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中新網(wǎng)滄州8月2日電(記者 葛成)低矮一級的踏步入口、可以翻蓋的上下踏板、專供輪椅的特殊區(qū)域……走進(jìn)河北省滄州市“敬老愛老”專線的公交車內(nèi)，溫馨與關(guān)懷的氣息撲面而來。普通的公交車作為城市流動的名片，正悄然傳遞著社會對老年人的溫暖與關(guān)懷。

52歲的喬海洋是這條專線的車長，作為一位從業(yè)17年的老司機(jī)，曾獲得全國“敬老愛老助老模范人物”稱號的他告訴中新財(cái)經(jīng)記者，“敬老愛老”主題車廂創(chuàng)建已有五年，通過為老年乘客提供愛心指示轉(zhuǎn)盤、藥品等服務(wù)而備受好評。

“車內(nèi)速效救心丸、藿香正氣水、風(fēng)油精、創(chuàng)可貼、老花鏡等一應(yīng)俱全，同時還張貼了動漫形式的國學(xué)宣傳畫，引導(dǎo)乘客自覺踐行‘尊老敬老’的傳統(tǒng)美德。”喬海洋表示，在車隊(duì)的宣傳引導(dǎo)下，全市尊老敬老的良好習(xí)慣正蔚然成風(fēng)。

曾獲全國“敬老愛老助老模范人物”稱號的滄州公交司機(jī)喬海洋。魏偉 攝 交通運(yùn)輸部供圖

76歲的崔曉林是滄州公交的忠實(shí)粉絲，他喜歡到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看滄州的變化。“我已經(jīng)退休十幾年了，經(jīng)常乘公交出行?，F(xiàn)在的公交車車型對我們老年人非常友好，老年人不費(fèi)勁，一步就能上車，乘車的過程本身也是一種享受。”

回想起自己三十多年前在車上賣票的日子，滄州市公交集團(tuán)黨委副書記王敏感慨萬千。“以前我們在車上賣票的時候，乘客上不去，我們下車推上去，門才能關(guān)上。那時候能坐上車就挺好了。”

她告訴中新財(cái)經(jīng)記者，隨著社會的發(fā)展，乘客的需求也在不斷提升。公交作為城市的窗口，服務(wù)也需要不斷滿足乘客需求。2024年，滄州公交新購車輛純電動公交車180臺、氫燃料公交車20臺，提高了公交線路的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。

對于滄州公交更換的這批新能源公交車，多位司機(jī)贊不絕口。“新車全是自動擋，沒有離合器，駕駛起來輕松多了。”“空調(diào)比以前涼快，關(guān)門之后能夠保持恒溫，大家夏天都特別舒服。”“電動車起步快，停在那里也沒一點(diǎn)振動，還特別安靜……”

在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，滄州公交還積極對接消費(fèi)者多元化出行需求，開通通勤、就醫(yī)、旅游、助學(xué)等定制公交線路，還為市民提供“婚車”等服務(wù)。王敏告訴記者，公交婚車費(fèi)用也就幾百元，備受年輕人青睞，目前這項(xiàng)業(yè)務(wù)幾乎每周都會有市民預(yù)訂。

“滄州公交車廂服務(wù)滿意率始終保持在98.5%以上。”滄州公共交通集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長王洪林表示，如今，當(dāng)?shù)毓幌到y(tǒng)正加快推動智能化、綠色化、個性化轉(zhuǎn)型，加速滿足乘客們從“走得了”到“走得好”的需求。

滄州公交設(shè)立的安全教育培訓(xùn)教室。 中新財(cái)經(jīng)記者 葛成 攝

除了滿足乘客的需求外，滄州公交還專門設(shè)立安全教育培訓(xùn)教室，配備安全標(biāo)志和沙盤演練模型，為周邊小學(xué)提供安全教育場所。王敏介紹，墻壁上設(shè)置的交通標(biāo)志是最受同學(xué)們喜愛的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，趣味問答的方式寓教于樂，融學(xué)于趣，幫助大家迅速掌握了交通規(guī)則。

“在安全教育的帶動下，學(xué)生們在遵守交規(guī)方面進(jìn)步不小。”王敏表示，以前車站附近追跑打鬧的現(xiàn)象如今已經(jīng)消失了，車輛啟動后學(xué)生們也不再追車了。大家在車內(nèi)都比較安靜，即使沒有座位，也都扶好扶手不吃東西了。

“能夠得到老百姓的信賴，就是公交從業(yè)者最大的價(jià)值所在。”在王洪林看來，城市公交一頭連著政府，一頭連著人民群眾，每天與群眾面對面服務(wù)交流，群眾有所呼，公交必有應(yīng)，雙向奔赴才是關(guān)鍵。

滄州市交通運(yùn)輸局副局長楊金平告訴中新財(cái)經(jīng)記者，下一步，滄州市將持續(xù)深入貫徹落實(shí)城市公共交通優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，在規(guī)劃建設(shè)、政策保障、服務(wù)創(chuàng)新等方面給予大力支持和保障，全面提升城市公共交通支撐和引導(dǎo)城市發(fā)展的能力，全面建成安全便捷、高效順暢、綠色低碳的多模式、一體化的現(xiàn)代城市公共交通系統(tǒng)。(完)