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“閨女，給我一本普法宣傳冊，我回去戴老花眼鏡好好研究研究。”“這個小伙子剛才演老太太演的真像！”金秋送爽，歲歲重陽，為普及涉老法律法規(guī)知識，傳承愛老敬老文明風(fēng)尚，增強老年人依法維權(quán)意識，重陽節(jié)前夕，西峽法院“茱萸花開”志愿服務(wù)隊來到“中國重陽文化之鄉(xiāng)”重陽鎮(zhèn)重陽村的鄉(xiāng)村大舞臺，通過自編自排情景劇、反詐快板向老人們獻(xiàn)上了一臺滿懷情意的法治演出表演。

這次普法活動只是西峽法院深入踐行適老型訴訟服務(wù)的一個縮影。老吾老以及人之老，敬老愛老尊老是中華民族的傳統(tǒng)美德。2022年，西峽法院聚焦老年人訴訟中的“痛點”“堵點”，出臺《建立適老型訴訟服務(wù)機制 便利老年人參與訴訟活動的工作意見》，將人性化、精細(xì)化、特殊化的適老訴訟服務(wù)融入訴前調(diào)解、立案、審判、執(zhí)行等各環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化各項服務(wù)措施，滿足老年人群體多元司法需求。適老型訴訟服務(wù)機制被南陽中院肯定并在全市法院推廣，具體做法和案例被《河南日報》報道。

“綠色通道”讓便民引導(dǎo)更貼心

“大爺，請您到適老訴訟窗口來，我們?yōu)槟鷥?yōu)先辦理業(yè)務(wù)。”在西峽法院老年人綠色通道窗口前，年近70的王老伯在導(dǎo)訴員的陪同下，進(jìn)行了優(yōu)先辦理。

為了讓老年訴訟參與人獲得更好的訴訟體驗，西峽法院投入10多萬元對院本部及六個基層法庭的硬件設(shè)施進(jìn)行了適老化改造，修繕無障礙通道，設(shè)立老年人服務(wù)專區(qū)，開通綠色窗口，并貼心配備了老花鏡、擴音器、拐杖、輪椅、急救箱等服務(wù)設(shè)施。對交納訴訟費有困難的老年當(dāng)事人，依法為其辦理訴訟費緩交、減交或免交手續(xù)，對有需求的老年當(dāng)事人，主動協(xié)助其申請司法援助。同時配備專門的導(dǎo)訴員對來院老年人進(jìn)行一對一訴訟引導(dǎo)，按需提供訴訟流程答疑解惑、智能化設(shè)備使用指導(dǎo)、訴訟材料轉(zhuǎn)交掃描等立案全流程陪同服務(wù)。對行動不便、居住偏遠(yuǎn)的老人主動安排上門立案和訴前調(diào)解，“家門口式”的服務(wù)機制獲得當(dāng)事人的高度肯定。

“深刻踐行‘為群眾辦實事’理念，不斷創(chuàng)新司法服務(wù)舉措，充分保障老年人參與訴訟活動的各項權(quán)益，讓‘銀發(fā)族’訴訟無憂，是我們法院人義不容辭的責(zé)任。”在西峽法院重點工作推進(jìn)會上，西峽法院黨組書記、院長肖新征強調(diào)。

“定制服務(wù)”讓訴訟參與更順心

汪老太已年近九旬，與配偶生育有四子兩女，配偶早年間去世。自1997年起汪老太便一直跟隨三兒子一起生活，因年歲漸長，多病纏身，急需用錢和有人照料。因此，便將四個兒子訴至法院，要求四人共同承擔(dān)24年的贍養(yǎng)費44萬余元。

西峽法院五里橋法庭收到該案后，為讓老人盡快恢復(fù)正常生活，立即對案件進(jìn)行排期，并根據(jù)《涉老年人案件訴訟能力評估表》對汪老太的訴訟能力進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)汪老太年事已高，聽力也有障礙，且文化水平有限，提出的訴訟請求過高，不切合實際。于是，法官主動聯(lián)系了法律援助中心，幫助汪老太申請了法律援助，并與她耐心溝通，結(jié)合其實際情況，建議其變更訴訟請求，由一直贍養(yǎng)她的三兒子作為其訴訟代理人，要求其他三個兒子按照每人每月800元標(biāo)準(zhǔn)支付贍養(yǎng)費。與此同時，法官還及時與汪老太所在社區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，一方面溝通了解案件情況，另一方面希望社區(qū)能夠安排相關(guān)工作人員參與調(diào)解，共同努力化解糾紛。最終，法官結(jié)合老人意愿和兒子們的實際生活狀況，依法判決三個兒子按月支付老人每月贍養(yǎng)費300元，老太太的晚年生活有了保障。

庭審中，根據(jù)老年人的訴訟能力，承辦法官適時引入鄉(xiāng)音審理、陪同訴訟、社會觀察團等模式，用通俗易懂的話語替代法言法語，適當(dāng)調(diào)整庭審節(jié)奏，舒緩老年人心理壓力，充分保障老年人庭審發(fā)言權(quán)，“定制式”的訴訟服務(wù)切實提高了老年人的司法獲得感和滿意度。

據(jù)悉，該院六個人民法庭已實現(xiàn)涉老年人訴訟案件巡回開庭調(diào)解全覆蓋，在2023年受理的60件涉老案件中，對因疾病無法自主行動及訴訟能力較弱的老年人上門立案、受理口頭起訴16案，協(xié)調(diào)法律援助機構(gòu)為符合條件老年當(dāng)事人申請法律援助6案，巡回審理18案，贍養(yǎng)糾紛調(diào)解成功率超90%，在事發(fā)當(dāng)?shù)剡_(dá)到了“審理一案、教育一片”的效果。

“訴后延伸”讓司法為民更暖心

年近八十的杜大爺夫婦曾因贍養(yǎng)糾紛訴至法院，后經(jīng)法庭入村巡回調(diào)解，成功化解糾紛。幾個月后，承辦法官楊付林來到老人家中進(jìn)行了回訪。

“在養(yǎng)老院住吃得好住得好，不孤單，離家還近，兒子也經(jīng)常帶孫子來看我！”交談中，杜大爺高興的表示協(xié)議已按約履行，并分享了在養(yǎng)老院的生活趣事。

一紙判決并不是最終目的，讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、生活順?biāo)?，才能實現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一。因此，西峽法院建立了涉老年人訴訟案件回訪機制，在案件調(diào)結(jié)或判決后，與村委會保持聯(lián)系，及時關(guān)注調(diào)解協(xié)議的履行和老人的生活情況，并定期進(jìn)行案件回訪。

與此同時，該院還精心編印了《老年人權(quán)益保護及法律風(fēng)險防范指引》，發(fā)布老年人權(quán)益保護相關(guān)典型案例，對老年人權(quán)益法律風(fēng)險作出預(yù)警提示，幫助老年人提高防范能力，強化維權(quán)意識。丁河法庭通過多次走訪、調(diào)研，聽取部分村民及相關(guān)部門的意見，指導(dǎo)重陽鎮(zhèn)重陽村村委會制定了老年人權(quán)益保護的村規(guī)民約，以村規(guī)民約柔性規(guī)范填補基層社會治理的空白點，為該村老年人權(quán)益保護提供法治力量。

此外，西峽法院還成立了一支以青年干警為主體的“茱萸花開”志愿服務(wù)隊，將打擊整治養(yǎng)老詐騙和農(nóng)村老年普法維權(quán)作為重要服務(wù)內(nèi)容，用拍視頻、錄廣播劇、文藝演出等多種形式，用老年人聽得到、聽得懂、學(xué)得進(jìn)、記得住、用得上的方式，幫助他們掌握維護自身權(quán)益的方法，提升老年人的法治意識，今年已累計進(jìn)行了15次防范養(yǎng)老詐騙普法宣傳，線上線下受眾超50000人。

為老年人“有尊嚴(yán)、有價值、高質(zhì)量”的晚年生活提供有力的司法保障和服務(wù),是人民法院的重要職責(zé)使命。今后，西峽法院將進(jìn)一步深化落實適老型訴訟服務(wù)舉措，優(yōu)化涉老年人訴訟程序供給，在訴前、訴中、訴后，為老年人提供更精準(zhǔn)高效便捷的訴訟服務(wù)，為推動構(gòu)建老年友好型社會、加強老年人權(quán)益保障提供堅實的司法服務(wù)和保障。（供稿：王晶雅）