環(huán)球速遞！農行新蔡縣分行：貼心關愛特殊人群 真情服務暖人心
近年來，國家對社會特殊人群十分關注，相繼出臺多個政策保障他們能夠正常參與到社會生活中來，享受同等的社會權益。中國農業(yè)銀行作為國有大行，在發(fā)揮著社會金融功能的同時，始終積極踐行著社會責任。
金秋十月，農行新蔡縣支行迎來了一位特殊的客戶。一天一位中年男子來到新蔡縣支行營業(yè)室咨詢網點工作人員能否代辦銀行卡明細查詢和更換銀行卡的業(yè)務，按照規(guī)定該業(yè)務是無法代辦的。經了解，該男子的母親現(xiàn)已九十多歲高齡，頭腦清醒，因股骨頭壞死，行動十分不便，無法到網點辦理業(yè)務。營業(yè)室主管時會芳及時向網點負責人劉青山進行報告，考慮到網點客流量較大，劉主任和主管行長閆雙健親自陪同客戶進行上門服務。經核實完本人意愿后，完成親見被代理人、代理人親簽授權委托書、拍照等規(guī)定流程動作，隨后詳細登記完客戶信息并與客戶約好代理業(yè)務辦理時間。對于新蔡農行工作人員貼心高效的金融服務，客戶及其家人表示高度贊揚與衷心感謝。
農行新蔡縣支行在支行黨委的正確領導下，始終踐行國有大行責任，履行社會義務，不斷提升服務能力和服務水平，積極努力為特殊客戶群體提供周到、細致、全面的金融服務，極力保障特殊客戶群體參與社會生活的權益，讓每一位客戶都能體驗和享受到優(yōu)質高效的金融服務，感受到農行的溫暖。（黃和平 李艷霞）
標簽： 特殊人群
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