吾吾”。

“比起同齡人，我需要去解決的問題一個接一個。”但小小的、要強的卜欣欣不怕。聽不到、說不好，就靠寫和讀來打開另一扇窗。卜欣欣的媽媽教她識字，為她尋來不同書籍，引領她走進一個新的世界。

“我媽媽是一名眼科護士，她告訴我，‘視覺能幫助我感知到大部分信息，要用讀書去彌補聽力的不足’。”從此，書籍成了卜欣欣的“燈塔”。

走得難、走得慢，并不影響卜欣欣立下志向。整個中小學時期，她勤勉不輟。字寫得越來越好，從書中汲取的滋養(yǎng)越來越多。“聽不到，反而讓我做事更加專注。”她笑著說。

高考時，卜欣欣以優(yōu)異的成績考入南開大學，并一直保留著熱愛閱讀的習慣。

“南開的圖書館就是我的‘圣殿’，每天都沉浸在書海之中，深感世界之廣闊，個人之渺小。”在南開大學，卜欣欣不僅以書為友，豐富心靈，還傾注了大量的時間學習英語和專業(yè)知識，不斷充實自己。

20世紀90年代初，憑借著扎實的專業(yè)技能功底、優(yōu)秀的英語能力和流暢的文筆，卜欣欣得以留校，在南開大學環(huán)境科學系(現(xiàn)為南開大學環(huán)境科學與工程學院)工作，開始她的學術之旅。

1997年，對卜欣欣而言是難忘的一年。在時任系主任朱坦教授的鼓勵下，卜欣欣迎來了教學生涯的首次登臺。她滿懷激動地站在了講臺上，向學生們分享自己在文獻檢索與英語學習上的寶貴經(jīng)驗。

“我用心備課，只希望能將多年來積累的知識與心得，毫無保留地傳授給每一位學生。”卜欣欣說。

多年過去，那次初登講臺的經(jīng)歷在卜欣欣的心中依舊鮮明如初。“當時緊張得幾乎全身都在發(fā)抖，言語也是磕磕絆絆，但看著臺下同學們眼中閃爍著的光芒，瞬間給了我莫大的鼓舞和信心。”勇敢邁出的這一步，為卜欣欣日后的人生軌跡埋下了伏筆。

卜欣欣在參加活動。(受訪者供圖)

在無聲中尋覓有聲

正當卜欣欣以為人生已然步入正軌時，一場突如其來的變故讓她的世界徹底陷入了寂靜無聲。

1999年隆冬的一個深夜，入睡不久的卜欣欣突然驚醒，整個頭部像是被火車碾過一樣發(fā)出嗡鳴，躺在床上的她感覺天旋地轉。

從那之后，聲音徹底遠離了卜欣欣的世界，人生墜入了深谷。“當時第一個反應就是對不起父母，而立之年失去了贍養(yǎng)他們的能力，這份內疚始終縈繞在我心里……未來該如何生活，是我要面對的另一個問題。”卜欣欣說。

卜欣欣的世界徹底安靜了，哪怕她把邁克爾·杰克遜的音樂聲開到最大，依舊什么都聽不到。

2001年，奔走多地求醫(yī)問藥無果的卜欣欣，得知有一種名叫“人工耳蝸植入”的技術能讓人再次獲得聽力。“我想再試一次。”卜欣欣決定。

當時人工耳蝸植入費用高達15萬元人民幣，在南開大學環(huán)境科學與工程學院全體教職工的解囊相助和家人的多方籌措努力下，卜欣欣完成了手術。

“術后從麻醉中蘇醒時，看到主刀醫(yī)生對著我比了個‘耶’。那一刻，內心重新燃起了希望。”

找回“聲音”并不是一瞬的事情。術后半年時間，卜欣欣堅持不懈地進行聽力康復訓練?！缎侣劼?lián)播》、詩歌朗讀都是她的“教材”，每一個曾經(jīng)擁有過卻失去了的音節(jié)，每一個曾經(jīng)熟悉的卻消失了許久的詞語，都需要日復一日地努力練習才能逐漸找回。

在那段寂靜無聲，與殘酷耳疾抗爭的日子里，卜欣欣依舊步履不停。她不僅鉆研職業(yè)生涯開發(fā)與管理的新理念、編寫了《個人職業(yè)生涯規(guī)劃》，還埋頭梳理網(wǎng)絡時代下的環(huán)境科學信息資源管理脈絡，并著手編寫一本與“環(huán)境科學信息資源檢索”有關的教材。

經(jīng)歷了大半年的恢復，卜欣欣回到了工作崗位。經(jīng)歷了一場磨難，卜欣欣更為堅韌了。她不僅開始自學網(wǎng)絡知識，牽頭建成具有動態(tài)全文檢索功能的循環(huán)經(jīng)濟資源共享平臺網(wǎng)站，還在學院的支持下，再次站上了講臺。

“我沒有告訴學生，我的聽力出現(xiàn)了問題，只是用心準備教案和課件。”卜欣欣開設的這門《環(huán)境科學信息資源檢索與利用》本科生通識課，意料之外地很受學生歡迎。

2009年，為進一步推動學科發(fā)展，卜欣欣開設了研究生環(huán)境信息檢索課，這門課程后來被評為南開大學校級精品課程。

“課堂是我的生命。每當看到學生們眼里對知識的渴望和一起感悟人生之后的堅定，我就深深感到幸福與滿足。”卜欣欣說。

卜欣欣在參加活動。(受訪者供圖)

在另一個課堂“撐起一把傘”

2018年，卜欣欣擁有了“另一個課堂”。她開始投身殘疾人公益事業(yè)。

在中國聾人協(xié)會的聽力言語康復支持性服務骨干培訓班上，卜欣欣為成年的聽力障礙者以及聽障兒童家長做職業(yè)生涯規(guī)劃培訓，幫助他們找到人生的方向。

“聽障群體溝通不便，生活里難免遭遇誤解和質疑，有些聽障朋友因此感到自卑失望，認為自己被主流社會排擠。實際上并非如此，中國聾人協(xié)會搭建了一個溫暖交流的橋梁，讓聽障朋友們得以分享彼此的故事與心聲，幫助他們重新樹立信心。”卜欣欣說。

卜欣欣也帶領著聽障人士感知社會的變化。“我告訴他們，近年來，我國持續(xù)不斷地加強無障礙環(huán)境建設，以保障殘疾人、老年人平等、充分、便捷地參與和融入社會生活，并于2023年9月1日起實施《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設法》。”

卜欣欣格外關注其中“信息無障礙”工作的推行。“有聲音的地方就要有文字?，F(xiàn)在，辦事大廳、醫(yī)院、車站、機場等公共服務場合配置了越來越多的電子文字屏幕，多款手機自帶AI無障礙小助手，還有AR眼鏡等科技產(chǎn)品，能夠實時將語音轉為文字，極大地方便聽障群體即時獲取信息。”

卜欣欣拿出手機展示：“許多聽障朋友的手機里都安裝了訊飛聽見等App，因為技術進步，我們可以‘看見聲音’了。”卜欣欣不遺余力地向聽障群體科普這些新技術，幫助各群體之間無障礙獲取信息。

對于聽障朋友們來說，就業(yè)是繞不開的難題。許多有能力的聽障人士，因無法發(fā)揮自身的價值而倍感焦慮。盡管國家已出臺殘疾人就業(yè)扶持政策，但不少企事業(yè)單位在招聘門檻上仍對重度聽力障礙者設限。

“實際上，隨著醫(yī)療科技的發(fā)展，不少聽障人士借助助聽器或人工耳蝸，已康復到能夠有效交流的水平，如果他們無法獲得與能力相稱的工作機會，實在是人生之憾。”卜欣欣說。

為此，她一邊奔走呼吁，讓大家打破偏見，給予聽障人士適配的就業(yè)機會;一邊用自己的故事鼓勵著聽障朋友，幫助他們調整心態(tài)、“打磨”技能，成為職場中“不可替代的人”。

“我國的無障礙環(huán)境正在日益完善，國家和社會對殘疾人的關懷也在不斷拓寬加深。我希望讓聽障群體有自信去面對屬于自己的未來。”卜欣欣鼓勵聽障人士自信自立自強，讓世界聆聽他們的聲音。她還參與了中國殘疾人聯(lián)合會“十四五”規(guī)劃課題《成年聽力障礙者需求調研》。

2023年7月，卜欣欣擔任天津市聾人協(xié)會主席。“我想為更多像我一樣的聽障人士撐起一把傘，讓他們能夠有勇氣面對命運難題。”

卜欣欣在南開大學環(huán)境科學與工程學院資料室。(受訪者供圖)

“不放棄”是人生的助推劑

工作日，卜欣欣作為南開大學環(huán)境科學與工程學院副研究館員，在學校默默耕耘，與求知若渴的學生及資料室的書籍為伴。寒暑假和周末，她則來到天津市聾人協(xié)會，與聽障朋友們攜手策劃并舉辦豐富多彩的培訓活動，用愛與關懷搭建起溝通的橋梁。

“現(xiàn)在，很多學生知道了我的故事，我也接受了自己是一位‘不完整’的老師。我想正因如此，校園中這三尺講臺的意義才更加獨特。”卜欣欣說。

多年前的一堂課上，卜欣欣的人工耳蝸外機電池突然沒電，等她手忙腳亂地換上電池時，學生們都已發(fā)現(xiàn)了這個“秘密”。從此之后，卜欣欣的故事被學生們“一傳十，十傳百”。與她想象得不同，她從學生眼中看到的不是同情，而是更亮的光。

在殘障人士的交流課堂上，卜欣欣也會把這個故事講給殘障朋友們，激勵他們勇敢地接觸社會、接納自己。

“我曾身處絕境，卻也因此重生。那些最艱難、最痛楚的時光，如今看來，都化作了我前行的力量?，F(xiàn)在，我希望通過兩個‘講臺’把這些信念傳遞給更多人。”卜欣欣說。

去年9月，中國殘疾人聯(lián)合會第八次全國代表大會在北京召開，來自全國各地的代表，肩負著約8500萬殘疾人的重托參會。在會上，卜欣欣當選了中國殘疾人聯(lián)合會第八屆主席團委員和中國聾人協(xié)會第八屆委員會副主席。

經(jīng)過多年努力，人工耳蝸的研發(fā)和推廣應用已使我國近90%的聽障兒童能夠聽聲學語，進入普通幼兒園和學校學習。越來越多的殘障人士也在依托科技手段，跨越交流的鴻溝。

卜欣欣與記者揮手道別。(新華社記者李然 攝)

但依然有許多“隱形的壁壘”，需要社會幫助殘障人士一起去跨越。不論是他們走出家門，面對的“物理障礙”;還是他們走進社會，面對的“心理阻隔”;抑或是他們在求職工作中，面對的“隱形歧視”，都需要一步一個腳印地去推動解決。

“許多殘障人士，最大的期望就是做一個普通人，能夠平等地、有尊嚴地出行、工作、生活。”卜欣欣說，“我們正在向著這個目標努力。”

與卜欣欣告別時，她微笑著揮手。年幼時，她就愛笑，只是如今的笑容，變得更溫暖而有力，刻下了命運磨礪過的痕跡。

“‘不放棄’是人生的助推劑，每一次努力都不會白費，它們都在悄悄鋪就我們通往夢想的道路。”她說。