月帶貨額上百萬元 無聲直播間“聽障主播”努力被看見
《中國網(wǎng)絡視聽發(fā)展研究報告(2024)》顯示,截至2023年12月,職業(yè)網(wǎng)絡主播數(shù)量已達1508萬人,而聽障主播占比微乎其微。但可喜的是,于無聲處釋放巨大能量的聽障主播,在近幾年里不斷涌現(xiàn),井井與郭玉良就是其中兩位。
同樣在幼時因病失去聽力,同樣選擇成為電商主播助力自己的夢想,同樣拿下百萬元銷售額,2024年“雙12”之際,她們向華西都市報、封面新聞記者“講述”了自己的故事。
月銷售額上百萬元 拍桌子等于說“唉呀媽呀”
“稍等,我在選品,回去給你回復。”12月11日下午,聽障主播井井用文字回復記者,這也是聽障人士與健聽人(聽力健全人的簡稱)交流的主要方式。
在等待期間,記者再次翻起了井井的直播回放。
十多天前,井井開了一場直播,她側著身子露出身后的紅色三層貨架,并用單手指著,一邊從上往下,一邊用手勢比出“一、二、三”。
她當天要帶的貨,是三種不同品牌的牛奶。
井井將商品和介紹板對準鏡頭,緩慢移動,十幾秒后放下,用手語開始講解。盡管記者看不懂手語,但被直播間里出現(xiàn)的文字及時解惑:井井在介紹有機是什么意思。
在解讀到某處時,井井會用手拍打桌面,發(fā)出巨大聲響,眉頭緊皺,手速越來越快。同時,助播拿出事先準備好的紙張,上面寫有“一歲以上小孩”等適用人群,并標注商品在小黃車的幾號鏈接。
在這場直播里,井井開了美顏,“我經(jīng)常熬夜,膚色不太好,所以輕微開一點美顏,但會保持胖乎乎的形象,帶貨美妝護膚品的時候不開(美顏)。”
這是井井直播的日常,她開播時間并不固定,平均每周直播1至2場。像這種捶打桌子、表情夸張的狀態(tài),她的解釋很形象:“你把它理解為感嘆,就像拍大腿,或者東北話‘唉呀媽呀!’”
從2022年入行至今,井井已記不清開了多少場直播。但時間最長的一次她記憶猶新,“2023年12月30日到2024年1月1日,48小時不中斷。”這場直播她的銷售額達到30萬元。
與健聽人的頭部主播動輒上千萬元的銷售數(shù)據(jù)相比,30萬元顯得微不足道,但對井井來說,這是她的新突破,此后,銷售額穩(wěn)步上漲。“今年‘雙11’的業(yè)績是101萬元,整個11月是164萬元,是我做直播以來的歷史最高紀錄。”
另一名聽障主播郭玉良的帶貨數(shù)據(jù)更高,記者采訪期間她在國外旅游,因時差與信號問題,她的回答并不多,但也給出了印象最深的帶貨成績:“2021年7月,早上9點到晚上12點,業(yè)績200萬元,非常辛苦,但很難忘。”
一件產(chǎn)品“講解”一個小時 日用品成聽障直播間“銷冠”
聽障直播間的購物主力也幾乎是聽障人士。百萬元銷售額對于主播而言,已是一個非常不錯的成績。
“大多數(shù)聽障人士因為經(jīng)濟條件有限,往往會選擇價格相對更低的產(chǎn)品。”井井介紹。
聽障人士了解信息主要以視覺為主,所以主播為了將產(chǎn)品“說”透,讓更多聽障人士看明白,同一個產(chǎn)品細節(jié)往往要重復很多遍,“也有網(wǎng)友看不懂某些手語或文字,只能通過肢體表達,有時候一個產(chǎn)品要介紹一個小時。”井井表示。
這也就能理解為何有的聽障直播間,商品數(shù)量和直播時間形成強烈反差。
在聽障主播界,大熊和兔姐是當之無愧的“頭部”,一個月前的某次直播回放顯示,他們帶貨三件商品,直播時長6小時。
對聽障主播而言,詳細講解和長時間直播是有必要、且有價值的。
中國殘疾人聯(lián)合會的數(shù)據(jù)顯示,2024年,我國聽力障礙殘疾人數(shù)約2780萬,占全國殘疾人的30%以上。這個群體的購買力和購買欲望都不容小覷。
小光是一名聽障人士,也是一位有著多年網(wǎng)購經(jīng)驗的“老買手”,她會對比健聽人和聽障人直播間的價格下單,甚至不用關注主播介紹,點進產(chǎn)品詳情頁就能找到自己想要的東西。“大多數(shù)時候價格差不多,有時候聽障直播間的東西會便宜個十來塊錢”。而她也將自己的購物需求對應到不同的網(wǎng)購平臺上,某短視頻平臺的直播間是她的日用品采購點,“看聽障直播間,有手語介紹其實很方便。”
而在快手開播的井井也證實了小光這樣聽障人士的消費習慣,“我的粉絲買電器和日用品最多。”
日用品消耗大、使用頻率高,與聽障用戶用手語和打字在實體店表達需求相比,在網(wǎng)上一次性下單能夠節(jié)約大量的線下交流成本,因此日用品成聽障直播間“銷冠”,似乎是順理成章的事情。
當然,也有如郭玉良這種專注于某種品類的主播,“我基本上都是賣進口化妝品和護膚品。”
直播并非單純的盈利工具 想通過網(wǎng)絡幫助更多聽障人士
根據(jù)此前媒體的采訪,多名聽障主播在2021-2022年這兩年間進入直播行業(yè)。
盡管現(xiàn)在已經(jīng)有專門針對聽障人士開設的直播培訓,但井井和郭玉良的入門,幾乎都靠自己摸索。
郭玉良此前是一名模特,2009年獲得TVB國際華裔小姐最佳人氣獎。2020年,她創(chuàng)立了自己的品牌,涵蓋護膚品、化妝品、保健品多個種類。
為了銷售自己的產(chǎn)品,她在2021年開始自己做直播。“我第一次就賣了20萬元,那時候我意識到自己有銷售能力,為何不試著銷售其他品牌呢?于是開始幫別人帶貨。”郭玉良表示。
與郭玉良相比,井井的開局顯得并不順利。此前,她創(chuàng)業(yè)失敗,背上了近千萬元的債務。
“沒人愿意接受我這個沒什么業(yè)績的小主播。第一次賣家紡,是老板看在朋友的面子上給我的(機會),直播還排在沒什么人(觀看)的檔期,但沒想到我比別人賣得更好,當天帶貨9萬多元,這個老板后來就經(jīng)常約我直播。”
回憶起這段“高光往事”,井井沒有很激動,反而用“心酸”來形容。“我那時候才入行兩個月,四處碰壁,讓我想起剛畢業(yè)時,因為溝通問題找不到工作。所以我非常需要展示自我的機會,而這機會真的太難了。”
抓住機會的井井開始走上直播正軌,并將效果轉換到了收入上。四年來,她已經(jīng)償還了200多萬元債務,想做的事很多,其中一件就是見到羅永浩。
“我在2023年一個月只有一兩千元的收入,想要吃頓火鍋都只能靠想象,現(xiàn)在我不僅可以經(jīng)常吃,還能帶上我的團隊一起,而且都是我買單,我非常開心。”
井井和郭玉良,以及其他聽障主播,似乎并沒有把直播間當成單純的盈利工具。在這里,郭玉良表示,“我熱愛自由和自然,喜歡運動,我想要幫助我的粉絲獲得健康。”而社交狀態(tài)為“元氣滿滿”的井井,則把這里當成了一個分享經(jīng)驗、聊天談心的地方,“我想通過網(wǎng)絡幫助到他們,比如怎么通過文字更好地同健聽人交流、如何就業(yè)等等。我直播團隊的幾位成員就是通過長期關注我,慢慢變成現(xiàn)實中的伙伴。”
又一個購物高峰期來臨之際,郭玉良已放下今年的直播工作,選擇出國旅游。井井則和其他主播一樣忙碌,選品、談價、寫腳本、布置直播間……直至12日凌晨兩點才入睡。
不管是溫和的井井,還是直率的郭玉良,在采訪過程中,她們都向記者傳遞著一個信號:我現(xiàn)在很快樂。哪怕她們都經(jīng)歷過網(wǎng)絡質疑甚至指責,但有了家人的支持和堅定的目標,調整心態(tài)后的她們,依舊很快樂。
的確如此。不管是喧鬧還是無聲,對井井、郭玉良而言,日子總歸會朝著自己選定的方向往前走,并且會被樂觀與努力治愈,正如在直播間,你總會等來那句“123,上鏈接”。
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