新村街道向陽里社區(qū)：“一對一”式便民服務(wù) 暖了居民心
【資料圖】
近日，新村街道向陽里社區(qū)聯(lián)合濱海新區(qū)公安局、街網(wǎng)格化管理中心開展“一對一”式便民服務(wù)，為轄區(qū)居民解決問題。
新村街道為了細化轄區(qū)社區(qū)服務(wù)，著力推進黨群服務(wù)陣地工作，鼓勵各社區(qū)創(chuàng)新工作方式方法，以便捷居民為核心開展工作。向陽里社區(qū)采取了一系列創(chuàng)新性的工作方法，“一對一”式便民服務(wù)就發(fā)揮了重要作用。
向陽里社區(qū)組建了由社區(qū)工作人員、專職巡查網(wǎng)格員、民警構(gòu)成的“幫扶隊伍”，幫助居民處理問題。
近期，社區(qū)網(wǎng)格員在巡查工作中發(fā)現(xiàn)，一戶居民門外存在大量堆物，有很多木制品，既影響了衛(wèi)生環(huán)境，同時存在火災隱患，第一時間告知居民務(wù)必要及時清理。居民提出家中現(xiàn)有人員清理這些物品很有難度，能否由社區(qū)幫忙。網(wǎng)格員向社區(qū)反饋后，因該戶堆物數(shù)量較多，自家清理確有難度，社區(qū)將其列入“一對一”便民服務(wù)項目，組織社區(qū)工作人員、專職巡查網(wǎng)格員、民警幫助該戶居民清理堆物，天氣炎熱，高達37℃，但本著“居民無小事”的原則，幫扶隊伍冒著高溫將浴盆、廢舊窗戶等一一抬下樓，“個個大汗淋漓”，但卻讓樓道恢復了整潔，也“防患于未燃”，降低了火災風險。
居民感謝地說：“我們自己也想清理，但東西太多了，又都很重，自家確實搬不動，你們真的辛苦了！”‘一對一’式便民服務(wù)，從小事著手，解決地卻是“居民家中的大事”。（新村街道供圖）
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