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近期，幾起接連發(fā)生的高校宿舍管理的新聞，值得“串并研究”。

11月23日，廣東某職業(yè)學(xué)院一名學(xué)生因親屬病危需回家，買了當(dāng)天最早的航班，向老師請好了假，要趕飛機(jī)，但是宿管堅稱：“根據(jù)校規(guī)，晚上11時至次日早上6時30分鎖宿舍大門，除了身體疾病，其他事情一律不能外出，如果執(zhí)意要外出，必須要有學(xué)工部的批文。”學(xué)生反復(fù)交涉無果。11月25日晚，學(xué)院做出回應(yīng)，承認(rèn)宿管員“處理不當(dāng)、做法生硬”，將2名宿管員調(diào)離宿管員隊伍并扣除當(dāng)月績效。

另一起事件是，山東某職業(yè)學(xué)院一位女生在網(wǎng)上反映，她呼吸性堿中毒需救治，但3名120醫(yī)護(hù)人員是男性，被值周女生和宿管阿姨攔住不讓進(jìn)宿舍樓。學(xué)院方面回應(yīng)表示：約14:03，120急救人員到達(dá)宿舍樓，值周的學(xué)生因宿管員正在樓上查看生病學(xué)生情況，隨即電話聯(lián)系宿管員后立即同意上樓。約14:05，120急救人員上樓將學(xué)生接走救治，不存在值周學(xué)生和宿管員阻礙救護(hù)人員上樓問題。學(xué)院還表示，“將引以為戒，認(rèn)真梳理和查找工作中的不足”。

學(xué)院否認(rèn)了“攔住不讓進(jìn)宿舍樓”的說法，但是承認(rèn)，在120人員到宿舍樓后，并沒能直接上樓接人，而是由值周的學(xué)生打電話聯(lián)系宿管，再“立即同意”上樓的，其中占用了約2分鐘時間。

此外，11月10日下午，齊魯工業(yè)大學(xué)長清校區(qū)一女生宿舍突然起火。發(fā)現(xiàn)火情后，身處宿舍的學(xué)生們趕忙準(zhǔn)備從建筑物內(nèi)撤離，但令人意想不到的是，在宿舍樓的出口，一道平時用于人臉識別的閘機(jī)，竟然成了阻礙學(xué)生迅速撤離的“攔路虎”。

對于學(xué)生反映刷臉耽誤撤離時間，校方警務(wù)室工作人員回應(yīng)稱，“因為當(dāng)時人太多了，肯定得刷臉，要不怎么保證學(xué)生的安全？”

綜合人民日報、北京青年報、澎湃新聞、新黃河、新晚報等

觀點 1處理不能只是將涉事宿管員調(diào)離崗位，而應(yīng)該反思如何把宿管員隊伍建設(shè)，作為學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生管理的“分內(nèi)事”學(xué)生請假奔喪被宿管員阻攔 要看到背后的真問題

校方的通報承認(rèn)了宿管員的處理不當(dāng)、做法生硬，這一處理值得肯定。而在筆者看來，此事更需要校方反思的是，在將物業(yè)管理外包給校外公司時，切不能將學(xué)生管理工作也外包。

根據(jù)通報，該校似乎是把物業(yè)管理與學(xué)生管理都交給了物業(yè)公司。比如，學(xué)校責(zé)令物業(yè)公司對涉事宿管員作出處理，物業(yè)公司也向?qū)W校和該生道歉。

可實際上，宿管員直接面對的是學(xué)生群體，宿管員隊伍的整體素質(zhì)則直接關(guān)系到學(xué)校的管理服務(wù)水平，如果這些工作都外包給物業(yè)公司統(tǒng)一管理，學(xué)校的責(zé)任與作為從何體現(xiàn)？無論如何，出現(xiàn)此次事件，學(xué)校都難以將責(zé)任簡單推給物業(yè)公司。

宿舍學(xué)生管理不僅僅是規(guī)范學(xué)生日常作息那么簡單，它同樣是學(xué)生生活文化、思想教育乃至體現(xiàn)學(xué)校創(chuàng)新管理服務(wù)的重要組成部分。

2020年，教育部等八部門發(fā)布的《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》就提出，推動“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)，要求高校依托書院、宿舍等學(xué)生生活園區(qū)，探索學(xué)生組織形式、管理模式、服務(wù)機(jī)制改革，將園區(qū)打造成為集學(xué)生思想教育、師生交流、文化活動、生活服務(wù)于一體的教育生活園地。

近年來，高校招聘高學(xué)歷宿管員的消息，常常引起輿論關(guān)注。有人不理解為何傳統(tǒng)的“宿管阿姨”變?yōu)榱?ldquo;宿管姐姐”，擔(dān)任宿管員的不僅有碩士畢業(yè)生，還有博士畢業(yè)生。而從推進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)，提高宿管員的整體素質(zhì)、應(yīng)急處理能力看，招聘高素質(zhì)的宿管員，有利于提高學(xué)生宿舍的管理與服務(wù)水平，有其合理性。

回到此次宿管員“生硬應(yīng)對”學(xué)生因白事請假回家這件事上，處理不能只是將涉事宿管員調(diào)離崗位，而應(yīng)該反思如何把宿管員隊伍建設(shè)，作為學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生管理的“分內(nèi)事”。學(xué)?？梢赃M(jìn)行管理創(chuàng)新改革，包括外包部分管理、服務(wù)，但是，核心的學(xué)生管理工作，學(xué)校責(zé)無旁貸。

觀點 2人臉識別能識別人，識別不了火；一旦用錯時機(jī)，很可能致人錯失“生”機(jī)。那些守著閘機(jī)的人，再也不要干守著閘機(jī)不放“生”機(jī)的蠢事了先刷臉再逃生？豈能讓人臉識別攔住“生”機(jī)

先刷臉再撤離，反倒是為了安全，校方工作人員的一番回應(yīng)實在荒謬。

網(wǎng)傳視頻顯示，11月10日下午，火焰連同滾滾黑煙不斷從一間宿舍陽臺竄出，站在樓外的學(xué)生都被熏得咳嗽不止。按照常識，火災(zāi)發(fā)生時，宿舍樓大門必須完全敞開，以供人員逃生；涉事學(xué)校宿舍樓火勢這么大，出入口的閘機(jī)門卻是閉合狀態(tài)，學(xué)生要挨個刷臉才能逃出，何其荒唐。足見該校消防應(yīng)急系統(tǒng)存在嚴(yán)重缺陷。

火災(zāi)幸未造成人員傷亡，但學(xué)校警務(wù)室工作人員“先刷臉再逃生”的管理思維，非但需要反思，更需要問責(zé)。

平日里，人臉識別設(shè)備的確是“安全系統(tǒng)”，方便監(jiān)控出入人員，有效阻止違規(guī)進(jìn)入?？伤奚岽皯舳蓟鸸鉀_天了，學(xué)生為爭分奪秒逃生都心急如焚了，還要按部就班嗎？把學(xué)生卡在著火的宿舍樓內(nèi)，到底是“為了安全”，還是認(rèn)為人臉識別大于生命安全？安保執(zhí)行如此膠柱鼓瑟，又哪里有安全意識？

同樣令人不安的是，有學(xué)生反映，火災(zāi)發(fā)生后，宿管員第一個逃跑。該?；貞?yīng)稱“宿管員沒有第一個逃跑”。宿管員承擔(dān)全樓的安全責(zé)任，是學(xué)生日常安全的守門人，也是特殊情況下生命通道的開門人，無論是第幾個跑的，不打開人臉識別閘門，都是不負(fù)責(zé)任。

學(xué)校工作人員還表示：“校園日常也舉行消防安全演練。這次火災(zāi)就是一個房間著火，東西損失，沒什么大問題。”既然演練過，為何從沒意識到刷臉閘機(jī)是逃生堵點？人命關(guān)天，校園火災(zāi)是關(guān)乎生命安全的大事兒，怎么能因只有東西損失就輕描淡寫地說“沒大問題”？

人臉識別能識別人，識別不了火；一旦用錯時機(jī)，很可能致人錯失“生”機(jī)。包括該校在內(nèi)，學(xué)校宿舍樓門口的閘機(jī)、安保系統(tǒng)，都該真正演練一下，看看在特殊情況下能否保持暢通。那些守著閘機(jī)的人，更要好好培訓(xùn)，再也不要干守著閘機(jī)不放“生”機(jī)的蠢事了。

個別高校僵化、機(jī)械的宿舍管理 該改改了！

親屬病危，向老師請了假，卻因為不到時間點，不讓出宿舍；120要上樓救人，要先聯(lián)系宿管同意；發(fā)生火災(zāi)，不打開閘機(jī)，還讓學(xué)生刷臉過門禁。學(xué)校的管理哪里出了問題？為了維護(hù)校規(guī)的“嚴(yán)肅性”，就不顧基本的人倫情感，乃至生命安全了嗎？難道校規(guī)一定要執(zhí)行到如此僵化、荒誕的程度，才能彰顯其權(quán)威性？

這背后恐怕不是一兩個工作人員態(tài)度差、思維僵化的問題，而是個別學(xué)校管理思維、考核機(jī)制、追責(zé)標(biāo)準(zhǔn)出了問題。

一者，有的校園管理過度依賴高科技，卻吞噬了靈活與便利。很多高校廣泛使用刷臉、監(jiān)控、門禁等系統(tǒng)，有的系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置得明顯不合理。原本保安、宿管可以靈活操作的開門放人，變成復(fù)雜的申請權(quán)限，一線工作人員不愿意自找麻煩，結(jié)果科技走向了人性的背面。

二者，“校園安全”責(zé)任層層加碼，“校園紀(jì)律”步步下壓，越是基層越?jīng)]有變通權(quán)限，越是不愿意承擔(dān)變通的后果——哪怕涉及人命關(guān)天的情形。上述高校的學(xué)生在火災(zāi)時還“規(guī)規(guī)矩矩”地刷臉走門禁，面對媒體采訪，校方警務(wù)室人員表示：“肯定得刷臉，要不怎么保障學(xué)生的安全？”似乎只有刷臉才能保證寢室的安全，被火災(zāi)傷害就不算安全責(zé)任？這完全是一種“精明”的本位主義、機(jī)械的官僚主義，扭曲了生命至上的常識。

第三，年輕人競爭壓力、容錯空間小，表面上越來越守規(guī)矩、“紀(jì)律性強(qiáng)”，但也可能給心理、成長埋下風(fēng)險隱患。競爭激烈、內(nèi)卷嚴(yán)重、績優(yōu)主義，讓年輕人的“犯錯”成本越來越大，每一步都不能錯，每一分都不能丟。面對一些不合理的校規(guī)要求，學(xué)生輕易不敢發(fā)表意見，擔(dān)心被扣分、影響績點，從而影響學(xué)業(yè)排名、影響保研、影響就業(yè)……甚至一些學(xué)校在強(qiáng)調(diào)校規(guī)校紀(jì)時，也動輒祭出“影響畢業(yè)”“影響考公”。

實施集中住宿的高校，當(dāng)然應(yīng)該建立完善的規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理。但是規(guī)章制度不可能窮盡現(xiàn)實生活的方方面面，不近人情、死守規(guī)則，就走向了反面。別忘了，教育是為了成就人的全面發(fā)展，管理的最終目的是服務(wù)于人，服務(wù)于學(xué)生的健康成長。

多起因為學(xué)校的僵化管理而引發(fā)的新聞，值得全社會深思：宿舍之門為什么沒能及時向回家探望親人的學(xué)生打開？120救人，還要先打電話請示，有什么“規(guī)矩”比生命健康更大？火災(zāi)之下，學(xué)生還在刷臉出門禁，是什么導(dǎo)致了這一荒誕的畫面？個別高校僵化、機(jī)械的宿舍管理，該改改了。