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“全國3800萬貨車司機(jī)常年奔波在路上，工作非常辛苦，需要社會各界給予更多的關(guān)注，共同營造良好的從業(yè)環(huán)境，努力讓貨車司機(jī)在運輸途中少些身心勞累，多些暖心體驗。”交通運輸部運輸服務(wù)司副司長高博28日在北京表示。

當(dāng)天，交通運輸部舉行新聞發(fā)布會，介紹貨車司機(jī)合法權(quán)益保障相關(guān)工作情況。會上強(qiáng)調(diào)，交通運輸部積極會同相關(guān)部門多措并舉保障貨車司機(jī)合法權(quán)益，努力讓交通運輸發(fā)展改革成果更多惠及貨車司機(jī)。

嚴(yán)打偷油偷貨等行為

(相關(guān)資料圖)

高博在會上表示，去年以來，交通運輸部會同相關(guān)部門，先后出臺了《加快推動道路貨運行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》和7項配套政策，著力提高車輛技術(shù)水平，加快老舊貨車淘汰，引導(dǎo)運力結(jié)構(gòu)更加合理，讓司機(jī)開更安全的車。

此外，交通運輸部持續(xù)提升全程網(wǎng)辦、一網(wǎng)通辦服務(wù)水平，今年上半年，貨車司機(jī)線上辦事辦證超過1250萬次；規(guī)范貨車改裝、超限超載、貨物揚撒等高頻執(zhí)法事項；組織開展“套路運”“套路貸”“零首付”專項整治，嚴(yán)厲打擊偷油偷貨行為，降低司機(jī)運營風(fēng)險。

針對運費拖欠等投訴舉報接訴即辦

會上還介紹，12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線是廣大貨車司機(jī)了解政策、反映訴求、投訴舉報的重要渠道。

今年以來，交通運輸部實施了12328熱線貨車司機(jī)接訴即辦，開通了貨車司機(jī)訴求辦理專屬通道，實施貨運平臺直達(dá)辦理。針對貨車司機(jī)反映集中的20項問題，逐項制定辦理工作指南，壓實各環(huán)節(jié)責(zé)任，持續(xù)提升訴求響應(yīng)率、解決率和滿意率。

目前，貨車司機(jī)在全國260多個地市，可通過12328電話專屬語音入口快速反映訴求。

針對運費拖欠、道路通行、執(zhí)法不規(guī)范等司機(jī)投訴舉報高頻事項，交通運輸部逐項制定接訴即辦工作指南，明確各環(huán)節(jié)、各部門的辦理程序與辦理要求。所有的貨車司機(jī)投訴舉報工單，由省級交通運輸部門實施提級管理，推動熱點問題有效解決。

保障合理勞動報酬 建立過低運價阻斷機(jī)制

車輪轉(zhuǎn)起來，司機(jī)才能掙到錢。貨運平臺方便了司機(jī)找貨攬貨，平臺的收費、抽成、運費結(jié)算等，也直接關(guān)系著司機(jī)收入。

高博表示，近期，交通運輸部聯(lián)合有關(guān)部門，統(tǒng)籌兼顧司機(jī)、貨主、平臺等各方利益，部署開展了交通運輸新業(yè)態(tài)平臺收費治理工作，各方都在積極主動地作為。有關(guān)行業(yè)協(xié)會組織主要貨運平臺企業(yè)簽署了自律公約，發(fā)布了貨主實名制、保障運費及時結(jié)算等10項公開承諾，共同推動構(gòu)建運營風(fēng)險共擔(dān)、利益合理分配、各方互利共贏的貨運市場格局。

據(jù)悉，自律公約的內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對性，承諾內(nèi)容大致分為三個方面：

一是平臺承諾嚴(yán)格貨源審核、實施貨主實名制，實行一家平臺封禁、四家平臺共同抵制失信貨主，是從源頭上防范虛假貨源、拖欠運費的有效手段。

二是平臺持續(xù)開展抽成“陽光行動”、降低過高收費和抽成比例，建立過低運價阻斷機(jī)制，實施貨主預(yù)付運費、購買運費補(bǔ)償險、運費催付、賠償先付等，有助于保障貨車司機(jī)合理勞動報酬。

三是平臺承諾不強(qiáng)制貨車司機(jī)參與促銷活動，不將行為分、能量值與運費提現(xiàn)掛鉤，落實12328熱線接訴即辦工作要求、暢通司機(jī)訴求反映渠道，是防范化解矛盾糾紛、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的具體措施。

改造提升“司機(jī)之家” 可免費淋浴洗衣

貨車司機(jī)勞動強(qiáng)度大、工作條件艱苦，運輸經(jīng)營環(huán)境一直是外界關(guān)心的重點。

沿著繁忙的貨運通道，交通運輸部、全國總工會部署改造提升1000個標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化高速公路服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”，提供停車休息、飯菜加熱、熱水供應(yīng)、淋浴、洗衣等5項免費服務(wù)。

據(jù)介紹，改造完成后，每個“司機(jī)之家”，將至少提供20個貨車停車位、2個淋浴間、2臺洗衣機(jī)，實行24小時營業(yè)，停車區(qū)24小時全覆蓋、無死角監(jiān)控。浙江進(jìn)一步提質(zhì)擴(kuò)面，全省80%的高速公路服務(wù)區(qū)，均免費提供淋浴、洗衣等服務(wù)。

此外，全國高速公路服務(wù)區(qū)已設(shè)置29.6萬個貨車停車位，靈活采取視頻監(jiān)控、安保巡查、“車貨無憂”保險等方式，讓貨車司機(jī)放心停車、安心休息。

加強(qiáng)職業(yè)傷害保障

貨運物流業(yè)的發(fā)展，既要有速度，更要有溫度。

會上介紹，近年來，交通運輸部持續(xù)健全完善平臺企業(yè)與司機(jī)協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制，推動源頭化解糾紛。因地制宜開展送溫暖、送體檢、送法律服務(wù)、送心理咨詢等活動。組織開展“貨車司機(jī)護(hù)航”專項行動，提供身心健康、遠(yuǎn)程診療、暖心歸途等多重守護(hù)。加強(qiáng)同城貨運司機(jī)職業(yè)傷害保障，累計保障司機(jī)人數(shù)超過240萬，今年7月1日起，試點已擴(kuò)展至江蘇、浙江、山東、廣東等17個省份、4家主要貨運平臺企業(yè)。