反向馴化大數(shù)據(jù)殺熟？讀懂幽默背后的期待
同樣是點(diǎn)外賣，老用戶獲得的折扣比新用戶少；在平臺上訂酒店，多次瀏覽后價格自動上漲；購買視頻網(wǎng)站的會員，收費(fèi)待遇隨手機(jī)型號而變化……近年來，“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象備受消費(fèi)者吐槽。“千人千價”的背后，是平臺通過分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣、瀏覽記錄、登錄設(shè)備等個人信息進(jìn)行差異化定價。盡管有關(guān)部門多次出手規(guī)制，但由于算法復(fù)雜隱蔽、消費(fèi)者舉證和維權(quán)難度大，大數(shù)據(jù)殺熟仍屢禁不止，而且不斷衍生出“新套路”“新變種”。
為了不再受窩囊氣，年輕人開啟了一場反擊。據(jù)報道，除了“哭窮”外，他們或是在評論區(qū)“威脅”要卸載，或是頻繁更換頭像偽裝成新用戶，試圖“繞暈”算法，隱藏自己真實(shí)的消費(fèi)能力，以享受更大的優(yōu)惠。這些“反向馴化”的行為，更像是一種幽默表達(dá)，折射出年輕消費(fèi)者權(quán)益意識的覺醒，也反映出他們面對“算法收割”的氣憤和無奈。
誠然，“反向馴化”或許在短期內(nèi)有效，但可能很快就會被更精密的算法“識破”。況且，打擊大數(shù)據(jù)殺熟不該是消費(fèi)者的責(zé)任，僅靠個體的力量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。社會各方應(yīng)讀懂這場“行為藝術(shù)”背后的期待和訴求，致力于打破“算法黑箱”，構(gòu)建更加公平、透明的價格秩序。
根治大數(shù)據(jù)殺熟，歸根結(jié)底還是要提高監(jiān)管質(zhì)效，推動企業(yè)公開定價算法模型，并及時彌補(bǔ)規(guī)則空白，進(jìn)一步明確價格歧視的判定標(biāo)準(zhǔn)，厘清“合理營銷”和“算法殺熟”的邊界，在提高違法成本的同時，不斷降低維權(quán)門檻和成本。對于各類平臺來說，無論“新客”還是“回頭客”，都應(yīng)當(dāng)一視同仁地做好服務(wù)，這是最基本的待客之道，也是在市場競爭中立足取勝的發(fā)展之道。
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