作為一名產(chǎn)品小白，初次接觸不熟悉的業(yè)務(wù)時(shí)，該怎樣快速投入有效的工作中？本文作者整理了一個(gè)B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路框架，幫助產(chǎn)品新人建立一個(gè)讓自己理性、有邏輯、有框架地思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路，以便更好地進(jìn)入工作節(jié)奏，希望這份“產(chǎn)品自查文檔”能對(duì)初入產(chǎn)品的你有所幫助。

(資料圖片僅供參考)

作為新手產(chǎn)品小白，當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)極其不熟悉的項(xiàng)目向你撲面而來(lái)的時(shí)候，你是否措手不及？

小瑤同學(xué)最近剛參與一個(gè)成熟行業(yè)從0到1的項(xiàng)目，深感不易。

首先，在業(yè)務(wù)上，我要從了解行業(yè)，到了解行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，了解行業(yè)賽道的競(jìng)品，目標(biāo)客戶具體業(yè)務(wù)流程和訴求……摸透業(yè)務(wù)需求和場(chǎng)景并不容易。

其次，在產(chǎn)品上，我要能快速地上手產(chǎn)品設(shè)計(jì)，需要一定的方法論流程，習(xí)慣性地高效地做出產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

因此，我認(rèn)為有必要建立一個(gè)讓自己理性、有邏輯、有框架地思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路框架，以在又快又好的節(jié)奏下開(kāi)展設(shè)計(jì)工作，提高工作效率。

后面的正文內(nèi)容就是我在近期0-1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中慢慢建立起來(lái)的B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路框架，可以把這份框架及內(nèi)容變成一個(gè)自己的「產(chǎn)品設(shè)計(jì)自查文檔」。

這份文檔使用的場(chǎng)景和起到的作用是：

產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段：按照這個(gè)流程邏輯去思考項(xiàng)目/產(chǎn)品，在平常做0-1的功能設(shè)計(jì)或產(chǎn)品時(shí)，能夠起到輔助正確思考、圍繞目標(biāo)做正確的事的作用項(xiàng)目結(jié)束階段：再次輔助自己對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品的理解，回顧對(duì)比現(xiàn)在和過(guò)去對(duì)產(chǎn)品的思考，發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)項(xiàng)目匯報(bào)/溝通場(chǎng)景：有助于「匯報(bào)產(chǎn)品/項(xiàng)目/需求」，讓我們?cè)诟鞣N「匯報(bào)」場(chǎng)景都能如魚得水。比如和領(lǐng)導(dǎo)老板匯報(bào)需求、需求評(píng)審、面試講述項(xiàng)目經(jīng)歷等。

不過(guò)，這只是它的1.0版本，還需要經(jīng)過(guò)很多迭代，在這里先經(jīng)過(guò)大佬們的檢驗(yàn)，期待朋友們提出建議~也希望它至少能帶給一些人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的幫助~

以下是B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路模板的結(jié)構(gòu)框架，供朋友們提前了解。

一、項(xiàng)目背景

項(xiàng)目背景主要闡述我們?cè)O(shè)想要做什么樣的產(chǎn)品以及為什么要做這個(gè)項(xiàng)目/產(chǎn)品。目的在于對(duì)產(chǎn)品的來(lái)龍去脈有更足的把握。

1. 產(chǎn)品設(shè)想：我們要做什么樣的產(chǎn)品？

老板、領(lǐng)導(dǎo)們把任務(wù)交給我們，告訴我們要做什么，但我們真不一定已經(jīng)理解我們要做什么樣的產(chǎn)品，或者可能只是聽(tīng)了個(gè)會(huì)，但是并沒(méi)有具體描述產(chǎn)品的定位，而這一問(wèn)題就是為了讓作為產(chǎn)品的自己清楚明白的知道產(chǎn)品的定位。

產(chǎn)品的定位，對(duì)于To B產(chǎn)品，包括：

產(chǎn)品方向——行業(yè)垂直型？綜合泛行業(yè)？/小客戶？大客戶？/工具型產(chǎn)品？管理型產(chǎn)品？平臺(tái)型產(chǎn)品？/純SaaS？SaaS+增值服務(wù)？客群及對(duì)應(yīng)方案——為什么樣的客戶提供什么樣的服務(wù)

理清楚這些，接下來(lái)就得思考為什么——我們（產(chǎn)品）的目標(biāo)。

2. 目的：我們?yōu)槭裁匆鲞@樣的產(chǎn)品？

作為產(chǎn)品小白，老板和領(lǐng)導(dǎo)們決定要做一個(gè)產(chǎn)品，但我們并不一定知道（或者只是以為自己知道）做這個(gè)項(xiàng)目的原因。

為什么要做這個(gè)項(xiàng)目/產(chǎn)品，即產(chǎn)品的目標(biāo)，它決定了我們做產(chǎn)品的方向，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)圍繞的核心。

（1）對(duì)公司的價(jià)值

對(duì)公司/部門的價(jià)值，是期望這個(gè)產(chǎn)品能創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值，理解了這些，才能知道如何做產(chǎn)品才能給公司/部門創(chuàng)造這樣的商業(yè)價(jià)值。

（2）客戶痛點(diǎn)和產(chǎn)品對(duì)客戶的價(jià)值

用戶需求是產(chǎn)品存在的根源、基礎(chǔ)，沒(méi)有用戶/客戶的需求，就不會(huì)有產(chǎn)品的存在。

因此產(chǎn)品對(duì)客戶的價(jià)值，無(wú)疑是最重要的，產(chǎn)品經(jīng)理必須對(duì)客戶業(yè)務(wù)當(dāng)前存在的問(wèn)題、客戶痛點(diǎn)、設(shè)想產(chǎn)品給客戶帶去的價(jià)值了如指掌、熟記于心。這樣在后續(xù)判斷需求的必要性、重要性及優(yōu)先級(jí)上也有強(qiáng)有力的依據(jù)。

掌握好客戶價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的平衡，讓兩者價(jià)值同時(shí)最大化，才是在做正確的事。

二、項(xiàng)目指南針

這一部分梳理的是，目前項(xiàng)目的頂層設(shè)計(jì)、客戶的業(yè)務(wù)模式等如何，整理后在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)能有清晰的指向標(biāo)，所以取名“項(xiàng)目指南針”。

1.產(chǎn)品規(guī)劃/藍(lán)圖（做法+原因）

（1）產(chǎn)品范圍

產(chǎn)品范圍是指當(dāng)前已經(jīng)確定的產(chǎn)品覆蓋服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，決定了產(chǎn)品做什么和不做什么。

如果產(chǎn)品范圍是由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確定，我們還要知道這么做的原因是什么。

（2）產(chǎn)品演進(jìn)藍(lán)圖

演進(jìn)藍(lán)圖是指產(chǎn)品范圍要怎么一步步實(shí)現(xiàn)，最終要實(shí)現(xiàn)的樣子是如何。

其用于從0-1的產(chǎn)品或模塊，亦可以在做1到N產(chǎn)品前了解產(chǎn)品歷史時(shí)整理。

如此，我們就能夠知道本期產(chǎn)品所處位置，并且對(duì)當(dāng)前開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目的產(chǎn)品延展性做出合理要求。

另外，與產(chǎn)品范圍的確定一樣，如果產(chǎn)品范圍是由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確定，我們同樣要知道這么做的原因是什么。

2. 產(chǎn)品面向的客戶是？目標(biāo)客戶定位是？為什么？客戶期望是什么？

用戶/客戶需求是產(chǎn)品存在的基礎(chǔ)，如果連面向的客戶/用戶是誰(shuí)都沒(méi)有搞清楚，就無(wú)法透析產(chǎn)品的打法——思考為什么是這類客戶，而不是那類客戶，這類客戶有什么需求未被滿足，這類客戶為什么可以帶來(lái)商業(yè)價(jià)值等。

讀懂客戶是最基本的功課，也是最難的功課，讀不懂客戶就設(shè)計(jì)產(chǎn)品，一定會(huì)在做設(shè)計(jì)時(shí)遲疑，最好的情況也會(huì)降低效率。

定位了目標(biāo)客戶，我們還要知道客戶對(duì)產(chǎn)品的期望是什么。

客戶的期望包含三類，第一類是執(zhí)行層的期望，第二類是管理層的期望，第三類是決策層的期望。先了解這三類客戶的期望，然后再結(jié)合業(yè)務(wù)重點(diǎn)問(wèn)題，在產(chǎn)品的不同階段滿足不同不同的客戶期望。

比如執(zhí)行層關(guān)注業(yè)務(wù)處理效率，管理層關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)果和管理效率提升，決策層關(guān)注數(shù)據(jù)報(bào)表，通過(guò)報(bào)表的業(yè)務(wù)情況提供決策調(diào)整支持，這些需求都需要分階段不同程度地滿足：可能最開(kāi)始業(yè)務(wù)管理的效率是企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題，那么顯然管理層管理效率提升的需求優(yōu)先級(jí)是最高的，據(jù)開(kāi)發(fā)資源情況優(yōu)先滿足。

3. 定位客戶的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)策略是什么？

客戶的商業(yè)模式，是指企業(yè)運(yùn)作的業(yè)務(wù)鏈路，以及各個(gè)環(huán)節(jié)的參與方在整個(gè)業(yè)務(wù)鏈路中所處的位置和各節(jié)點(diǎn)參與方之間的交易關(guān)系、盈利方式。

再說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，即客戶與其上下游之間的連接關(guān)系和交易方式——客戶是如何賺錢的。

經(jīng)營(yíng)策略則是，在其與上下游合作盈利中，核心重點(diǎn)做法是什么。

明白客戶是怎么賺錢的，我們才能想辦法幫他提高賺錢的效率。另外，了解了商業(yè)模式，也才能基于業(yè)務(wù)流合理的設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)及功能。

4. 組織架構(gòu)

我們對(duì)產(chǎn)品范圍覆蓋的客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行概要的了解，將所涉及的業(yè)務(wù)中的部門和崗位羅列出來(lái)，明確企業(yè)客戶內(nèi)部組織架構(gòu)中，部門及部門職責(zé)定義、崗位角色及崗位職責(zé)定義是什么。

我們還可以對(duì)使用系統(tǒng)的部門、崗位和重點(diǎn)部門、崗位做標(biāo)記，清晰定位其在組織架構(gòu)中的位置，比如像下面這張圖中對(duì)組織架構(gòu)的梳理，將門店運(yùn)營(yíng)中心、品牌與市場(chǎng)部、門店拓展中心標(biāo)星，提醒我們理解其在業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)中是如何與各個(gè)部門協(xié)作的。

業(yè)務(wù)是血肉，組織架構(gòu)則是撐起業(yè)務(wù)的骨架，沒(méi)有組織架構(gòu)里的每一個(gè)部門、每個(gè)部門的每一個(gè)人，業(yè)務(wù)就不能運(yùn)轉(zhuǎn)。

只有知道客戶的組織架構(gòu)是如何的，也才能理解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作流轉(zhuǎn)。

5. 業(yè)務(wù)概況

業(yè)務(wù)概況指的是，企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況、戰(zhàn)略定位、資源能力等基本信息。比如了解一個(gè)公司的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品銷售量、銷售金額、銷售產(chǎn)品占比等等。

這個(gè)一般都是具體項(xiàng)目確定實(shí)施之前去了解，如果是從0到1做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，也可以針對(duì)行業(yè)中的客戶群體多做幾個(gè)客戶的調(diào)研，了解大部分目標(biāo)客戶的情況，或是了解調(diào)研SaaS產(chǎn)品的第一個(gè)實(shí)施交付項(xiàng)目中的客戶業(yè)務(wù)概況。（具體如何了解，結(jié)合實(shí)際情況即可）

有人可能會(huì)問(wèn)，我們?yōu)槭裁匆私膺@些看似和產(chǎn)品無(wú)關(guān)的東西呢？

因?yàn)樽鯞端產(chǎn)品，得從管理層、戰(zhàn)略層的角度理解業(yè)務(wù)，了解企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)情況，才能明白為什么有些企業(yè)的流程是這樣，而有些企業(yè)的流程是那樣。我們不僅要懂得它的作業(yè)流程，也要懂得為什么企業(yè)的作業(yè)流程是這樣，以打造更貼合客戶甚至行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品。

用一種推理的思維去理解，就像我們做C端產(chǎn)品一樣，要深度了解用戶，對(duì)用戶的特征、行為都做調(diào)研，刻畫出用戶的真實(shí)全貌，圍繞「用戶故事」做設(shè)計(jì)，才能做出“讓用戶為自己尖叫”的產(chǎn)品；B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)同理，我們要深度了解企業(yè)，作出企業(yè)的「企業(yè)故事」，才能做出“讓客戶為自己尖叫”（客戶感到本企業(yè)使用產(chǎn)品后變得非常優(yōu)秀）的產(chǎn)品。

三、業(yè)務(wù)概要流程

業(yè)務(wù)概要流程是指客戶所需支持的所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景的最簡(jiǎn)化拆解：主要流程最大化拆解，并對(duì)主要流程上的分支流程也進(jìn)行最大化拆解，直到?jīng)]有新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景可羅列。（類似MECE原則，但不需要細(xì)化）同時(shí)，從這些流程中拆解出對(duì)應(yīng)所需的功能模塊。

為什么作為小白需要梳理【業(yè)務(wù)概要流程】呢？

1. 理解各個(gè)模塊之間的關(guān)系和業(yè)務(wù)價(jià)值

通常來(lái)說(shuō)，我們作為新手，不會(huì)接觸所有模塊的需求以及核心模塊的需求，也并不一定有人清楚的告訴你，你要做的模塊是怎么來(lái)的，為什么要做，跟其他需求有什么關(guān)聯(lián)。項(xiàng)目相關(guān)的很多信息我們是不知道的，需要自己花更多的力氣去接觸和學(xué)習(xí)。

而思考概要流程的目的在于，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，對(duì)要做的產(chǎn)品的模塊如何而來(lái)做個(gè)拆解，以確保自己對(duì)各個(gè)模塊之間的邏輯、關(guān)系鏈路有深刻理解，這樣從上往下看，就知道底層的產(chǎn)品設(shè)計(jì)如何做。

2. 梳理并了解在產(chǎn)品提供支持的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)所需要對(duì)接的系統(tǒng)

一般來(lái)說(shuō)客戶都有不少已在使用的現(xiàn)有系統(tǒng)，可能涉及系統(tǒng)的對(duì)接，因此我們可能需要了解系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)，從中我們也更能理解客戶的業(yè)務(wù)。

借用王戴明老師舉的一個(gè)例子來(lái)解釋一下：給你一個(gè)需求，告訴你要支持業(yè)務(wù)員在拜訪零售店時(shí)錄入訂單并傳送至ERP系統(tǒng)發(fā)貨。

這里面的主要流程是【業(yè)務(wù)員拜訪零售店】→【業(yè)務(wù)員錄入訂單】→【ERP系統(tǒng)接到訂單】→【倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨】→【零售店收貨】。

而【業(yè)務(wù)員拜訪零售店】這個(gè)場(chǎng)景需要【門店管理】【客戶管理】【業(yè)務(wù)員管理】模塊來(lái)支撐，【業(yè)務(wù)員錄入訂單】需要【商品管理】【價(jià)格管理】模塊支撐等等。

由此我們可以梳理出如下形式的業(yè)務(wù)概要流程圖，理解業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，理解抽象出的模塊是怎么來(lái)的，還能了解需要對(duì)接的系統(tǒng)在其中的價(jià)值、意義。

四、細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)流程圖

細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)流程是整體業(yè)務(wù)流程的拆分，是針對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)下某一流程的展開(kāi)。

對(duì)細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)流程的梳理除了讓我們進(jìn)一步理解業(yè)務(wù)流程，找出細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)流程中不解之處，還能讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程邏輯更縝密、完整，避免不必要的邏輯漏洞（或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中是否有邏輯缺陷）。

這里就如下圖所示，把各個(gè)模塊的細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)流程梳理出來(lái)即可。

五、功能結(jié)構(gòu)圖

依據(jù)跨角色和跨階段的流程圖，就能夠梳理出所需要的功能結(jié)構(gòu)圖，這樣也對(duì)自己的需求做了結(jié)構(gòu)化處理。（結(jié)構(gòu)圖這里就不實(shí)例了，太基礎(chǔ)）

六、頁(yè)面流轉(zhuǎn)與需求列表

當(dāng)功能結(jié)構(gòu)和流程都已梳理完成，可以進(jìn)入頁(yè)面流轉(zhuǎn)及具體頁(yè)面的設(shè)計(jì)，這時(shí)可以同時(shí)將一些不確定做不做或者本期是否做的需求列在需求池中，以便后續(xù)查詢。

當(dāng)然，我們也可以把確定做的需求列入需求池，在【業(yè)務(wù)場(chǎng)景】【需求價(jià)值】【開(kāi)發(fā)成本】【優(yōu)先級(jí)】等字段做必要的記錄。以此要求自己對(duì)每個(gè)需求都考慮清楚，對(duì)其了如指掌，保證每個(gè)需求有憑有據(jù)，在任何人對(duì)需求提出疑問(wèn)時(shí)都有較充分的理由支撐。

對(duì)于需求池，這里提一下需求池的含義及其意義和最近工作中逐漸建立的需求池模板。

需求池是需求管理的一個(gè)高效的形式，用它記錄產(chǎn)品的各種各樣的需求，可以高效管理需求。

需求池中的需求，可能是產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)之始的競(jìng)品分析、產(chǎn)品思考、用戶調(diào)研而得，也可能是產(chǎn)品迭代中業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、領(lǐng)導(dǎo)等提的需求非常之多，因此需要經(jīng)常更新和整理。

需求池的意義在于：

保證每一個(gè)需求被記錄，不遺忘需求，對(duì)每一個(gè)需求提出方都能夠有交代輔助產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)每一個(gè)需求進(jìn)行歸類、理性分析（價(jià)值、成本、優(yōu)先級(jí)），讓需求寬進(jìn)嚴(yán)出，協(xié)助版本規(guī)劃讓每一個(gè)需求都有它的生命周期，有頭有尾，能追根溯源，也能看到它的演變，幫助產(chǎn)品經(jīng)理逐漸建立健全產(chǎn)品全貌了解每一個(gè)需求的進(jìn)度，讓產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)需求了如指掌，讓工作更清晰

下面是近期工作建立的適用于我工作的需求池模板，用EXCEL建立好表頭字段，需要記錄需求時(shí)，按字段思考、填寫，即可。

對(duì)于頁(yè)面流轉(zhuǎn)，可以通過(guò)【功能】【角色】【場(chǎng)景】的方式來(lái)梳理，不容易遺漏邏輯。最后可將這些頁(yè)面匯總至一個(gè)表，供開(kāi)發(fā)了解，一目了然。

當(dāng)然，如果已經(jīng)熟悉B端設(shè)計(jì)工作，其實(shí)在腦子里也能想好應(yīng)該有哪些頁(yè)面，直接列出來(lái)就好了。

但話說(shuō)回來(lái)，這一步驟主要在于窮盡用戶使用功能的場(chǎng)景，這樣我們就能在做頁(yè)面具體設(shè)計(jì)的時(shí)候，思考每一個(gè)需求的成本和價(jià)值，將每一個(gè)具體需求（元素、邏輯等）都設(shè)計(jì)到位。

以某公司課程培訓(xùn)功能為例設(shè)計(jì)頁(yè)面流轉(zhuǎn)，參考如下：

1. 頁(yè)面流轉(zhuǎn)圖

功能：課程培訓(xùn)

角色1：企業(yè)

場(chǎng)景1：創(chuàng)建、編輯和發(fā)布課程

場(chǎng)景2：

場(chǎng)景3：

場(chǎng)景n：…

角色2：?jiǎn)T工

場(chǎng)景1：…

場(chǎng)景2：…

場(chǎng)景n：…

2. 頁(yè)面匯總表

最后可以將上述流轉(zhuǎn)頁(yè)面的所有頁(yè)面匯總到一個(gè)表中，頁(yè)面開(kāi)發(fā)一目了然

七、權(quán)限設(shè)計(jì)

無(wú)論是標(biāo)準(zhǔn)化To B產(chǎn)品還是定制化To B產(chǎn)品，都會(huì)涉及功能/菜單權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限的設(shè)計(jì)。

雖然現(xiàn)在多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化To B產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是在自定義角色時(shí)添加功能權(quán)限，但功能權(quán)限可能會(huì)預(yù)置一套，且需要分析哪些角色要用到哪些功能，具體到增刪改的按鈕和查詢的權(quán)限，所以需要提前思考功能/菜單權(quán)限如何拆分，數(shù)據(jù)權(quán)限又如何控制。

下面就分三類權(quán)限設(shè)計(jì)分別介紹下如何梳理權(quán)限設(shè)計(jì)的思路，提高設(shè)計(jì)效率。

1. 功能/菜單權(quán)限設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)功能/菜單權(quán)限時(shí)，可按照下面的模板梳理不同角色需要的菜單、頁(yè)面、操作元素的權(quán)限，思考并梳理一般性的角色（標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品中的通用角色/定制化產(chǎn)品中的指定角色）需要哪些操作

2. RBAC權(quán)限模型

RBAC權(quán)限模型是迄今為止最普及的權(quán)限設(shè)計(jì)模型，全寫Role-Based Access Control，翻譯過(guò)來(lái)即基于角色的訪問(wèn)控制。

（1）RBAC權(quán)限的定義

首先還是要解釋一下RBAC權(quán)限：每個(gè)用戶都要被賦予一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)角色，每個(gè)系統(tǒng)角色都對(duì)應(yīng)一個(gè)明確的權(quán)限集合，包括對(duì)菜單、頁(yè)面元素等資源的訪問(wèn)和操作權(quán)限。

一句話概括RBAC權(quán)限的作用，當(dāng)用戶基數(shù)增大，角色類型增多時(shí)，RBAC權(quán)限設(shè)計(jì)能夠?qū)⒕哂邢嗤瑢傩裕ㄏ嗤瑱?quán)限）的用戶分配相同的角色及角色下的權(quán)限，提高權(quán)限管理員的工作效率。

（2）RBAC權(quán)限模型的模式

將RBAC權(quán)限設(shè)計(jì)展開(kāi)，它包括RBAC0、RBAC1、RBAC2、RBAC3四種模式。其中RBAC0位核心模型，RBAC1、RBAC2、RBAC3都為建立在RBAC0上的擴(kuò)展模式。

這里簡(jiǎn)單介紹一下四種模式，主要根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇合適的模型來(lái)思考設(shè)計(jì)，具體就不再展開(kāi)，網(wǎng)上有很多資料具體講解該模型：

RBAC0模型：在最核心的模型中，用戶和角色是多對(duì)多的關(guān)系，角色和權(quán)限也是多對(duì)多的關(guān)系

RBAC1模型：RBAC1模型引入角色繼承的概念，即子角色可以繼承父角色的權(quán)限。

如下圖，在某個(gè)大部門中，規(guī)定總監(jiān)的權(quán)限不能超過(guò)總經(jīng)理的權(quán)限，部門主管的權(quán)限不能超過(guò)總監(jiān)，若采用RBAC0模型，權(quán)限分配失誤時(shí)，將出現(xiàn)總監(jiān)擁有總經(jīng)理沒(méi)有的權(quán)限，RBAC1模型則能夠解決這個(gè)問(wèn)題：創(chuàng)建總經(jīng)理角色并配置權(quán)限后，總監(jiān)角色繼承總經(jīng)理角色的權(quán)限，并可支持在總經(jīng)理?yè)碛械臋?quán)限上刪除權(quán)限。

RBAC2模型：RBAC2基于RBAC0增加了角色的約束控制，主要包括：

角色互斥：同一用戶只能分配到一組互斥角色集合中的其中一個(gè)角色。該約束控制運(yùn)用于責(zé)任分離的場(chǎng)景?；鶖?shù)約束：指一個(gè)角色關(guān)聯(lián)的用戶數(shù)量/一個(gè)用戶可關(guān)聯(lián)的角色數(shù)量/一個(gè)角色對(duì)應(yīng)的訪問(wèn)權(quán)限數(shù)量受限制先決條件：指想要有某個(gè)上級(jí)角色的權(quán)限，需要先擁有下一級(jí)的角色的權(quán)限

RBAC3模型：統(tǒng)一模型，RBAC0、RBAC1和RBAC2模型的整合具體的RBAC權(quán)限設(shè)計(jì)思路可參考紛享銷客、銷售易，現(xiàn)成的產(chǎn)品體驗(yàn)，成熟、龐大的系統(tǒng)，易用性強(qiáng)，親自實(shí)操記得更牢，這里就不再贅述~

3. 數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)計(jì)

定義：角色在頁(yè)面中能看到的數(shù)據(jù)范圍（數(shù)據(jù)集合）。比如針對(duì)某個(gè)列表頁(yè)，能看到的是某個(gè)區(qū)域下的數(shù)據(jù)，也可能是某個(gè)賬戶下或某幾個(gè)賬戶下的數(shù)據(jù)。

實(shí)現(xiàn)方案：

（1）方案一

通過(guò)組織機(jī)構(gòu)樹(shù)控制：當(dāng)前節(jié)點(diǎn)能夠看到其子節(jié)點(diǎn)下的數(shù)據(jù)。該方案實(shí)現(xiàn)方式較復(fù)雜，但靈活性強(qiáng)。如下圖，各個(gè)賬號(hào)分別對(duì)應(yīng)能看到的數(shù)據(jù)范圍由他所在的組織機(jī)構(gòu)位置及其他額外數(shù)據(jù)控制（如限制某一賬號(hào)只能查看當(dāng)前節(jié)點(diǎn)）決定

圖源：《決勝B端》

這種通過(guò)組織機(jī)構(gòu)樹(shù)來(lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)權(quán)限的方式，表現(xiàn)在原型設(shè)計(jì)上，通常為如下所示。在角色權(quán)限配置中，可配置該角色的權(quán)限為【本人】【本人及下屬】【本部門】【本部門及下級(jí)部門】和【全部】

（2）方案二

通過(guò)客戶地區(qū)控制：根據(jù)該賬號(hào)所在區(qū)域判斷，方式簡(jiǎn)單，容易實(shí)現(xiàn)，但靈活性差

八、報(bào)表設(shè)計(jì)指南

報(bào)表設(shè)計(jì)涉及到客戶管理層、決策層對(duì)業(yè)務(wù)管理工作的分析，報(bào)表功能往往決定了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，決定企業(yè)是否付費(fèi)，是非常重要的留存功能。

其次，如果是SaaS產(chǎn)品，不同行業(yè)、不同公司都可能會(huì)有不一樣的指標(biāo)，因此考慮哪些可以納入通用指標(biāo)需求，難度較大。所以需要有一個(gè)指南來(lái)帶著自己思考，以免頭大的同時(shí)，讓自己對(duì)思考流程越來(lái)越熟悉，達(dá)到熟能生巧的水平。

由于在0-1的設(shè)計(jì)中，我并沒(méi)有參與報(bào)表模塊的設(shè)計(jì)，因此也只是在閱讀了相關(guān)資料后，整理“如果我來(lái)設(shè)計(jì)報(bào)表，我會(huì)如何設(shè)計(jì)”的思路思考，僅供參考分享。

1. 設(shè)計(jì)核心

從角色用戶使用報(bào)表和分析問(wèn)題的角度考慮問(wèn)題

2. 設(shè)計(jì)思路

（1）業(yè)務(wù)體系構(gòu)建

明確目的：明確報(bào)表分析目的，需要監(jiān)控和分析什么問(wèn)題，為什么要監(jiān)控和分析這些問(wèn)題，他們屬于何種業(yè)務(wù)訴求？→通過(guò)一線業(yè)務(wù)人員、管理層訪談得出建立方法：采用何種方式、何種指標(biāo)識(shí)別這些問(wèn)題？→可以通過(guò)一線人員總結(jié)出的分析框架、思路分析、參考得出（或者已經(jīng)有明確指標(biāo)那就最好了）

（2）指標(biāo)設(shè)計(jì)

這一步設(shè)計(jì)具有明確業(yè)務(wù)含義的指標(biāo)，先設(shè)計(jì)大的指標(biāo)，然后再考慮是否拆分成更小的指標(biāo)，以便能從更精細(xì)的角度全面、深度衡量結(jié)果。粗細(xì)拆分的必要性主要取決于行業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜度、公司業(yè)務(wù)成熟度、產(chǎn)品所處階段等。

（3）設(shè)計(jì)呈現(xiàn)形式

呈現(xiàn)形式設(shè)計(jì)核心：考慮每種指標(biāo)用哪種形式能夠讓用戶最快速、準(zhǔn)確地掌握指標(biāo)信息柱形圖？折線圖？環(huán)形圖？只需要表格呈現(xiàn)數(shù)字？

（4）報(bào)表交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品參考

作為一個(gè)菜雞小白，我們掌握的報(bào)表交互樣式大概率少之又少，無(wú)論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是平常，都應(yīng)該多看多積累成熟系統(tǒng)的優(yōu)秀交互設(shè)計(jì)，下面是推薦的參考產(chǎn)品和專業(yè)文件。

軟件產(chǎn)品參考Tableau–學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)可視化SmartBI/帆軟FineReport–學(xué)習(xí)成熟表樣、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式商業(yè)文件/報(bào)告《華爾街日?qǐng)?bào)》、上市公司財(cái)報(bào)

這些財(cái)報(bào)里面的形式都非常規(guī)范、講究、專業(yè)，倘若可以參考這些報(bào)表，運(yùn)用到報(bào)表設(shè)計(jì)當(dāng)中，則能體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理報(bào)表設(shè)計(jì)的專業(yè)性。以上是對(duì)報(bào)表設(shè)計(jì)思路的初次思考，它肯定還需要非常多次的迭代，且報(bào)表設(shè)計(jì)較為復(fù)雜，如有機(jī)會(huì)接觸報(bào)表設(shè)計(jì)，希望自己積累到一定程度的時(shí)候，還能夠出一個(gè)專題整合，系統(tǒng)講述一番，分享給大家~

九、結(jié)語(yǔ)

這份產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路模板只是引導(dǎo)我們高效思考的工具，并不是每一點(diǎn)都必須完整思考，在實(shí)際工作中我們可能只需要用到其中部分指引輔助思考，或者超出該文檔模板思考范圍（這個(gè)就可能涉及模板的優(yōu)化迭代了），具體運(yùn)用還是要根據(jù)實(shí)際情況靈活變化。但能肯定的是，以上一步步的分析，使得我們可以在每個(gè)環(huán)節(jié)把問(wèn)題聚焦、分解，對(duì)著文檔一個(gè)個(gè)尋找自己對(duì)產(chǎn)品、項(xiàng)目梳理的漏洞，專注分析眼前的某一個(gè)問(wèn)題，搞清楚弄明白后，繼續(xù)專注于下一個(gè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)分階段各個(gè)擊破。

全文參考資料

《決勝B端》——楊堃《SAAS產(chǎn)品經(jīng)理從菜鳥(niǎo)到專家》——王戴明《B端產(chǎn)品新人的第一個(gè)項(xiàng)目》課程——王戴明

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