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【播資訊】溝通效率表示的是什么? 溝通效率的提高技巧有哪些方法?

時間:2023-07-07 08:27:45 來源:創(chuàng)業(yè)新聞網(wǎng) 發(fā)布者:DN032

溝通效率表示的是什么?

溝通效率是指依據(jù)利益點,選擇適當(dāng)?shù)臅r間、方式、手段,快捷、準(zhǔn)確、及時傳遞信息產(chǎn)生的實效和節(jié)奏感。有效度是指溝通對信息接受者影響的效果與程度。

溝通效率的提高技巧有哪些方法?

1、溝通要有明確目的

溝通前,經(jīng)理人員要弄清楚作這個溝通的真正目的是什么?要對方理解什么?漫無目的的溝通就是通常意義上的嘮嗑,也是無效的溝通。確定了溝通目標(biāo),溝通的內(nèi)容就圍繞溝通要達到的目標(biāo)組織規(guī)劃,也可以根據(jù)不同的目的選擇不同的溝通方式。

2、善于聆聽

溝通不僅僅是說,而是說和聽。一個有效的聽者不僅能聽懂話語本身的意思,而且能領(lǐng)悟說話者的言外之意。只有集中精力地聽,積極投入判斷思考,才能領(lǐng)會講話者的意圖,只有領(lǐng)會了講話者的意圖,才能選擇合適的語言說服他。從這個意義上上講,“聽”的能力比“說”的能力更為重要。

渴望理解是人的一種本能,當(dāng)講話者感到你對他的言論很感興趣時,他會非常高興與你進一步加深交流。所以,有經(jīng)驗的聆聽者通常用自己的語言向講話者復(fù)述他所聽到的,好讓講話者確信,他已經(jīng)聽到并理解了講話者所說的話。

3、避免無休止的爭論

溝通過程中不可避免地存在爭論。無休止的爭論當(dāng)然形不成結(jié)論,而且是吞噬時間的黑洞。終結(jié)這種爭論的最好辦法是改變爭論雙方的關(guān)系。爭論過程中,雙方都認(rèn)為自己和對方在所爭論問題上地位是對等的,關(guān)系是對稱的。從系統(tǒng)論的角度講,爭論雙方形成對稱系統(tǒng),而對稱系統(tǒng)是最不穩(wěn)定的,而解決問題的方法在于變這種對稱關(guān)系為互補關(guān)系。比如,一個人放棄自己的觀點或第三方介入。

4、使用高效的現(xiàn)代化工具

電子郵件、管理軟件等現(xiàn)代化工具的確可以提高溝通效率,溝通雙方的距離,減少不必要的面談和會議。

標(biāo)簽: 溝通效率的提高技巧溝通效率信息接受者

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