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服務(wù)認(rèn)證“宿”造新“錢”景視點(diǎn)

時(shí)間：2024-10-17 09:47:46 來(lái)源：巴中在線發(fā)布者：DN032

(資料圖片)

“有了第三方認(rèn)證，市場(chǎng)認(rèn)可度大幅提升，民宿經(jīng)營(yíng)起來(lái)更有底氣了。”近日，在馬金鎮(zhèn)砸碗花濕地公園，熹畔民宿主人鄭紅燕拿到“四鉆”民宿服務(wù)認(rèn)證證書后，喜不自勝。

民宿服務(wù)認(rèn)證是根據(jù)《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》(RB/T081—2022)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)第三方技術(shù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，從接待、客房、餐飲、出行、離店等8個(gè)服務(wù)維度對(duì)民宿進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)。認(rèn)證結(jié)果分為三個(gè)等級(jí)，即三鉆、四鉆、五鉆，其中“五鉆”為最高級(jí)。“消費(fèi)者從民宿認(rèn)證結(jié)果就能夠清晰地辨識(shí)鄉(xiāng)村民宿服務(wù)品質(zhì)，按照需求放心地選擇心儀的鄉(xiāng)村民宿。”縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨委委員毛衛(wèi)中說(shuō)。

作為全省民宿認(rèn)證提升試點(diǎn)縣之一，開(kāi)化縣高度重視，通過(guò)針對(duì)性培訓(xùn)和指導(dǎo)，推動(dòng)漢唐香府等6家民宿獲得鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證，其中，五鉆民宿2家(金鳳凰·梧桐苑、漢唐香府)，四鉆民宿3家(心渡民宿、官塘農(nóng)莊、熹畔民宿)，三鉆民宿1家(說(shuō)時(shí)依舊客棧)，實(shí)現(xiàn)了衢州鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證“零”的突破。

“認(rèn)證過(guò)程也是自我提升的過(guò)程。”鄭紅燕說(shuō)，她吸納專家的意見(jiàn)建議后，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺、完善細(xì)節(jié)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，期間熹畔民宿還獲得“銀宿”稱號(hào)。

“作為開(kāi)化縣首批通過(guò)服務(wù)認(rèn)證的‘五鉆民宿’，對(duì)我來(lái)說(shuō)，既是肯定，也是激勵(lì)與鞭策。”漢唐香府主人陸永芝說(shuō)，服務(wù)上有標(biāo)準(zhǔn)可依，民宿提升就有了方向性和針對(duì)性，接下來(lái)將推出更多活動(dòng)，提升顧客體驗(yàn)感和獲得感，打造“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，把淡季變成旺季，為民宿注入活力。

“通過(guò)民宿服務(wù)認(rèn)證，打造一批開(kāi)化民宿行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿，全面提升開(kāi)化民宿標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、品質(zhì)化水平，助推民宿迭代升級(jí)，促進(jìn)開(kāi)化民宿產(chǎn)業(yè)持續(xù)綠色健康發(fā)展。”毛衛(wèi)中表示，未來(lái)將進(jìn)一步提高民宿服務(wù)認(rèn)證率，擦亮開(kāi)化民宿服務(wù)金字招牌。

標(biāo)簽：全屋定制拓展培訓(xùn) 有道精品課保密

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