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2023年以來(lái)，消費(fèi)金融行業(yè)在數(shù)字化提振消費(fèi)、完善金融產(chǎn)品、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等方面不斷完善，補(bǔ)短板、鍛長(zhǎng)板，消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性作用持續(xù)顯現(xiàn)。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“要推動(dòng)消費(fèi)從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大”，這為2024年消費(fèi)金融促消費(fèi)再次指明方向。作為全球銀行20強(qiáng)興業(yè)銀行控股的子公司，興業(yè)消費(fèi)金融秉持普惠金融初心，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，拓寬服務(wù)邊界，精細(xì)化服務(wù)客戶需求。

產(chǎn)品創(chuàng)新 深植普惠金融服務(wù)理念

(資料圖片僅供參考)

創(chuàng)新既是金融活力的源泉，也是金融能力的延展。興業(yè)消費(fèi)金融致力于從需求側(cè)出發(fā)、設(shè)身處地為客戶提供金融支持，將客戶需求和普惠金融理念落實(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新的底層邏輯上，由此形成了興業(yè)消費(fèi)金融的三大產(chǎn)品體系：“家庭消費(fèi)貸”“興才計(jì)劃”“立業(yè)計(jì)劃”。

“家庭消費(fèi)貸”覆蓋家庭生活的方方面面，旨在以純信用、無(wú)擔(dān)保的貸款方案幫助未能充分享受到銀行貸款服務(wù)的客戶應(yīng)對(duì)各種不時(shí)之需。作為用途相對(duì)多樣化、普適化、日?；南M(fèi)金融產(chǎn)品，“家庭消費(fèi)貸”的存在可以補(bǔ)足其他專項(xiàng)貸款產(chǎn)品未能觸達(dá)的資金缺口，以期在客戶遭遇難關(guān)時(shí)，可以有備而無(wú)患、即得即用，不急于一時(shí)、不困于一事。

以教育扶持為切入點(diǎn)，為大學(xué)生家庭提供高等教育貸款支持的“興才計(jì)劃”和旨在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生、社會(huì)新人立足大城市，緩解他們租房、再教育等方面壓力的“立業(yè)計(jì)劃”，則一脈相承地聚焦于祖國(guó)新一代青年的成長(zhǎng)，在求學(xué)、就業(yè)兩大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)予以金融支持，守護(hù)青年穩(wěn)穩(wěn)地向夢(mèng)想的彼岸進(jìn)發(fā)。這是興業(yè)消費(fèi)金融從為青年未來(lái)謀長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，以連續(xù)性的金融服務(wù)打通青年成長(zhǎng)成才路上“最后一公里”的銳意創(chuàng)新之舉。

服務(wù)創(chuàng)新 補(bǔ)齊新市民服務(wù)短板

新市民群體在房屋租賃、職業(yè)培訓(xùn)、子女教育方面支出壓力較大，另一方面又普遍存在傳統(tǒng)增信手段不足、信用信息欠缺，短期收入與消費(fèi)支出不相匹配，有待金融機(jī)構(gòu)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新補(bǔ)齊對(duì)新市民金融服務(wù)的短板。

為幫助新市民群體更好更快地融入城市生活，興業(yè)消費(fèi)金融迅速制定了服務(wù)新市民金融需求的完整行動(dòng)方案，全力做好新市民的金融服務(wù)。“興才計(jì)劃”面向家長(zhǎng)群體提供專門用于支持其子女學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)和教育培訓(xùn)等方面的純信用貸款，“立業(yè)計(jì)劃”則為初入大城市的應(yīng)屆畢業(yè)生、青年白領(lǐng)解決“居不易”、“租不易”的難題。

科技創(chuàng)新 全面提升金融服務(wù)效率

進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。數(shù)字化已成為消費(fèi)金融行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，興業(yè)消費(fèi)金融持續(xù)深耕科技創(chuàng)新，強(qiáng)化科技的硬實(shí)力并轉(zhuǎn)化為公司的軟實(shí)力。堅(jiān)持信息科技與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配并適度前瞻的原則，加大金融科技投入和運(yùn)用，正是興業(yè)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)全流程優(yōu)化和提升金融效率的關(guān)鍵動(dòng)力及業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)的重要推力。

長(zhǎng)期以來(lái)，興業(yè)消費(fèi)金融通過(guò)設(shè)立金融科技創(chuàng)新孵化實(shí)驗(yàn)室、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金等方式，積極探索人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)生物特征識(shí)別等新技術(shù)應(yīng)用研究，有效促進(jìn)了科技在風(fēng)控、營(yíng)銷、服務(wù)等支持方面創(chuàng)新迭代。

2021年初，興業(yè)消費(fèi)金融正式上線區(qū)塊鏈電子存證系統(tǒng)，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)將全流程的信貸電子數(shù)據(jù)上鏈，使電子數(shù)據(jù)成為電子證據(jù)，提升數(shù)據(jù)的可用性和可靠性。目前，司法區(qū)塊鏈技術(shù)已對(duì)接泉州中院金融案件一體化辦案平臺(tái)，有效保障消費(fèi)者權(quán)益，減輕消費(fèi)者舉證壓力，提升個(gè)人信貸金融糾紛案件的流程效率。

新時(shí)代背景之下，興業(yè)消費(fèi)金融積極順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新要求，始終把發(fā)展擺在首位，不斷深化服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性、滿意度，真正將普惠金融落到實(shí)處。

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