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“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是基層社會治理智慧的結(jié)晶，更是警民關(guān)系的“連心橋”。信陽市息縣公安局孫廟派出所以“三零”平安創(chuàng)建為目標(biāo)，“雙爭”活動(dòng)為抓手，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將民意警務(wù)落實(shí)到每一件小事、每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

民有所呼 警有所應(yīng)

“爭當(dāng)優(yōu)秀社區(qū)民警 爭當(dāng)優(yōu)秀社區(qū)輔警”活動(dòng)中，孫廟派出所堅(jiān)持以人民為中心，深入基層、深入群眾，“零距離”了解社情民意、聽取意見建議、解答群眾訴求，努力為人民群眾排憂解難，真正做到民有所呼、警有所應(yīng)，民有所求、警有所為。

“我代表公司謝謝你們。”拿回10余萬元工錢后，劉某、李某二人激動(dòng)地握住民警的手表示感謝！

今年8月31日，劉某、李某二人驅(qū)車幾百公里，從杭州來到孫廟派出所尋求幫助。“我們公司財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬一不小心，把錢轉(zhuǎn)到離職員工卡上了，入職登記信息是息縣孫廟鄉(xiāng)人，才跑那么遠(yuǎn)來到這里，希望能幫忙要回這筆錢”，了解情況后，民警核實(shí)了劉某、李某的身份和公司轉(zhuǎn)賬信息無誤后。“這是我轄區(qū)的居民，我來溝通”，社區(qū)民警周金鑫主動(dòng)請纓，聯(lián)系當(dāng)事人說明事情的前因后果，經(jīng)過一番溝通后，當(dāng)事人趕至孫廟派出所，將錢款退還給劉某、李某。

9月6日孫廟派出所收到杭州市某建筑工程公司郵寄來的錦旗，一面寫著“人民衛(wèi)士、一身正氣”，另一面寫著“一心為民、匡扶正義”，表示感謝。

多元調(diào)解 促進(jìn)和諧

為進(jìn)一步增強(qiáng)社會治理能力，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，提升居民滿意度和幸福感，該所緊緊圍繞“三零”平安創(chuàng)建，深入開展矛盾糾紛排查和化解工作，不斷深化多元調(diào)解工作機(jī)制，持續(xù)維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

9月14日15時(shí)許，孫廟派出所社區(qū)民警周金鑫在走訪時(shí)，聽到附近傳來激烈的爭吵聲，便立即前去查看。原來，田某家門前有一處地面洼陷，一直想給補(bǔ)好，恰好鄰居方某近期建房子采購了一批石子，就擅自用來補(bǔ)自家門的地面。不料被剛好回家的方某撞了個(gè)正著，雙方在交涉中一言不合爭吵起來。眼看雙方都在氣頭上，吵得不可開交，社區(qū)民警便將雙方請到警務(wù)室，勸導(dǎo)雙方先冷靜下來。

“這事確實(shí)是我不對……”冷靜下來的田某自知有錯(cuò)在先，不應(yīng)該私自使用方某購買的石子，便在社區(qū)民警的勸導(dǎo)下主動(dòng)致歉。見此情景，方某的“火氣”一下子降了下來，加之社區(qū)民警的勸解，當(dāng)場表示對田某的行為表示諒解，并婉拒了田某的賠償。隨后，他們握手言和，重歸于好，一場矛盾糾紛得以圓滿解決。

多樣宣傳 服務(wù)民生

“咱們一定要保護(hù)好自己的銀行卡、身份證等信息，不要輕易相信那些‘輕輕松松把賺錢’‘小投資大回報(bào)’的虛假廣告……”依托“雙爭”活動(dòng)，該所社區(qū)民輔警經(jīng)常深入群眾家中宣講電詐案件的防范知識、推廣安裝國家反詐中心APP，通過揭露電信詐騙的犯罪伎倆，提醒群眾如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱、如何保護(hù)好自己的身份信息、銀行卡密碼等，不斷提高群眾的安全防范能力。

同時(shí)，想群眾之所想，積極利用入戶走訪、社區(qū)微信群、朋友圈、小區(qū)廣告宣傳欄等多種形式，開展法律法規(guī)、便民服務(wù)舉措及防火防盜防溺水等安全知識宣傳活動(dòng)，及時(shí)將好政策和安全防范重點(diǎn)傳遞到群眾之中，大力營造濃厚的宣傳氛圍。

基層派出所是廣大人民群眾對公安機(jī)關(guān)的“第一印象”，也是為民服務(wù)“第一窗口”。孫廟派出所將牢固樹立人民公安為人民的根本宗旨，堅(jiān)持“民意引領(lǐng)警務(wù)”的工作理念，從身邊發(fā)生的小事做起，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（郝昱瑋 謝凌燕）