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息縣：優(yōu)化政務服務方式提升政務服務水平

時間：2024-06-28 16:43:17 來源：中華網(wǎng)河南發(fā)布者：DN032

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2024年以來，息縣行政審批和政務信息管理局進一步優(yōu)化政務服務方式，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升窗口服務能力和水平，通過不斷健全政務服務體系、創(chuàng)新政務服務模式，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務。

提高服務質(zhì)量。對依申請事項業(yè)務常態(tài)化梳理，進一步壓縮辦理時限、減少辦事環(huán)節(jié)，以窗口需求、崗位需求、群眾需求為導向，定期對窗口工作人員開展相關業(yè)務知識培訓，確保窗口人員及時學習掌握、提升業(yè)務水平。

提升服務溫度。加強窗口人員服務禮儀培訓，引導窗口人員正確運用文明用語和形態(tài)語言，以良好的精神面貌展現(xiàn)個人和政務服務中心的整體形象；窗口工作人員采取微笑問候、舉手招迎、點頭道別等措施，進一步提升服務態(tài)度，塑造規(guī)范的政務服務形象，讓辦事群眾舒心滿意。

推進服務“好差評”。積極引導辦事群眾通過掃描窗口提供的二維碼對窗口服務進行評價并提出意見建議，鼓勵群眾放心評、大膽評，對窗口工作人員起到良好督促作用，并及時了解辦事群眾的需求變化和意見建議，促進政務服務效能進一步提升。

據(jù)悉，息縣行政審批和政務信息管理局將繼續(xù)優(yōu)化政務服務，打造更優(yōu)辦事環(huán)境，為群眾辦實事解難題，將“企業(yè)群眾是否滿意”作為檢驗工作成果的標尺，讓政務服務再上新臺階、新水平，不斷提升政務服務的速度和溫度。（郝昱瑋李澤昌李傳宇曹德民）

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